《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
引言 人力資源管理與企業(yè)成敗
透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
人力資源管理發(fā)展的階段
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異
典型案例分析與問題探討
第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹
1.認(rèn)識現(xiàn)代人力資源的3P模式
2.對3P模式進(jìn)行延伸,理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
3.人力資源管理的核心是什么?價(jià)值管理
4.理解人力資源管理的四大機(jī)制
5.業(yè)務(wù)部門在人力資源管理職能的分工與各自價(jià)值
第二部分、選才-全面面試評估技術(shù)
1.定義人才標(biāo)準(zhǔn):做到有的放矢
2.如何看簡歷:提高選人效率
3.面試基本工作流程
4.STAR技巧:如何看人不走眼
5.三級結(jié)構(gòu)化面試
6.角色扮演:這樣的人你要嗎?
第三部分、育才-行為輔導(dǎo),教練技術(shù)
面對員工的實(shí)際問題,如何尋找正確的做法,并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論,這樣能夠把依賴于個(gè)人的“藝術(shù)”轉(zhuǎn)變成普通人可以掌握和運(yùn)用并且具有普遍適用性的方法,然后通過有效的傳授方式,確保員工掌握了普遍化的方法。
-案例討論:認(rèn)識你作為教練的角色(為什么你是管理者?)
有目的的開展行為輔導(dǎo)的流程:
-確定目的
-親身操作
-抽象方法
-傳授方法
-跟進(jìn)應(yīng)用
傳授方法:五步驟
- 練習(xí):運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)程序,傳授手機(jī)某功能
- 練習(xí):針對真實(shí)工作問題,為自己或下屬制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
第四部分、用才-目標(biāo)管理與績效改進(jìn)面談
1.如何確定目標(biāo)?
-明確下屬崗位職責(zé)
-幫助下屬進(jìn)行工作規(guī)范化處理
-幫助下屬制定改進(jìn)性目標(biāo)
2.如何進(jìn)行PDCA計(jì)劃管理?
- 案例分析:布置電話推廣,如此行嗎?
- 計(jì)劃不等于指揮,分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。
- 利用PDCA分配任務(wù):掌握大局,逐步釋放任務(wù)。
- 獲取信息了解進(jìn)展是控制的前提:避免變成瞎子和聾子
- 區(qū)分控制用信息和輔導(dǎo)用的信息:既及時(shí)收集信息又避免干擾下屬工作
3.績效改進(jìn)面談
-妥善開展業(yè)績對話,處理業(yè)績問題,正確開展批評
- 角色扮演:期末業(yè)績考核面談
* 面談的三個(gè)目標(biāo)
- 讓員工與你坦誠相見 - 直面問題 - 達(dá)成一致目標(biāo)
* 糾正日常工作問題:如何開展批評
- 處理好下屬的話:事實(shí)、情緒和意見
第五部分、留才-激勵與溝通
1.通過雙向溝通,保證指令清晰
* 保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
* 采取正確的下達(dá)指令方式
- 口頭指令和書面指令的作用,確定什么時(shí)候采用什么指令方式
- 口頭指令和書面指令的不同特性
- 溝通風(fēng)格測試,針對不同風(fēng)格溝通方法的區(qū)別
* 鼓勵員工在下達(dá)指令過程中提供反饋
2.激勵員工對工作任務(wù)做出承諾
* 先承諾態(tài)度
- 通過處理態(tài)度問題,獲得承諾的態(tài)度,嚴(yán)格但策略性地執(zhí)行紀(jì)律
* 再承諾技能
- 建立學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵負(fù)責(zé)
- 通過輔導(dǎo)處理技能問題
* 通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激勵下屬,獲得員工長遠(yuǎn)的承諾
- 練習(xí):區(qū)分態(tài)度和技能類問題
* 及時(shí)對下屬進(jìn)行表揚(yáng)和贊許
第六部分、裁才-如何進(jìn)行離職面談?
1.員工要離職你知道嗎?
2.你知道應(yīng)該淘汰哪個(gè)員工?
3.如何做主動離職人員面談?
4.核心骨干走了,團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》適合對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理,人力資源總監(jiān)(經(jīng)理、主管、專員),各部門經(jīng)理
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、
非人力、
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)、