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新員工入職禮儀培訓(xùn)
添加時(shí)間:2011-01-25      修改時(shí)間: 2011-01-25      課程編號(hào):100129045
《新員工入職禮儀培訓(xùn)》課程大綱
講師王思齊認(rèn)為禮儀舉止,在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),不了解你的人往往會(huì)通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評(píng)判你的人格。雖然說禮儀舉止并不完全可以體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)心善良與否,可是現(xiàn)實(shí)中大家只能看到你的舉止,無法透視到你的內(nèi)心。即使這是十分不公平的一件事情,你也必須學(xué)會(huì)接受,并且把培養(yǎng)自己良好的禮儀舉止當(dāng)作你重要的一課來學(xué)習(xí)。
新員工入職禮儀培訓(xùn)將給你具體場(chǎng)合的具體禮儀指導(dǎo),不僅可以作為你檢視自身修養(yǎng)舉止的標(biāo)尺,也可以作為一本實(shí)用的指導(dǎo)書,讓你在不知所措的新場(chǎng)所中找到一盞明燈。
新員工為何要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
禮貌,指人的言行舉止合乎一定的禮儀規(guī)范,接人待物,和藹可親,為人平等、公正、禮讓。它是人言語動(dòng)作的表現(xiàn),屬于行為方面的修養(yǎng)。古希臘哲人赫拉克利特說:“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽!泵商镎f:“禮貌無需花費(fèi)一文而贏得一切!
新入職的員工即將與新公司接軌,在以后的同事相處和上下級(jí)相處的時(shí)候,好的禮儀可以令你更有素養(yǎng),更有魅力,對(duì)于新工作的順利進(jìn)行也非常有益。不管在哪里,禮儀都是必不可少的,他體現(xiàn)你個(gè)人素養(yǎng)和典范。


新員工入職禮儀培訓(xùn)背景
我們正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。
新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。
作為一名新員工,要想成為優(yōu)秀員工,首先要具有過硬的專業(yè)技能,同時(shí)更應(yīng)具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。其中專業(yè)技能是入職的前提條件,通過技能教育就可以獲得,所以不在本次培訓(xùn)之內(nèi)。
酒店新員工入職禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容:
第一講 打造職業(yè)化心態(tài)
 案例鑒賞:兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡
一、什么是職業(yè)化
(一)職業(yè)化的概念
(二)職業(yè)化的作用
 二、需要怎樣的工作態(tài)度
(一)像老總那樣愛單位
(二)積極心態(tài)助你成功
 三、擁有職業(yè)化的行為
(一)細(xì)節(jié)造就完美
(二)責(zé)任勝于能力

第二講 職業(yè)化形象
 案例鑒賞:尷尬的吳嵐
 一、面容修飾
(一)發(fā)型發(fā)飾
(二)男士面部修飾
(三)女士工作淡妝
(四)使用香水
二、著裝規(guī)范
(一)場(chǎng)合著裝
(二)工作著裝
(三)男士西裝
(四)女士裙裝
 三、首飾配飾
(一)首飾佩戴基本要求
(二)首飾佩戴規(guī)范
(三)配飾使用規(guī)范
四、職場(chǎng)儀態(tài)
(一)基本儀態(tài)
(二)禁忌儀態(tài)
(三)禁忌手勢(shì)

第三講 內(nèi)部關(guān)系處理
 案例鑒賞:小靈通”不靈通
 一、基本要求
(一)維護(hù)工作環(huán)境
(二)注意小節(jié)處理
(三)尊重私密空間
 二、與同事相處
(一)注意團(tuán)結(jié)合作
 。ǘ⿲W(xué)會(huì)積極配合
(三)化解同事矛盾
 三、與領(lǐng)導(dǎo)相處
(一)維護(hù)權(quán)威
(二)應(yīng)對(duì)批評(píng)
(三)及時(shí)反饋

第四講 工作會(huì)議
 案例鑒賞:工作會(huì)議上的小插曲
 一、組織會(huì)議
(一)準(zhǔn)備材料
(二)現(xiàn)場(chǎng)安排
二、參加會(huì)議
(一)普通參會(huì)者
(二)會(huì)議主持人
(三)會(huì)議發(fā)言人
三、會(huì)后工作
(一)現(xiàn)場(chǎng)善后
(二)形成資料

第五講 對(duì)外往來
 案例鑒賞:不應(yīng)發(fā)生的尷尬
 一、見面禮儀
(一)稱謂
(二)致意
(三)寒暄
(四)介紹
(五)名片
二、工作接待
(一)準(zhǔn)備工作
(二)迎賓之禮
(三)待客之道
(四)交談溝通
(五)如何送行
 三、工作拜訪
  (一)事先預(yù)約
  (二)登門有禮
  (三)適時(shí)告辭

第六講 商務(wù)演講
 案例鑒賞:一次失敗的演講
 一、演講準(zhǔn)備
(一)思想準(zhǔn)備
(二)內(nèi)容準(zhǔn)備
(三)環(huán)境準(zhǔn)備
(四)物質(zhì)準(zhǔn)備
 二、臨場(chǎng)表現(xiàn)
(一)調(diào)整情緒
(二)臉部表情
(三)肢體動(dòng)作
(四)語言表達(dá)
(五)現(xiàn)場(chǎng)答問

第七講 餐飲禮儀
 案例鑒賞:小周越位了
 一、宴請(qǐng)活動(dòng)
(一)宴請(qǐng)籌劃
(二)如何邀請(qǐng)
(三)餐桌座次
(四)如何點(diǎn)菜
 。ㄎ澹┎妥谰莆幕
(六)餐桌禮儀
(七)餐桌話題藝術(shù)
 二、食堂用餐
(一)遵守秩序
(二)舉止禁忌
 三、自助餐
(一)餐前準(zhǔn)備
(二)就餐舉止

第八講 通訊禮儀
 案例鑒賞:”及時(shí)”孫濤
 一、電話
(一)座機(jī)電話
(二)手機(jī)
(三)傳真機(jī)
 二、信函
(一)書面信函
(二)電子郵件
三、網(wǎng)絡(luò)通訊
(一)名稱使用
(二)慎用圖釋
(三)內(nèi)容溝通

第九講 情緒管理
 案例鑒賞:一美元的豪華車
一、消極情緒的來源
(一)工作來源
(二)生活來源
(三)社會(huì)來源
(四)自我來源
二、管理方法
(一)判斷消極情緒
(二)消極情緒后果
(三)消極情緒管理原則
(四)放松情緒十法

第十講 時(shí)間管理
 案例鑒賞:賴福林的時(shí)間管理法
 一、管理原則
(一)關(guān)注效率
(二)今天的價(jià)值
 二、管理方法
(一)四個(gè)管理步驟
(二)十項(xiàng)管理技巧

《新員工入職禮儀培訓(xùn)》課程目的
1、通過培訓(xùn)使新員工掌握并熟練應(yīng)用禮儀;
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
3、通過培訓(xùn)幫助新員工提高個(gè)人修養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;
4、通過培訓(xùn)幫助新員工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

《新員工入職禮儀培訓(xùn)》適合對(duì)象
酒店,銀行,企業(yè)新晉員工;

《新員工入職禮儀培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《新員工入職禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王思齊老師簡(jiǎn)介
王思齊
王思齊
王思齊老師是著名企業(yè)培訓(xùn)講師,國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,多家大學(xué)特約講師,中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問,多家大型企業(yè)集團(tuán)禮儀培訓(xùn)顧問。
授課風(fēng)格:

講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方,極具親和力。
課堂生動(dòng)活潑,采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法,寓教于樂;
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,風(fēng)趣輕松,將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂;
極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,以此來激發(fā)學(xué)員充分參與,學(xué)員的關(guān)注度極高,從而達(dá)到最佳的授課效果;
實(shí)用性極強(qiáng),學(xué)員下課后就能用、會(huì)用,深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng);
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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同名內(nèi)訓(xùn)課
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