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卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉
添加時(shí)間:2009-07-21      修改時(shí)間: 2009-07-21      課程編號(hào):100114702
《卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉》課程大綱
課程前言:
在企業(yè)中有兩個(gè)部門是能直接創(chuàng)造價(jià)值的,一個(gè)是采購部門,一個(gè)是銷售部門;采購部門是節(jié)流,銷售部門是開源。銷售人員既是對(duì)外形象的窗 口又是財(cái)富的創(chuàng) 造者,是企業(yè)最富活力的資源。一個(gè)沒有受過專業(yè) 訓(xùn)練的銷售人員是企 業(yè)最大的人力成本。我們常說作為專業(yè)的銷-售人員要具備“一表人才、二套 西裝、三杯酒 量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì),學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì),具備良好的溝通、談判技巧及自我推-銷意識(shí),能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。為了響應(yīng)眾多客戶的要求,根據(jù)銷售人員的特征我司特設(shè)置本課程旨在用最短的時(shí)間幫助銷-售人員提升8項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)核心技能,實(shí)實(shí)在在提高銷-售人各項(xiàng)技 能以期達(dá)到有效提升客戶價(jià)值、完成組織目標(biāo)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力,實(shí)現(xiàn)組織個(gè)人互贏。

課程大綱:
一、心態(tài)與成功
1、積極心態(tài)的幾個(gè)問題
2、如何調(diào)整心態(tài)
3、如何贏得他人好感
4、成功要素
5、你想成功嗎

二、銷售商務(wù)禮儀
1、見面禮儀
A、稱呼
B、寒暄問候
C、介紹順序
D、握手
E、名片禮儀

2、拜訪禮儀
A、拜訪前準(zhǔn)備
B、拜訪禮儀
C、身體距離
D、身體語言與禁忌
E、座次與看茶

三、電話銷售技巧
1、充分的準(zhǔn)備
2、人性化的開場(chǎng)白和問候語
3、探詢客戶的真正需求
4、電話銷-售中產(chǎn)品陳述技巧(FAB、UPS、UBV)
5、常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
6、讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā)
7、電話結(jié)束時(shí)目標(biāo)達(dá)成超級(jí)技巧
8、成功電話銷售的12條黃金定律
9、練習(xí)

四、產(chǎn)品介紹與展示
1、什么是產(chǎn)品說明
2、產(chǎn)品說明的步驟
3、介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的技巧
4、FAB原則

五、處理客戶的異議
1、異議產(chǎn)生原因
2、處理異議的原則和技巧
3、如何處理客戶對(duì)價(jià)格的異議
4、異議的防范
5、締結(jié)的準(zhǔn)則
6、締結(jié)的技巧與藝術(shù)
7、交易的延伸

六、溝通技巧
1、溝通即財(cái)富
2、溝通的基本步驟
3、溝通的方式
4、溝通類型
5、溝通3A原則
6、影響溝通有效性的因素
7、有效聆聽的步驟
8、溝通窗口
9、有效溝通的方式
10、角色扮演

七、銷售執(zhí)行力——如何出色完成銷量
1、銷售執(zhí)易行難
2、執(zhí)行難真正的問題在哪
3、銷-售中執(zhí)行力常見的問題
4、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因
5、如何提高銷售執(zhí)行力
6、案例分析

八、銷售人員壓力管理
1、銷售人員職場(chǎng)綜合癥
2、壓力的各種表現(xiàn)形式
3、壓力的來源
4、壓力管理

九、應(yīng)變、危機(jī)、成長......

《卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉》課程目的
1、為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題,提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績;
2、課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程,學(xué)習(xí)面對(duì)面的銷售技巧和主要銷售步驟,克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧,幫助我們有效的達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo);
3、幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧;
4、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧、掌握銷售商務(wù)禮儀。塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象,彰顯職業(yè)風(fēng)采;
5、正確認(rèn)識(shí)壓力,學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)壓力。

《卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉》適合對(duì)象
資深銷售菁英、新晉銷售人員、企業(yè)招商人員、區(qū)域營銷人員及希望提升自身綜合銷售技能的人士等等。

《卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師匡曄老師簡(jiǎn)介
匡曄
匡曄
實(shí)戰(zhàn)型營銷管理專家
北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師
曾任雅虎(Yahoo)中國公司銷售經(jīng)理
德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理
大型民營企業(yè)副總裁
有超過20年?duì)I銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

匡曄老師,工商管理碩士,實(shí)戰(zhàn)型營銷管理專家,中國式顧問銷售技術(shù)理論首創(chuàng)者、中國式顧問銷售技術(shù)卓越踐行者。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師。曾任雅虎(yahoo)中國公司銷售經(jīng)理、德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理、金力集團(tuán)企業(yè)銷售副總裁,F(xiàn)為自由講師。
匡曄老師有超過20年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ,匡老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣,在多年?duì)I銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,融入真實(shí)而富有特色的銷售案例;其中,有成功的情景,也有失敗的教訓(xùn),能讓學(xué)員在深刻理解銷售真諦的同時(shí),避免重蹈覆轍,防患未然!課程中能將枯燥的理念學(xué)習(xí)化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣,F(xiàn)場(chǎng)直接對(duì)接,即學(xué)即用,有人氣接地氣,人人能操作,點(diǎn)滴可運(yùn)用。佐之在課程中穿插大量的沙盤模擬互動(dòng),使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的營銷理念及實(shí)戰(zhàn)操作技巧。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,超過10000課時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn),受到三萬二千以上銷售菁英人士好評(píng)。
暢銷書:《8步打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)》、《這樣銷售最高效》
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