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中層管理技能培訓(xùn)授課提綱
添加時(shí)間:2015-05-12      修改時(shí)間: 2015-05-12      課程編號(hào):100179846
《中層管理技能培訓(xùn)授課提綱》課程大綱
授課方式:
案例分享+游戲互動(dòng)+情境體驗(yàn)+模擬競賽+課上作業(yè)
課程提綱:
第一章 中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃
一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1)目的和目標(biāo)相混淆
2)定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對(duì)于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
(三)各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計(jì),你做了沒有?
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
目標(biāo)的5W1H
游戲:目標(biāo)5W1H-你將來的理想
5.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
三.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
四.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控
(一)常用過程監(jiān)控方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
范例:目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場練習(xí):請(qǐng)結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
第二章 中層管理者如何進(jìn)行績效考評(píng)
引子案例:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.績效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)方法
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的用途
2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
3.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
4.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
A公司的平衡記分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級(jí)KPI指標(biāo)體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級(jí)KPI指標(biāo)
二.績效評(píng)估的實(shí)施步驟

一).準(zhǔn)備階段
1.選定考核對(duì)象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法
分組討論:請(qǐng)對(duì)該部門的績效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計(jì)考核用表
目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì)
其他綜合考核表的設(shè)計(jì)
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的

2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)的績效評(píng)估,談?wù)勀銓?duì)以上績效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)?

二).實(shí)施階段
1. 以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2. 要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3. 確定合適的考核期限
4. 正確選擇考核時(shí)間
5. 保證考核的嚴(yán)肅性
(三).反饋階段
1. 績效評(píng)估反饋是不是必須?
2. 績效評(píng)估反饋面談的目的
3. 績效評(píng)估承前啟后
4. 反饋技巧
5. 反饋面談方法
6. 績效面談的總注意點(diǎn)
反饋例子
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績效談
(四).運(yùn)用階段
1. 評(píng)價(jià)績效;
2. 確定薪酬/激勵(lì)政策;
3. 改善工作;
4. 改進(jìn)人力資源管理;
5. 提高管理水平
第三章 中層管理者如何有效激勵(lì)員工
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(一)
啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障
一.掌握有效激勵(lì)理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
二.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
三.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨
2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事,尊重任何員工的抱怨
第四章 中層管理者如何有效管理溝通
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
案例:通用電氣公司的直接溝通
大型溝通游戲:高層、中層、基層如何執(zhí)行任務(wù)?

一.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
二.遵從有效溝通的六特性
游戲:撕紙游戲
三.管理者怎樣與下級(jí)溝通?
四.怎樣與平級(jí)溝通?
五.怎樣與上級(jí)溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問
1.如何與上司溝通的原則
2.如何與上司溝通的技巧
第五章 中層管理者如何有效時(shí)間管理
引子案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
一.時(shí)間管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
現(xiàn)場測試:你管理時(shí)間的能力如何?
二.時(shí)間管理理論介紹及引導(dǎo)分析
(一).時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問題
15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
3.時(shí)間的獨(dú)特性
4.時(shí)間管理概念
(二).時(shí)間管理的核心
1.習(xí)慣管理:時(shí)間哪里去了?
2.價(jià)值管理:時(shí)間大盜
3.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
(三).時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
工作價(jià)值矩陣
三.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效時(shí)間管理的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)效觀
案例:銀行向你撥款
(二)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
參考待辦單表
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
(三).有效會(huì)議管理
開會(huì)的藝術(shù)
有效開會(huì)的方法
會(huì)議八戒
四. 時(shí)間管理案例

《中層管理技能培訓(xùn)授課提綱》所屬分類
綜合管理

《中層管理技能培訓(xùn)授課提綱》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、中層部門主管培訓(xùn)經(jīng)理人培訓(xùn)、卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓(xùn)專題工廠精細(xì)化管理、中層管理能力提升、
《中層管理技能培訓(xùn)授課提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡珺老師簡介
胡珺
胡珺
浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
國家勞動(dòng)保障和人力資源部認(rèn)證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
浙商研究會(huì)戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學(xué)工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
   社會(huì)兼職:湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會(huì)副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
   胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員的互動(dòng)、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
   先后為永達(dá)集團(tuán)、金洲集團(tuán)、浙江大東吳集團(tuán)、中海油金州管道有限公司等大型集團(tuán)公司中基層人員進(jìn)行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
   致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機(jī)械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級(jí)、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關(guān)的文章。
【行業(yè)領(lǐng)域】:電力、零售、醫(yī)藥、機(jī)械
【課程領(lǐng)域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時(shí)間管理培訓(xùn)》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《政府職能部門培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《企業(yè)危機(jī)管理與投訴處理》、《店長培訓(xùn)》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為與公共關(guān)系培訓(xùn)》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓(xùn)》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn).集團(tuán)經(jīng)紀(jì)研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進(jìn)策略。紡織導(dǎo)報(bào) 2007/5
4.企業(yè)品牌建設(shè)透析。中國集體經(jīng)濟(jì) 2007/1
【培訓(xùn)特點(diǎn)】:
   注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng),形式多樣,內(nèi)容精彩,生動(dòng)活潑,可操作性非常強(qiáng),授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂,學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高;
   培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活,授課生動(dòng)、專業(yè)、風(fēng)趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓(xùn)與咨詢有機(jī)結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果,培訓(xùn)反饋好評(píng)如潮。
【客戶評(píng)價(jià)】:
   博學(xué)、實(shí)戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
    ——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
   胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對(duì)目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價(jià)值觀及人生未來!
    ——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
   在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動(dòng)作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
   銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識(shí)面擴(kuò)大了很多,一生都可以從中受益。
    ——湖州江南車城機(jī)動(dòng)車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
   中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動(dòng)搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
   經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn),使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識(shí)和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個(gè)公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司:上海牛奶集團(tuán)(大豐)海豐奶牛場、永達(dá)集團(tuán)、金洲集團(tuán)、浙江大東吳集團(tuán)、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽(yù)華集團(tuán)、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設(shè)備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機(jī)械行業(yè):河南三一工程機(jī)械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機(jī)構(gòu):長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學(xué)院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級(jí)入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊(duì)娛樂業(yè)場所管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、湖州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學(xué)院、浙江移動(dòng)、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、山西金融學(xué)院、貴州郵政儲(chǔ)蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項(xiàng)目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)工程、湖州市就業(yè)服務(wù)局SYB項(xiàng)目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀(jì)人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等;
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中層管理能力提相關(guān)公開課
理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認(rèn)知理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌理解和掌握如何快速識(shí)別人才、理...
2024-12-18 專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升
中層管理能力提相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
工廠精細(xì)化管理相關(guān)培訓(xùn)師
段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
工廠精細(xì)化管理相關(guān)公開課
提升安全管理意識(shí)õ 掌握先進(jìn)的安全管理理念與安全管理原理õ 幫助學(xué)員構(gòu)建成熟、實(shí)效的安全管理體系õ 掌握高績效安全管理的基本工具
1.如何解決倉儲(chǔ)管理與高效物料配送面臨的十大問題;2.如何進(jìn)行高效物流管理體系構(gòu)建、零部件入廠物流規(guī)劃、倉庫規(guī)劃、WMS系統(tǒng)規(guī)劃、車間物料緩沖區(qū)、線邊物...
2024-12-07 高效倉儲(chǔ)管理與工廠物料配送
2024-12-26 高效倉儲(chǔ)管理與工廠物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2024-12-27 高效倉儲(chǔ)管理與工廠物料配送
2024-12-12 精益工廠布局與生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
2024-12-28 借鑒臺(tái)塑提升精細(xì)化成本管控能力
工廠精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
中層部門主管培相關(guān)培訓(xùn)師
重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
王卓
  • 培訓(xùn)師:王卓
  • 所在地:洛陽
  • 高級(jí)安全管理講師
中層部門主管培相關(guān)公開課
理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認(rèn)知理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌理解和掌握如何快速識(shí)別人才、理...
q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義q全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)q多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練—
中層部門主管培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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