《人際關系管理》課程大綱
一單元、成功與人際關系的關系
1企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈
2 人脈是一筆無形資產(chǎn)
3.工作成功順利開展與的橋梁
4. “情報”、“顧問”、“后援”和“監(jiān)護人”。
案例分析：比爾•蓋茨的人際關系法則
(1)通過人脈促進團隊內聚力，從而促進自己
(2)人脈可讓你了解企業(yè)和資源，進而有利工作。
(3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗及知識。
實戰(zhàn)研討：怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己
二單元、人際關系三大作用
1. 從眾現(xiàn)象分析
2.不同層次和不同步現(xiàn)象
3.趣緣圈”和人群效力
4. 從眾現(xiàn)象和優(yōu)化群體結構
5.自我意識和獨立性
6. 盲目從眾和創(chuàng)新意識
實景分享：世界一流人脈資源專家哈維•麥凱
現(xiàn)場釋疑：人的本性與人相處的基礎是什么？
三單元、在企業(yè)中如何處理人際關系
1. 對上司的尊重和磨合
2. 對同事理解與支持
3. 對下屬幫助三個步驟
4. 怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)？
測試：你讓人討厭嗎？
現(xiàn)場模擬演練：如何對上司提意見
分析： 如何達成矩陣管理和協(xié)調障礙？  區(qū)域文化和OFFICE沖突
四單元、解決人際關系方法
1.列舉你工作的三大成就
2. 怎樣揮別獨行俠日子
3.建立自信，自助助人
4. 繪制人際關系圖
思考：人際關系緊張的原因是什么？如何克服？
實戰(zhàn)案例分析：怎樣對待愛打小報告的人？
研討：如何帶領團隊以提升團隊總體績效？
誠摯地向同事言謝和團隊凝聚力提高有什么關系？
五單元、與同事相處的秘訣
1. 了解對方的觀點 2. 與人相處的秘訣
3. 巧妙應酬的學問 4. 到處受歡迎的方法
自我測試：你目前的人際關系狀態(tài)
案例研討：格林威治銀行怎樣挽回主顧
練習：1.為使別人同意你觀點的技巧 2. 改變而不傷感情的準則？
六單元、如何戰(zhàn)勝自我
1. 驅逐煩惱的技巧 2. 壓力變成動力的方法
3. 克服不良好心態(tài) 4. 積極的心理暗示
管理工具：性格與心態(tài)模型
測試： 人際關系管理四流程
案例研討：部門經(jīng)理面對工作壓力的煩惱

《人際關系管理》課程目的
☆ 認知成功與人際關系的關系 ☆ 達成協(xié)作和諧發(fā)展的技巧
☆ 掌握優(yōu)化群體結構方法技能 ☆ 學會解決人際關系科學方法

《人際關系管理》適合對象
企事業(yè)單位總裁、副總、部門經(jīng)理及相關人員

《人際關系管理》所屬分類
人力資源

《人際關系管理》內訓服務流程

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