《員工忠誠度培訓》課程大綱
引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業(yè)與忠誠
變員工奉獻為員工忠誠
員工忠誠度的合理定義

第一章 員工職業(yè)化的本質—敬業(yè)與忠誠
一．員工職業(yè)化素質的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學習職業(yè)化
西點軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家
西點對學生的嚴要求有哪些
案例：致加西亞的信
案例：中外軍人企業(yè)家
二．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例：松下幸之助的感言
2.人才的真義
人才評價標準：一是能力，二是職業(yè)化理念
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進
三．敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)
1.什么是職場命運？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調查顯示：中國員工高度敬業(yè)的只有8％
敬業(yè)忠誠是每一個人的立身之本
案例：美國一位汽油推銷員當上了總裁
案例：阿甘正傳中阿干為什么成功（錄像）
3.敬業(yè)忠誠的實質—投入并快樂在工作
敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業(yè)
案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事
案例：企業(yè)家羅紅的成功之路
4.不是要我做，而是我要做
案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例：艾柯卡的成功
案例：打工皇后吳士宏的成功

第二章 員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇于承擔責任的人
案例：松下的銷售會
案例：日本經理在寶鋼建水塔
責任感不強的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例：商場如戰(zhàn)場，兩士兵如何配合
案例：聯(lián)想的制度規(guī)定
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學
寓言：團隊執(zhí)行力的最高境界—第三面鏡子
寓言：天堂與地獄的故事
3.做一個終身學習的職業(yè)人
案例：吳士宏、韋玉的學習速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：后生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標導向，認真負責
目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔當更多責任
案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
3.注重自我激勵與潛能開發(fā)
認清人性的弱點
潛能開發(fā)模型
自我潛能開發(fā)的四個方面
案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨
案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
三．高忠誠度員工的行為表現(xiàn)
1.吃苦耐勞精神
案例：中國第一輛紅旗轎車是如何生產的？
2.工作精益求精
案例：中國第一顆原子彈的機械加工
3.全面質量意識
案例：海爾張瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意識
案例：中國的工傷事故
5.尊重現(xiàn)場管理
案例：朝氣蓬勃的“5S”運動
6.提高工作效率
案例：海爾如何生產特制冰箱
7.注重技術革新
案例：日本的QC小組
案例：深圳高薪聘技工
8.保守企業(yè)機密
9.不搞同業(yè)競爭，遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德
第三章 加強人本管理，增強員工忠誠度
引言：什么是人本管理
一．強化企業(yè)的經營理念，進行愿景引導
案例：石匠砌墻與教堂
如何進行愿景引導
二．內部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：吳士宏女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例：許繼集團的成功改革
四．建立完善的培訓體系
企業(yè)培訓體系的意義
案例：許繼集團的成功改革（續(xù)）
五．健全的“忠誠度”激勵機制
1.要在企業(yè)內加強對員工忠誠度提升的培訓
2.要在企業(yè)內大力地展開關于“員工忠誠度”的宣傳
3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”
案例：北京公交系統(tǒng)的李素麗
4.要在用人的機制上獎勵“忠誠標兵”
案例：勞模出身的大干部
結束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌

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