《《績(jī)效輔導(dǎo)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
第一章:全面認(rèn)知理解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理?
2.績(jī)效輔導(dǎo)的流程是什么?
3.為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
4.何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)?
5、為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?
6、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理如何幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
第二章 正確掌握績(jī)效輔導(dǎo)中的考核流程
1、 績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的大流程
2、 績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的小流程
第三章 績(jī)效輔導(dǎo)中的考核的“四個(gè)模塊”
1.績(jī)效輔導(dǎo)中考核的“四個(gè)模塊”是什么
2.怎樣運(yùn)用“四個(gè)模塊”
第四章 如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效反饋
1.什么是有效反饋
2.有效反饋的方法是什么
第五章 訓(xùn)練績(jī)效輔導(dǎo)的技術(shù)
(一)輔導(dǎo)下屬的態(tài)度
1、調(diào)整信念
2、引導(dǎo)價(jià)值觀
3、審視現(xiàn)狀
(二)輔導(dǎo)下屬的情緒
1、剝離情緒
第一步:接受
第二步:分享
第三步:肯定
2、處理事情
第一步:理清目標(biāo)
第二步:反映真相
第三步:遷善心態(tài)
第四步:鼓勵(lì)行動(dòng)
(三)輔導(dǎo)下屬的行為
1、責(zé)任心
2、合作
3、進(jìn)取
4、學(xué)習(xí)
5、問題分析
6、執(zhí)行
7、感恩
(四)輔導(dǎo)下屬目標(biāo)管理的SMART方法
1. 績(jī)效過程管理工具1---SMART
2.績(jī)效過程管理工具2—5W2H
3.績(jī)效過程管理工具3:PDCA循環(huán)
第六章 如何在績(jī)效考評(píng)中進(jìn)行技能評(píng)估
1、 技能評(píng)估的目的
2、 技能的分類
3、 用定量的方法評(píng)估硬技能
4、 用定性的方法評(píng)估軟技能
第七章 正確利用績(jī)效輔導(dǎo)中的考評(píng)結(jié)果
1、 如何應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)的四種結(jié)果
2、 正確運(yùn)用三種評(píng)估結(jié)論
3、輔導(dǎo)中糾正員工錯(cuò)誤的技巧——“五分鐘黃金法”
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