《高效表達溝通技巧》課程大綱
一、表達溝通的基本態(tài)度
1．溝通的重要性
2．溝通的幾個前提假設(shè)
3．溝通三大目的
4．控制情緒和身體
二、溝通的障礙和原則
1．溝通障礙五大主因
2．常見的溝通障礙
3．溝通慣性&策略建立
4．搭建溝通的橋梁
5．幾種主要的合作能力
6．溝通五問
三、表達溝通中的能力
1. 聆聽能力
1) 有影響力的溝通始于——聆聽
2) 聆聽最大的兩個障礙
3) 無法聆聽的主要原因
4) 聆聽十大法則
5) 聆聽的五個層面
6) 3R聆聽法則
7) 你真的知道我的意思嗎？
2. 發(fā)問能力
1) 發(fā)問原則
2) 兩種發(fā)問方式
3) 有影響力的發(fā)問模式
3. 親和能力
1) 親和關(guān)系的認識
2) 親和關(guān)系的建立方式
四、表達溝通中的語言模式
1．溝通說服策略
2．行為模式與溝通策略
3．深層次溝通語言
4．化解溝通抗拒的策略
五、溝通的要點和方式
1．有影響力的語言模式
2．有效的說話原則
3．對事不對人
4．坦陳自己的感受
5．多提建議少提主張
6．讓對方理解自己的意思
7．表揚和批評
六、表達溝通的藝術(shù)
1．外在表現(xiàn)對溝通表達的影響
2．表達三要訣
3．受話三要訣
4．營造良好的溝通氣氛
5．給予反饋
6．三明治法
7．溝通的定律
8．如何避免爭論
9．平行溝通
10．下對上溝通
11．上對下溝通

《高效表達溝通技巧》課程目的
破除溝通障礙的5大主因，搭建良好溝通的心靈橋梁
快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系，讓你的溝通效果快捷
如何根據(jù)不同類型人，來選擇恰當?shù)男袨槟Ｊ郊皽贤ú呗?
學習深層次的語言表達藝術(shù)，掌握絕對溝通的黃金定律

《高效表達溝通技巧》所屬分類
特色課程

《高效表達溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------