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贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練
添加時(shí)間:2010-11-15      修改時(shí)間: 2010-11-15      課程編號(hào):100126470
《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱
心態(tài)篇
模塊1 積極的心態(tài)
積極心態(tài)的魔力
導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因
消極心態(tài)為什么使人不能成功
如何調(diào)整心態(tài)

模塊2 認(rèn)識(shí)企業(yè)
企業(yè)是什么
組織的目的
組織的內(nèi)涵
一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性
工作場(chǎng)所是什么
做為新進(jìn)人員的自覺(jué)

行動(dòng)篇
模塊3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)
工作進(jìn)行的科學(xué)程序
秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問(wèn)題意識(shí)”


模塊4 如何進(jìn)行您的工作
接受命令的三個(gè)步驟
6W3H 方法
了解二個(gè)類(lèi)型的工作目標(biāo)
以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序
程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟
以問(wèn)題解決程序達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)
解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)
問(wèn)題解決的九個(gè)步驟
企業(yè)人工作的基本守則

技巧篇
模塊5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧
理解企業(yè)人際關(guān)系的含義
如何贏得合作的人際關(guān)系
贏得合作的談話(huà)技巧
與上司的相處之道

模塊6 有效溝通的技巧
溝通的定義
溝通的過(guò)程
溝通的六大要素
有效溝通的要決
語(yǔ)言使用原則

模塊7 時(shí)間管理的技巧
時(shí)間的概念
時(shí)間的特性
時(shí)間的三大殺手
時(shí)間管理的陷阱
如何跨越時(shí)間陷阱
時(shí)間管理矩陣圖
時(shí)間管理的工具


模塊8 會(huì)議的技巧
企業(yè)現(xiàn)狀
定義會(huì)議
開(kāi)會(huì)的常見(jiàn)原因
考慮其他交流方式
會(huì)議的價(jià)值
會(huì)議形式
會(huì)議規(guī)模
準(zhǔn)備議程
確定地點(diǎn)
安排座位
準(zhǔn)備會(huì)議用品
與會(huì)者的準(zhǔn)備工作
與會(huì)者的責(zé)任
會(huì)議主持人的八大職責(zé)


模塊9 商務(wù)演講技巧
演講的定義
商務(wù)演講種類(lèi)
過(guò)程設(shè)計(jì)
環(huán)境布置
克服緊張情緒的技巧
非語(yǔ)言行為
走動(dòng)與手勢(shì)
眼神接觸
聲 線(xiàn)
語(yǔ) 言
激發(fā)聽(tīng)眾熱情的技巧
綜合運(yùn)用各種演講方式
調(diào)整步伐
提問(wèn)的技巧
問(wèn)題運(yùn)用的方式

禮儀篇
模塊10 專(zhuān)業(yè)形象一
兩個(gè)不同的畫(huà)面給你的感覺(jué)有什么不同?
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領(lǐng)帶
女士套裙選擇的技巧


模塊11 專(zhuān)業(yè)形象二
化 妝
養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
站 姿
坐 姿
蹲 姿
上 車(chē)
下 車(chē)
拾東西
職業(yè)便裝
職業(yè)禮服
行禮的方式

模塊12 商務(wù)禮儀
介紹的禮節(jié)
握手的禮儀
交換名片的禮儀
會(huì)客室入座的禮儀
記程車(chē)的座位次序
主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序
乘火車(chē)時(shí)的座位次序
商務(wù)交往的四忌
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
目光接觸的技巧
電話(huà)溝通的技巧
接電話(huà)的技巧
打電話(huà)的技巧
電話(huà)注意事項(xiàng)
拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐的禮儀
西餐注意點(diǎn)
奉茶和咖啡的禮儀
共乘電梯的禮儀

《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源
《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師金久皓老師簡(jiǎn)介
金久皓
金久皓
金久皓:男,漢族,中國(guó)企業(yè)文化績(jī)效派創(chuàng)始人、著名文化學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家、國(guó)際資深企業(yè)文化專(zhuān)家、人力資源管理落地派專(zhuān)家、學(xué)習(xí)型組織專(zhuān)家、培訓(xùn)專(zhuān)家。任職過(guò)政府省直機(jī)構(gòu)、中央部委直屬機(jī)構(gòu)、大學(xué)研究室等,首任上師大HR企業(yè)文化研究室主任、教授,美國(guó)耶魯大學(xué)、美國(guó)斯坦福大學(xué)、美國(guó)西北理工大學(xué)、中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA特邀導(dǎo)師,北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等著名大學(xué)EMBA客座教授。

國(guó)家文化持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施第一人、中華文化融合重建戰(zhàn)略實(shí)施第一人、內(nèi)心開(kāi)始論第一人、“人力資源文化是企業(yè)文化核心”思想與實(shí)施第一人。中央和地方黨政機(jī)關(guān)或社團(tuán)文化顧問(wèn),被《中華工商時(shí)報(bào)》、鳳凰衛(wèi)視等媒體專(zhuān)訪(fǎng)報(bào)道的中國(guó)頂級(jí)權(quán)威企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家代表人物。先后創(chuàng)辦北京第一企業(yè)文化日?qǐng)?bào)網(wǎng)集團(tuán)和上海東睦為企業(yè)管理咨詢(xún)集團(tuán)并出任董事長(zhǎng)兼總裁、首席顧問(wèn)。涉足多個(gè)領(lǐng)域,專(zhuān)注于企業(yè)文化和人力資源管理及學(xué)習(xí)型組織理論研究,咨詢(xún)和培訓(xùn)并重,以幫助中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化中取得成功為己任,多年來(lái)一直致力于將實(shí)踐中的觀察與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用型的理論成果,提升企業(yè)綜合管理素質(zhì)。

曾被計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)主辦的“網(wǎng)絡(luò)封神榜”2006年11月評(píng)為“傳媒網(wǎng)上知名度上升最快的100人” 第一強(qiáng)和“網(wǎng)上知名度上升最快的100人 ”第十一強(qiáng)。轉(zhuǎn)載過(guò)金久皓老師文章的海內(nèi)外媒體成千上萬(wàn)。作為多家中央媒體的特邀專(zhuān)欄作家或知名網(wǎng)站專(zhuān)欄作家,曾多次登上專(zhuān)家人氣排行榜,被評(píng)為“中國(guó)最佳企業(yè)文化專(zhuān)家第一名”“中國(guó)人力資源管理十大知名品牌專(zhuān)家”“中國(guó)最具感染力培訓(xùn)師”。
金久皓老師作為中國(guó)著名文化學(xué)者和著名品牌策劃人、社會(huì)活動(dòng)家,曾在中南海、人民大會(huì)堂、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館等地多次接受十多位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn),向黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)工作。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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