《深層次有效溝通》課程大綱
課程描述:
溝通是與生俱來的本領(lǐng),這句話視乎很有道理。
但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況,大到世界級難題,小到家庭瑣事,原因在于我們“只知其表不知其里”!霸斐擅艿80%以上的原因在于誤解,誤解的原因在于不會溝通。”因此,溝通成為個人和組織的永恒課題。
本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理,幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因,從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧,實現(xiàn)有效溝通的目的。
課程目標(biāo):
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
課程效果:
1、從思想認識到行為舉動按照溝通的基本原理進行;
2、使一個人由里到外地改變,有一個積極的心態(tài);
3、塑造人格魅力,打造和諧順暢的人際關(guān)系;
4、更加熱愛工作,事業(yè)蒸蒸日上
適用范圍: 各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部,有志于不斷完善人生的人士
授課方式:講授+研討+活動+案例
課程時間:6小時(一天)
課程大綱
導(dǎo)論:關(guān)于心理學(xué)的一點認知
1、什么是心理學(xué)
2、心理學(xué)的研究范疇
3、意識的冰山理論
4、圖片練習(xí):認識我們的心智模式
一、清醒地認識溝通及其重要性
1、認識人際溝通的過程
2、溝通的五層次
寒暄+客套
事實
想法
感覺+感受
透明敞開
3、把握溝通的行為反應(yīng)過程
刺激
反應(yīng)
4、溝通的重要性
二、阻礙溝通的四個通病
1. 只說不聽
2. 喜歡辯論
3. 狐假虎威
4. 剛愎自用
三、如何深層次有效溝通
1、深層次有效溝通的核心技能:同理心的傾聽
以己度人式的溝通技能
同理心式的溝通技能
案例+演練
2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”
認識自己
認識他人
鍛煉自己的溝通技巧
3、有效影響對方的“路線圖”
四、職場中的溝通技巧
1、上下溝通的重要
2、下對上溝通的要領(lǐng)及步驟
3、上對下溝通的要領(lǐng)及步驟
結(jié)論:感恩、欣賞、贊美,愛心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外,別無他法。
備注:根據(jù)客戶的需求,課程時間和內(nèi)容可以進行調(diào)整,幫助企業(yè)解決實際問題。
《深層次有效溝通》課程目的
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
《深層次有效溝通》所屬分類
人力資源