《企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與電力企業(yè)品牌塑造》課程大綱
一、2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失案例引發(fā)的思考
1、2010年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事件案例
毒奶粉事件重出江湖
富士康事件
紫金礦業(yè)有毒廢水泄露事件
湖北血鉛超標(biāo)污染事件
10大假藥事件
2、 引發(fā)思考：
什么是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任？
企業(yè)為什么要履行社會(huì)責(zé)任？
企業(yè)要履行哪些社會(huì)責(zé)任？
企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任？
3、美國(guó)蘭德公司調(diào)查結(jié)論：長(zhǎng)壽企業(yè)遵循的三個(gè)原則
人的價(jià)值高于物的價(jià)值
共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值
社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值（或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值）
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CSR存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的內(nèi)涵
CSR實(shí)際上既包括社會(huì)問題也包含環(huán)境問題
CSR包括企業(yè)如何協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的相互關(guān)系
強(qiáng)調(diào)CSR是將對(duì)社會(huì)和環(huán)保的關(guān)注融入到商業(yè)運(yùn)作之中
遵守法律是CSR的前提條件，但是不等同于CSR
當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CSR存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)辦社會(huì)的回歸
企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)捐贈(zèng)或者企業(yè)公益事業(yè)
CSR是遵循相關(guān)特定的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)或者接受相關(guān)的認(rèn)證
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是增加企業(yè)負(fù)擔(dān)
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與政府無關(guān)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是單純的貿(mào)易壁壘
企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起源與演變
1、20世紀(jì)30年代之前：CSR思想的萌芽
傳統(tǒng)商人的責(zé)任觀
現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的興起
2、20世紀(jì)30-60年代：CSR思想在爭(zhēng)論中發(fā)展
企業(yè)社會(huì)責(zé)任與股東利益至上的碰撞
3、20世紀(jì)70年代—80年代：“股東利益至上”占統(tǒng)治地位
企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想進(jìn)一步發(fā)展：同心圓模型、金字塔模型、三重底線理論提出
股東利益至上思想占統(tǒng)治地位
4、20世紀(jì)90年代以來：CSR重新受到重視
德魯克的觀點(diǎn)
國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)與發(fā)展實(shí)踐
消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)
環(huán)保運(yùn)動(dòng)
責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)
生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)
安然事件及薩班斯法案
四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)指南
1、 三類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
2、 聯(lián)合國(guó)全球契約
3、 ISO26000
4、GRI《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》
5、《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》
三大原則
堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合
堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任要與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)
堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任還要與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一
八大內(nèi)容
依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信
不斷提高持續(xù)盈利能力
切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
做到加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)
推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步
保障生產(chǎn)安全
維護(hù)職工合法權(quán)益
參與社會(huì)公益事業(yè)
五、國(guó)內(nèi)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例
1、中遠(yuǎn)集團(tuán)
2、聯(lián)想集團(tuán)
3、中國(guó)石油
4、中國(guó)移動(dòng)
5、寶鋼集團(tuán)
6、國(guó)家開發(fā)銀行
7、大唐集團(tuán)
六、國(guó)家電網(wǎng)CSR和品牌形象建設(shè)思考
1、 國(guó)家電網(wǎng)CSR建設(shè)的原則
立足于自身行業(yè)特點(diǎn)
國(guó)家電網(wǎng)愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)
國(guó)家電網(wǎng)使命：奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)
立足于企業(yè)成長(zhǎng)過程中形成
沒有歷史沉淀，社會(huì)責(zé)任就沒有根基
2、 國(guó)家電網(wǎng)CSR建設(shè)的要求
六大企業(yè)內(nèi)部責(zé)任
科學(xué)發(fā)展
安全供電
卓越管理
科技創(chuàng)新
溝通合作
全球視野
對(duì)客戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任
對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任
對(duì)伙伴承擔(dān)協(xié)作共贏責(zé)任
對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任
對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任
對(duì)社區(qū)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任
3、國(guó)家電網(wǎng)CSR建設(shè)與品牌建設(shè)關(guān)系的思考
CSR與品牌定位
CSR與品牌主張
CSR與品牌實(shí)質(zhì)
CSR與品牌個(gè)性
CSR與品牌口號(hào)

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與電力企業(yè)品牌塑造》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與電力企業(yè)品牌塑造》所屬專題
電力行業(yè)培訓(xùn)、電力企業(yè)電力行業(yè)培訓(xùn)、

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與電力企業(yè)品牌塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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