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店長培訓(xùn)課程
添加時(shí)間:2009-07-22      修改時(shí)間: 2014-03-19      課程編號:100114713
《店長培訓(xùn)課程》課程大綱
1.成功店長的角色扮演與基本使命(3小時(shí))
第一單元:成功店長應(yīng)具備的「條件與要素」
第二單元:成功店長必須做到的「八項(xiàng)工作」
第三單元:成功店長必須擔(dān)當(dāng)?shù)摹赴隧?xiàng)職務(wù)內(nèi)容」
第四單元:成功店長在「經(jīng)營層面」的工作重點(diǎn)
第五單元:成功店長在「管理層面」的工作重點(diǎn)
第六單元:成功店長應(yīng)隨時(shí)檢核的「十項(xiàng)重點(diǎn)」

2.成功店長做好經(jīng)營管理的必勝課題(3小時(shí))
第一單元:經(jīng)營一家成功商店必須要掌握的「五花八門」
第二單元:商店的發(fā)展必須要掌握「三趨四勢」的變化
第三單元:在商店的行銷戰(zhàn)略組合要活用的「四大要素」
第四單元:經(jīng)營一家成功商店必須要掌握「業(yè)態(tài)特性」
第五單元:做好商店?duì)I運(yùn)工作應(yīng)發(fā)揮「管理循環(huán)」的基本觀念
第六單元:帶動(dòng)整體商店運(yùn)作應(yīng)掌握「三從四得」的要領(lǐng)

3.成功店長商圈管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:現(xiàn)代商店經(jīng)營活動(dòng)對于「商圈管理」應(yīng)有的概念
第二單元:做好「顧客開發(fā)」與「商圈耕耘」應(yīng)有的體認(rèn)
第三單元:在耕耘商圈之際應(yīng)具體把握「商圈構(gòu)成」的要件
第四單元:為求深入商圈應(yīng)行掌握住的「商圈調(diào)查內(nèi)容」
第五單元:進(jìn)行「顧客開發(fā)」工作具體實(shí)施的作業(yè)要領(lǐng)
第六單元:做好「商圈耕耘」應(yīng)有的具體作法與技術(shù)

4.成功店長商品管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:一家成功商店必須要掌握「商品化活動(dòng)目標(biāo)」
第二單元:做好商品管理的首要工作為「商品的分類」
第三單元:深入商品管理工作進(jìn)一步要注重「商品的構(gòu)成」
第四單元:要掌握優(yōu)良的商品要做好「商品采購」的作業(yè)
第五單元:要做好商品的管理應(yīng)重視「商品盤點(diǎn)」的作業(yè)
第六單元:做好「商品管理」的整體運(yùn)作執(zhí)行重點(diǎn)

5.成功店長賣場管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:一家成功商店的賣場管理必須掌握的「三令五申」
第二單元:做好商店的賣場管理應(yīng)充分發(fā)揮的「店鋪機(jī)能」
第三單元:成功的賣場管理必須掌握「時(shí)間與空間」的運(yùn)用
第四單元:成功的賣場管理必須發(fā)揮「賣場演出」的具體效果
第五單元:一家成功商店的「賣場管理」必須掌握的重點(diǎn)作業(yè)
第六單元:成功的賣場管理必須追求「服務(wù)品質(zhì)」的提升

6.成功店長銷售管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:做好銷售管理工作必須把握「七情六欲」的結(jié)合
第二單元:一家成功商店的銷售管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)有效的「顧客應(yīng)對」
第三單元:做好銷售管理工作在應(yīng)對時(shí)必須把握的「待客技巧」
第四單元:要提升銷售管理績效應(yīng)確實(shí)了解「營業(yè)額結(jié)構(gòu)」
第五單元:要提升商店銷售業(yè)績應(yīng)進(jìn)一步把握「交易客數(shù)」的影響因素
第六單元:要提升商店銷售業(yè)績應(yīng)進(jìn)一步把握「交易客單價(jià)」的影響因素

7.成功店長販賣促進(jìn)操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:做好商店販賣促進(jìn)工作必須把握「兩大支柱」的運(yùn)用
第二單元:有效的販賣促進(jìn)活動(dòng)必須結(jié)合的「八大要素」
第三單元:販賣促進(jìn)活動(dòng)企畫要能「促銷與廣告」并重
第四單元:展開販賣促進(jìn)活動(dòng)企畫要能掌握「5W3H」的原則
第五單元:推展販賣促進(jìn)活動(dòng)時(shí)要把握「六六大順」的組合技巧
第六單元:賣場的販賣促進(jìn)活動(dòng)要把握「訴求機(jī)能」的組合效果

8.成功店長顧客管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:成功的店長做好顧客管理工作應(yīng)強(qiáng)調(diào)的「三綱五!
第二單元:要做好顧客管理與服務(wù)的工作應(yīng)了解的「基本內(nèi)容」
第三單元:要能做好顧客管理工作必先建立「顧客的數(shù)據(jù)」
第四單元:做好顧客管理工作要能深入「顧客數(shù)據(jù)」的分析
第五單元:做好顧客管理工作要妥善處理「顧客的抱怨」
第六單元:如何做好顧客服務(wù)工作落實(shí)「顧客滿意度」

9.成功店長競爭店調(diào)查操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:展開競爭店調(diào)查必須注意的前提
第二單元:展開競爭店「店鋪形象調(diào)查」必須掌握的重點(diǎn)
第三單元:展開競爭店「商店門口調(diào)查」必須掌握的重點(diǎn)
第四單元:展開競爭店「賣場配置調(diào)查」必須掌握的重點(diǎn)
第五單元:展開競爭店「商品收集調(diào)查」必須掌握的重點(diǎn)
第六單元:展開競爭店「商品內(nèi)容調(diào)查」必須掌握的重點(diǎn)

10.成功店長人事管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:成功店長要做好人事管理的「基本任務(wù)」
第二單元:成功店長要做好的「人力資源培育」工作
第三單元:成功店長進(jìn)行「人力培育」的工作重點(diǎn)
第四單元:在進(jìn)行員工能力培育時(shí)「能力養(yǎng)成」的內(nèi)容
第五單元:在展開員工的「行動(dòng)活力評估」時(shí)應(yīng)把握的作業(yè)重點(diǎn)
第六單元:要做好人事管理的工作應(yīng)把握「人際關(guān)系」的建立

11.成功店長財(cái)務(wù)管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:成功店長做好商店財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容
第二單元:成功店長在進(jìn)行「財(cái)務(wù)管理」時(shí)的工作重點(diǎn)
第三單元:成功店長在進(jìn)行「財(cái)務(wù)管理」時(shí)必須掌握的窗體
第四單元:成功店長如何正確判讀商店的「財(cái)務(wù)報(bào)表」
第五單元:成功店長在進(jìn)行「現(xiàn)金管理」時(shí)必須掌握的重點(diǎn)
第六單元:成功店長如何做好「財(cái)務(wù)安全」的工作

12.成功店長計(jì)量管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:一位成功的店長要能培養(yǎng)「計(jì)量管理」的技術(shù)
第二單元:如何具體把握「營業(yè)額」的組成結(jié)構(gòu)
第三單元:活用「數(shù)字分析」的執(zhí)行方法
第四單元:如何透過「計(jì)量管理」掌握營運(yùn)的績效
第五單元:商店「損益平衡點(diǎn)」分析的作法
第六單元:店務(wù)運(yùn)作上通常使用的「計(jì)量管理」

13.成功店長計(jì)劃管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:成功店長做好「計(jì)劃管理」的主要內(nèi)容
第二單元:成功店長在進(jìn)行「計(jì)劃管理」時(shí)的工作重點(diǎn)
第三單元:成功店長如何制作與運(yùn)用「生活行事歷」
第四單元:如何提出一份好的「企劃案」
第五單元:在「提案展開」時(shí)應(yīng)把握的作業(yè)重點(diǎn)
第六單元:計(jì)劃檢核與計(jì)劃改善的作業(yè)重點(diǎn)

14.成功店長工作流程管理操作實(shí)務(wù)(3小時(shí))
第一單元:成功店長如何透過「工作流程」做好管理的工作
第二單元:成功店長進(jìn)行「工作流程管理」應(yīng)掌握的重點(diǎn)
第三單元:商店?duì)I運(yùn)主要的工作流程
第四單元:如何透過圖表分析「工作流程」
第五單元:一般「工作流程」常見的問題點(diǎn)
第六單元:「工作流程」改善與提升的技巧

15.成功店長的自我管理、學(xué)習(xí)與成長(3小時(shí))
第一單元:一位成功的店長對「自我管理」應(yīng)有的體認(rèn)
第二單元:一位成功的店長在業(yè)務(wù)上的「工作職責(zé)」
第三單元:要做好一位成功的店長要具備的「管理能力」
第四單元:成功的店長展開業(yè)務(wù)運(yùn)作應(yīng)有的「工作態(tài)度」
第五單元:一位成功的店長發(fā)揮「運(yùn)作績效」的執(zhí)行要?jiǎng)?wù)
第六單元:一位成功的店長要能做好「自我技能養(yǎng)成」的工作

《店長培訓(xùn)課程》課程目的
成為一個(gè)成功的店長

《店長培訓(xùn)課程》適合對象
店長

《店長培訓(xùn)課程》所屬分類
綜合管理
《店長培訓(xùn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅永亮老師簡介
羅永亮
羅永亮
羅永亮:39歲,直銷及店鋪營銷實(shí)戰(zhàn)型專家。10多年的直銷經(jīng)驗(yàn)。真正把傳統(tǒng)的連鎖店和直銷緊密結(jié)合并提出復(fù)合式新型商業(yè)模式。首次提出“理性直銷”的理念,并倡導(dǎo)成立“中國理性直銷大聯(lián)盟”。曾任:
1、 深圳心安投資發(fā)展有限公司副總經(jīng)理:投資及資本運(yùn)作,參與操作過多家公司上市。
2、 福建七匹狼集團(tuán)董事長助理:主導(dǎo)建立了服裝連鎖專賣系統(tǒng),在全國最先改變傳統(tǒng)服裝大批發(fā)的銷售模式。
3、 廈門百歲集團(tuán)常務(wù)副總裁:保健品連鎖及美容化妝品連鎖加盟。首創(chuàng)直銷和專賣店連鎖加盟結(jié)合模式。
4、 北京凱爾斯科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理:中國最大的美容美體儀器運(yùn)營商之一、主要模式為美容院加盟。
5、 北京巨能中健科技開發(fā)有限公司副總裁。(直銷轉(zhuǎn)型)
6、 現(xiàn)為:中國前行風(fēng)營銷機(jī)構(gòu)首席顧問;瑞芝生物科技有限公司總經(jīng)理;中國理性直銷大聯(lián)盟發(fā)起召集人。
另外:還為以下企業(yè)提供過顧問服務(wù):巨能集團(tuán)、珍奧集團(tuán)、陜西安泰堂集團(tuán)(今安久久)、北京維億陽光、康寶萊進(jìn)先168系統(tǒng)、特安納三七集團(tuán)等。曾經(jīng)為企業(yè)提供的服務(wù)有:
1、連鎖專賣系統(tǒng)加盟推廣方案的建立及設(shè)計(jì)。
2、“直銷+連鎖專賣店+服務(wù)”新型復(fù)合式商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。
3、專賣店運(yùn)營系統(tǒng)的建立。
4、連鎖專賣店市場推廣系統(tǒng)的建立。
5、專賣店終端營銷模式的設(shè)計(jì)和推廣。
6、《建店手冊》《店長管理手冊》《加盟手冊》《專賣店運(yùn)營手冊》《培訓(xùn)手冊》的策劃及編寫。
7、市場推廣方案的策劃。
8、招商會(huì)議方案的策劃及執(zhí)行。
9、店長培訓(xùn)系統(tǒng)的建立,其培訓(xùn)執(zhí)行。
10、員工內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)及執(zhí)行。
11、市場營銷診斷及咨詢。
12、公司管理診斷及咨詢。
13、企業(yè)資本運(yùn)作戰(zhàn)略規(guī)劃。
現(xiàn)為中國直銷網(wǎng)、環(huán)球直銷傳播網(wǎng)、龍傳人網(wǎng)、中國營銷導(dǎo)向網(wǎng)等特聘專欄作家。著有文章:
《一個(gè)沒有顧客的行業(yè)還有前途嗎?》
《你贏了還是輸了?---------理性直銷論點(diǎn)之一》
《理性直銷最終將成為主流》
《直銷行業(yè)即將進(jìn)入到微利時(shí)代》
《直銷真的已經(jīng)走進(jìn)了死胡同 如果你再不思變》
《論直銷企業(yè)的管理》
《最 后 的 瘋 狂》
《直銷人,你為什么越做越窮? 》
《直銷公司到底需要什么樣的職業(yè)經(jīng)理人?》
《直銷公司是怎么死去的》
《連鎖加盟解決方案 》
《如何利用店的平臺(tái)來為直銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展服務(wù)》
《直銷新時(shí)代真來臨了嗎?》
《成功經(jīng)營一家保健品連鎖專賣店的幾個(gè)關(guān)鍵因素》
《保健品專賣店的終端運(yùn)營模式分析》
《直銷型連鎖專賣店的形態(tài)分析》
《保健品行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》
《后直銷時(shí)代的經(jīng)銷商選擇之路》
《立法后直銷企業(yè)的分化》
《傳統(tǒng)保健品企業(yè)的直銷轉(zhuǎn)型之痛》
撰寫《直銷型專賣店?duì)I銷實(shí)務(wù)》一書
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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