《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》課程大綱
課程背景
科技日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，壓力有增無(wú)減，不論是經(jīng)理還是員工，都會(huì)為行將發(fā)生的變化、同伴的不信任、對(duì)工作保障的擔(dān)心以及老板與員工的沖突而憂慮，除了離職時(shí)能講一講真話，工作環(huán)境中普遍不敢表達(dá)真實(shí)情感。于是，焦慮情緒聚集體內(nèi)，身體張力難以放松，管理者和員工都身心俱疲。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的員工之間、上下級(jí)之間不能互相信任，管理者就算再有高超的智力，也不能使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)、同心同德、資源共享、完成組織目標(biāo)。
本課程從了解情商（EQ）對(duì)工作和生活的重要意義入手，通過(guò)覺(jué)察和了解自己的基本情緒和行為模式，學(xué)會(huì)管理自己的情緒，控制自己的行為，增進(jìn)人際溝通和沖突管理的能力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能客觀認(rèn)知世界，并與自己的內(nèi)在和諧相處時(shí)，才能善于聽(tīng)取外在的不同意見(jiàn)，真誠(chéng)接納善意批評(píng)和建議，有效激勵(lì)員工，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對(duì)企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場(chǎng)所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)
第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、 害怕－彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、 負(fù)性情緒與工作績(jī)效之間的關(guān)系
案例分析：羅杰的人事解決方案
3、 人性面－商業(yè)活動(dòng)中的平衡機(jī)制
4、 求生存的壓力應(yīng)對(duì)機(jī)制
體驗(yàn)：四種求生存的應(yīng)對(duì)模式
5、 一致性領(lǐng)導(dǎo)力：自我、他人、情境
第三單元 覺(jué)察并認(rèn)知“我”的情緒行為模式
1、 “我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、 “我”的核心價(jià)值觀
3、 什么會(huì)觸怒“我”
4、 如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí)：觀入出息
提升注意力的練習(xí)
第四單元 學(xué)習(xí)動(dòng)力對(duì)話，消除溝通障礙，處理人際沖突
1、 動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價(jià)值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個(gè)“F”：情感與事實(shí)
同理心傾聽(tīng)
建設(shè)性反饋――運(yùn)用三步反饋法
3、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之贊賞與批評(píng)（錄像分析：贊賞與批評(píng)）
培訓(xùn)時(shí)間 2天（14小時(shí)）
《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》課程目的
認(rèn)識(shí)情商（EQ）對(duì)家庭和諧、事業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義；
了解自己的情緒反應(yīng)模式以及自我防衛(wèi)機(jī)制，學(xué)習(xí)感知和區(qū)分自己的不同情緒狀態(tài)；
了解不同人格類型的核心價(jià)值觀和情緒反應(yīng)模式，理解人際沖突產(chǎn)生的真正原因，學(xué)習(xí)與不同人格類型相處，以獲得更有效的合作；
認(rèn)識(shí)溝通的障礙，運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，更好處理人際沖突，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境。
《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》所屬分類
綜合管理
《魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個(gè)高情商的管理者》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
