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管理心理學
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179835
《管理心理學》課程大綱
第一篇:基礎篇
第一部分:管理心理學核心理論觀點
知曉心理學的核心理論可以幫助我們更好地管理員工的同時,使員工潛在的能力變成創(chuàng)造物質(zhì)財富的實際能力,能夠充分發(fā)揮人的主觀能動性。
1. 從管理的角度理解人的心理本質(zhì)
2. 核心心理咨詢理論觀點
精神分析理論觀點
行為主義理論觀點
存在-人本主義理論觀點
認知心理學與心理咨詢
第二部分:在HR管理中運用的心理咨詢技術基礎
課程中對人本性的解讀及其他心理特征的了解,幫助我們真正地了解人,從而提高人事招聘和人才選拔技能,按照心理的差異,進行有效的能崗匹配。做到事得其人,人盡其才,人事相宜,事競功成。
有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關系,有效處理管理中的挫折和沖突,從而為提升員工滿意度管理打下基礎.幫助管理者提升管理能力及領導魅力。
一:管理者了解員工的基石
1.自由職場. 需要層次理論與企業(yè)管理創(chuàng)新
員工忠誠的因素
管理工作的核心:員工的工作積極性從哪里來?
管理中激勵的方向
2.員工的情緒和情感
情緒控制效率__員工的干勁從何而來?
員工基本情緒分析
情商:揭開成功的奧秘
3.員工個性解讀----人格
了解自己和別人的有效工具--多重人格的潛意識分析技
4.員工個性解讀---性格(人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應的行為方式)
性格4種基本性格形態(tài)架構與4型性格在基層管理中的應用
性格類型差異與激勵(案例分析:對差異化激勵的全面理解)
能崗匹配的核心要素:性格類型差異與職業(yè)適應性
5、能力與動機:員工的喜好和技能
案例分析:轉(zhuǎn)職風波職業(yè)發(fā)展中的不容忽略因素


第二篇:技能篇(團隊心理動力管理)
溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團結和諧的組織氛圍等。對組織中的管理人員進行有效的咨詢式管理的培訓,對在企業(yè)中工作的員工的咨詢式引導對留住和培養(yǎng)員工在以后工作中的積極性起著極為關鍵的作用,用心理咨詢的方法可以快速有效的化解沖突。
一:心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度訓練(你的隱形生命密碼)
二:HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練
1.調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演:
A.同理心技術
B.傾聽技術:鼓勵、釋義和總結的積極傾聽技巧
C.溝通的基礎——積極關注:讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關注
D.詢問技術:開放式溝通(案例分析)
E.觀察技巧:掌握非言語行為(如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致)
F.求助者的亮點并給予鼓勵。
2.啟發(fā)求助者獨立思考的技能與策略案例展示:績效面談中的啟發(fā)技能運用
A.來訪者經(jīng)歷的基礎——反應技術(內(nèi)容反應,情感反應)技術
B.具體性技術運用
C.挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術運用
3.妥善運用干預技術的技能與策略案例:誰能幫助我學會與離職(辭退)員工的面談技巧
角色扮演:誰能幫助我學會離職員工的面談技巧
分組討論:和辭職有關的心理分析
主動離職風險防范菜單
和辭職有關的心理分析
從角色扮演中總結:咨詢式管理的基本程序
A.表達技術(內(nèi)容表達、情感表達技術)
B.自我開放技術
C.指導技術
D.解釋技術(幫助求助者領悟問題的實質(zhì))
會談中的聚焦:從多角度探索故事案例:全是我的錯
E、引出與反映意義:幫助來訪者探索價值和信念案例:持續(xù)的跳槽
F、影響技巧:改變的6種策略


第三篇:應用篇
心理管理的理論和技術只是如同大廈中的磚瓦、鋼筋水泥,若想搭建壯觀的大廈還需要進一步的應用。以下通過在企業(yè)中的實際運用,相信心理管理技術通過對80后員工和問題員工的心理分析以及必備的管理技能,可以有效提高員工工作績效,降低員工離職率、減少勞資糾紛2、降低管理成本以,提高企業(yè)管理水平,提高員工對企業(yè)和工作的滿意度。
HR管理中的七大心理效應運用
企業(yè)應用:討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題。
“80,90后”員工管理
A.“80,90后”員工在職場的表現(xiàn)形式
B.“80,90后”員工的心理需求
C.“80,90后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)
心理危機干預技術在HR管理中的獨特意義
企業(yè)心理危機預防與干預措施
工作環(huán)境中的危機應對策略
了解危機事件中的應激反應
危機中的個體
危機案例處理
自殺前的王××
油罐爆炸之后
EAP(員工心理輔助項目)是如何幫助HR的工作的
1.現(xiàn)代組織中的心理困境
2.中國實施EAP的可行性分析
3.EAP對HR的幫助人才甄選中EAP測評中心的服務轉(zhuǎn)職心理服務、裁員心理服務、績效溝通心理服務、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機干預服務
4.本土化EAP操作流程

《管理心理學》所屬分類
特色課程

《管理心理學》所屬專題
員工關系心理學、心理學在管理中的應用、工廠精細化管理、
《管理心理學》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡珺老師簡介
胡珺
胡珺
浙江工商大學經(jīng)濟學碩士
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓與職業(yè)素養(yǎng)培訓專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導老師
   社會兼職:湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
   胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓經(jīng)驗和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特,重視與學員的互動、交流,注重學員現(xiàn)場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
   先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓。
   致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓等方面的程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓服務項目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關的文章。
【行業(yè)領域】:電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓》、《高效團隊建設》、《政府職能部門培訓》、《目標管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學》、《組織行為與公共關系培訓》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責任心培訓》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務禮儀》、《營業(yè)員服務意識培訓》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術學院學報,2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風險.集團經(jīng)紀研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設透析。中國集體經(jīng)濟 2007/1
【培訓特點】:
   注重現(xiàn)場學員參與互動,形式多樣,內(nèi)容精彩,生動活潑,可操作性非常強,授課風格風趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,學員現(xiàn)場學習投入關注度極高;
   培訓課程內(nèi)容豐富、案例鮮活,授課生動、專業(yè)、風趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓與咨詢有機結合,引導學員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果,培訓反饋好評如潮。
【客戶評價】:
   博學、實戰(zhàn)、非常出色的導師。
    ——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
   胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價值觀及人生未來!
    ——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
   在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
   銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識面擴大了很多,一生都可以從中受益。
    ——湖州江南車城機動車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
   中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
   經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓,使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務客戶】:
集團公司:上海牛奶集團(大豐)海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機械行業(yè):河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機構:長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學院、浙江移動、鹽城東風悅達起亞、山西金融學院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓工程、湖州市就業(yè)服務局SYB項目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等;
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