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中層經(jīng)理跨部門溝通
添加時間:2010-08-03      修改時間: 2010-08-03      課程編號:100123062
《中層經(jīng)理跨部門溝通》課程大綱
一、跨部門溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 溝通能力強的人更善于管理
3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
4. 新經(jīng)濟時代的信任建立
5. 改變的循環(huán)
6. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二:認識溝通的意義、障礙和原則
1. 溝通的意義和目的
2. 溝通障礙五大主因
3. 搭建溝通的橋梁
4. 溝通的要素
5. 溝通的方式
6. 良好溝通的原則
7. 溝通在管理上的重要性
8. 有效討論的技巧
9. 幾種主要的合作能力
三:跨部門溝通的要點
1、尊重和欣賞
 自我與滿足“自我”
 人際關(guān)系之“道”
 如何促進人際關(guān)系
 四種責任觀
2、換位思考。
 三種思維方式
 為什么常常認為是其他部門的錯?
 換位思考的關(guān)健點
3、知己知彼。
 部門間橫向溝通要點
 怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
 企業(yè)能做些什么?
 崗位輪換的重要性
四:跨部門的會議溝通方式
1. 如何成功地主持會議
2. 有效會議要點
3. 會議溝通要點
4. 會議成員的責任
5. 緩解會議沖突
五:怎樣與同級主管相處溝通
1. 企業(yè)內(nèi)溝通技巧
2. 表達三要訣
3. 受話三要訣
4. 營造良好的溝通氣氛
5. 給予反饋
6. 如何避免爭論
7. 溝通的藝術(shù)
六:總結(jié),回答學員問題。

《中層經(jīng)理跨部門溝通》課程目的
理解溝通對組織的重要性,更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性,學會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價。

《中層經(jīng)理跨部門溝通》適合對象
研發(fā)部,工程部,采購部,行政人員,各部門中高層以上需經(jīng)常事情往來的干部

《中層經(jīng)理跨部門溝通》所屬分類
特色課程
《中層經(jīng)理跨部門溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師周加富老師簡介
周加富
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