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超級導購
添加時間:2010-04-19      修改時間: 2010-04-19      課程編號:100120415
《超級導購》課程大綱
超級導購的角色認知
 產(chǎn)品解說員
 形象代言人
 品牌傳播者
 業(yè)績加速器
2 →超級導購的職業(yè)心態(tài)
 顧客至上
 一視同仁
 助人助己
 服務為榮
 換位思考
 職業(yè)責任
 結果導向
 精益求精
 關注細節(jié)
3 →超級導購的十大銷售技術訓練
 商品的FAB介紹法
 3F引導消費法
 臨門一腳成交法
 ABC商品推薦法
 T型分析說服法
 真情打動感人法
 專家顧問強勢法
 競爭對手借勢法
 行為動機引導法
 心理暗示促銷法
4 →顧客心理分析與運用
 目標客戶群特點分析(年齡、購買習慣等)
 消費者心理的八大表現(xiàn)及運用(面子心理、從眾心理、推崇權威、愛占便宜、害怕后悔、心理價位、炫耀心理、攀比心理)
 影響消費心理的七大因素及應對方法
 不同消費者心理分析及應對(年齡、性格等)
5 →超級導購的服務能力訓練
 服務五項修煉(看、聽、笑、動、說)
 服務流程優(yōu)化(接待、產(chǎn)品推薦、異議處理 成交、送別)
 客戶關系管理(投訴處理、VIP服務等)

《超級導購》所屬分類
市場營銷
《超級導購》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師老師簡介
同名內訓課
[內訓課] 陳待忠-超級導購
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