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成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉
添加時間:2009-08-05      修改時間: 2009-08-05      課程編號:100115389
《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
課程背景:
企業(yè)的與企業(yè)的競爭,最終是人才與人才的競爭。而實際上不光是人才的能力的
培訓,更應該注重人才的素質,個人的態(tài)度。在現(xiàn)實的生活中,態(tài)度不好,而實際的工作
能力很好的人,反而給團隊的貢獻并不會比人家要多。


課程大綱:
第一部分:角色轉換與社會化進程
1、如何盡快融入你的組織
2、物盡天職,適者生存
3、希望別人怎樣對我,我首先要怎么樣對別人
4、學會容納秘密
5、何謂企業(yè)的員工:自然,社會,個體,經(jīng)濟
6、企業(yè)因何而生存,員工因何而偉大


第二部分:職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作:問題:為何工作?為誰工作?
2、四種人CAI坐標的啟示—就業(yè)競爭引發(fā)的思考
3、你是你自己人生之船的總舵手--用心工作的理由
4、體驗互動:寫下你留給世界最后的聲音
5、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
6、敬業(yè)精神的實質和內涵
7、樹立以價值為導向的職業(yè)觀
8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范
9、職場新人所需具備的六“心”
10、案例分析


第三部分職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著--人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍:職場常見溝通問題
3、溝通常見的4種心理模式及3種角色

4、有效溝通的4大動力主題:
支持性態(tài)度和多贏模式(supportiveattitude&win-winmodel)
個體差異(individualdifference)
人格尊嚴&尊重(dignity&respectation)
共情/同理與包容(empathy&tolerance)

5、溝通中的“四會”與“一心”

6、溝通語言的選擇
不同的場合
不同的溝通對象
不同的溝通內容
有效的提問和反饋方式

7、有效溝通中非語言信息觀察技術
身體語言的觀察
面部表情的觀察
聲音的辨識

8、有效溝通中的傾聽
體驗互動:你說我來聽
傾聽的5個層次
有效傾聽的行為特征

9、讓你的身體語言幫你忙
學會用身體語言
如何在溝通中動起來

10、上下屬和同級溝通藝術


第四部分團隊精神塑造
1、辨析:這樣的群體是不是團隊?
2、了解團隊內涵(定義、構成要素等)
3、思考與討論:團隊之所以強大原因何在?
4、優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
5、中國人的團隊弱點:一個人是一條龍,一團人是一條蟲
6、大自然界的五大團隊特色與思考


第五部分突破
1、內職業(yè)與外職業(yè)生涯:相同的境遇,別樣的心態(tài),不同的結果
2、永遠能站在創(chuàng)新的思維來工作
3、跳蚤、青蛙與老鷹--人生的三種狀態(tài)比較
4、不斷學習,成就自己
5、改變是每個人的事--天助自助者
6、懂得感恩與理解

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程目的
本課堂針對企業(yè)人員,進行系統(tǒng)的分析,從個人的心理思維方式入手,講解作為企業(yè)
的一員重要的是要擁有怎么樣的心態(tài),才能有更好的成就與發(fā)揮的通路。

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》適合對象
公司人員

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類
人力資源
《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師黎永標老師簡介
黎永標
黎永標
黎永標是中國最年輕的實戰(zhàn)管理專家之一,國內實戰(zhàn)管理培訓講
師,著名權威人士,國內最具潛力的實戰(zhàn)訓練師!
理論與實戰(zhàn)完美結合的顧問,在多家公司、知名學府成功實施過幾百場公開課及內訓課,受
訓學員超過5萬人。。被《1978-2008中國培訓大典》評選為30年來的培訓界前50強培訓師。
10多年的大中型中外合資企業(yè)管理經(jīng)驗,曾任生管部經(jīng)理,品質部經(jīng)理,采購部經(jīng)理,培訓總監(jiān),總經(jīng)理等高級職務,研究出一套企業(yè)實戰(zhàn)管理的系列課程,適合于企業(yè)實際管理的應用。同時黎老師對國學,易經(jīng)有比較深入的研究,運用古人智慧來解決現(xiàn)代管理難題,獨樹一幟!
專職從事培訓工作,
現(xiàn)任:
聚成企業(yè)管理培訓機構核心講師
浙江培訓在線高級項目咨詢師
中華講師網(wǎng)特邀高級講師
中國總裁在線課堂金牌講師
北京大學職業(yè)經(jīng)理研修班特聘講師
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