《員工忠誠度培訓(xùn)》課程大綱
員工忠誠度培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間:半談-1天
引言:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠
變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠
員工忠誠度的合理定義
第一章 員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠
一.員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化
西點(diǎn)軍校的故事,敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家
西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些
案例:致加西亞的信
案例:中外軍人企業(yè)家
二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
1.做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
案例:松下幸之助的感言
2.人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是職業(yè)化理念
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
四類人CAI的待遇
小組討論:結(jié)合你目前的狀況,你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)
三.敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)
1.什么是職場(chǎng)命運(yùn)?
案例:一位青年員工給張教授的求教信
2.名言:一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調(diào)查顯示:中國員工高度敬業(yè)的只有8%
敬業(yè)忠誠是每一個(gè)人的立身之本
案例:美國一位汽油推銷員當(dāng)上了總裁
案例:阿甘正傳中阿干為什么成功(錄像)
3.敬業(yè)忠誠的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎?如何理解被剝削?
樂在工作,成就事業(yè)
案例:張秉貴的故事/雷鋒的故事
案例:企業(yè)家羅紅的成功之路
4.不是要我做,而是我要做
案例:原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例:艾柯卡的成功
案例:打工皇后吳士宏的成功
第二章 員工如何忠誠地做人與做事
一.如何忠誠地做人
1.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例:松下的銷售會(huì)
案例:日本經(jīng)理在寶鋼建水塔
責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有那些
工作不要60分,工作沒有100分
2.做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
西點(diǎn)精神:鮮血凝成的信賴與合作
案例:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),兩士兵如何配合
案例:聯(lián)想的制度規(guī)定
中國人不善合作的原因分析
出路與對(duì)策--鏡子哲學(xué)
寓言:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的最高境界—第三面鏡子
寓言:天堂與地獄的故事
3.做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人
案例:吳士宏、韋玉的學(xué)習(xí)速度
4.做一個(gè)了解組織與他人需要的人
寓言故事:原來如此
5.做一個(gè)虛懷若谷的人
寓言故事:后生可畏
二.如何忠誠地做事
1.工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
案例:妻子拉床單
加強(qiáng)目的意識(shí)和問題意識(shí)五步法
2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任
案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
3.注重自我激勵(lì)與潛能開發(fā)
認(rèn)清人性的弱點(diǎn)
潛能開發(fā)模型
自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
案例:時(shí)世造英雄—友人相見,萬分感慨
案例:日本女士飛身勇救4歲的兒子
三.高忠誠度員工的行為表現(xiàn)
1.吃苦耐勞精神
案例:中國第一輛紅旗轎車是如何生產(chǎn)的?
2.工作精益求精
案例:中國第一顆原子彈的機(jī)械加工
3.全面質(zhì)量意識(shí)
案例:海爾張瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意識(shí)
案例:中國的工傷事故
5.尊重現(xiàn)場(chǎng)管理
案例:朝氣蓬勃的“5S”運(yùn)動(dòng)
6.提高工作效率
案例:海爾如何生產(chǎn)特制冰箱
7.注重技術(shù)革新
案例:日本的QC小組
案例:深圳高薪聘技工
8.保守企業(yè)機(jī)密
9.不搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),遵守市場(chǎng)規(guī)則與職業(yè)道德
第三章 加強(qiáng)人本管理,增強(qiáng)員工忠誠度
引言:什么是人本管理
一.強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營理念,進(jìn)行愿景引導(dǎo)
案例:石匠砌墻與教堂
如何進(jìn)行愿景引導(dǎo)
二.內(nèi)部崗位公開選拔、競(jìng)聘上崗
案例:吳士宏女士的成長(zhǎng)
三.建立公平的績(jī)效考評(píng)與新酬管理機(jī)制
案例:許繼集團(tuán)的成功改革
四.建立完善的培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系的意義
案例:許繼集團(tuán)的成功改革(續(xù))
五.健全的“忠誠度”激勵(lì)機(jī)制
1.要在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對(duì)員工忠誠度提升的培訓(xùn)
2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳
3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”
案例:北京公交系統(tǒng)的李素麗
4.要在用人的機(jī)制上獎(jiǎng)勵(lì)“忠誠標(biāo)兵”
案例:勞模出身的大干部
結(jié)束語:?jiǎn)T工忠誠度創(chuàng)造輝煌
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人力資源