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企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)
添加時(shí)間:2015-05-12      修改時(shí)間: 2015-05-12      課程編號(hào):100179850
《企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)精英人員、涉外職業(yè)人員、企業(yè)中高層主管等;
培訓(xùn)方式
講師講授、多媒體展示、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!


課程目標(biāo)
1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀;
2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中為自己的形象加分;
3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中通過語言和舉止為自己加分;
4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)中的禮節(jié)及社交工具的使用;
5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握系統(tǒng)的職場(chǎng)禮儀知識(shí),提升個(gè)人修養(yǎng),展現(xiàn)職場(chǎng)經(jīng)營風(fēng)范。


課程背景
古希臘最偉大的哲學(xué)家亞里士多德在談到人的本質(zhì)時(shí)指出:人是社會(huì)的動(dòng)物,因此他對(duì)于同其他人的交往不可離之須臾。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何形式的交往,那么他如果不是一個(gè)神,就只能是一只獸。換句話來說,他肯定不是正常的人。
哲人在這里把話說到了極致,但他的這旬名言卻闡明了一個(gè)眾所周知的大道理:一個(gè)人要生存、要發(fā)展,就不可能置身于社交之外,但是隨著社會(huì)的進(jìn)步和文明的發(fā)展,社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁,顯得更加重要了。


課程內(nèi)容
第一講:職業(yè)人禮儀概況
1、禮儀的概念
2、禮儀的原則和重要性
第二講:職場(chǎng)精英形象
一、個(gè)人儀容禮儀
男士要求
女士要求
二、服飾要求
社交場(chǎng)合服飾要求
男士服飾
女士服飾
第三講:職場(chǎng)語言展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)
一、體態(tài)語言
1、小動(dòng)作,大事情:手姿禮儀
2、練就優(yōu)美的站姿:站姿禮儀
3、練就正確的坐姿:坐姿禮儀
4、走路要輕松矯。盒凶硕Y儀
二、表情語言
1、此處無聲勝有聲:目光禮儀
2、微笑是人際交往的通行證:笑容禮儀
第四講:職場(chǎng)社會(huì)交往禮儀
1. 問候禮儀
1.1. 問候語言
1.2. 問候同時(shí)點(diǎn)頭致意
2. 介紹
2.1. 不要“雷人”要?jiǎng)尤耍鹤晕医榻B的禮儀
2.2. 尊者優(yōu)先:介紹他人的禮儀
2.3. 尊卑有序:集體介紹的禮儀
3. 握手
3.1. 該出手時(shí)才出手:握手的時(shí)機(jī)
3.2. 主動(dòng)出擊太失禮:伸手的先后順序
3.3. 熱情洋溢三秒鐘:正確的握手禮儀
4. 名片
4.1. 我叫XX,請(qǐng)多關(guān)照:名片遞交禮儀
4.2. 尊重對(duì)方的名片=尊重對(duì)方:名片接收禮儀
4.3. 因人而異,靈活應(yīng)對(duì):索取名片的方法
5. 饋贈(zèng)的禮儀
5.1. 來而不往非禮也:饋贈(zèng)禮品的禮儀
5.2. 花意花語要準(zhǔn)確地傳情達(dá)意:送花禮儀
6. 各種場(chǎng)合位次禮儀
6.1. 會(huì)客位次
6.2. 會(huì)議室位次
6.3. 乘車坐姿
7、用餐禮儀培訓(xùn)
中餐禮儀
西餐禮儀
第五講:職場(chǎng)社交工具禮儀
1、使用座機(jī)禮儀
2、接聽手機(jī)禮儀
3、收發(fā)短信禮儀
4、使用QQ禮儀
5、使用電郵禮儀
6、使用書信禮儀
第六講:職場(chǎng)同事相處禮儀
一、工作當(dāng)中如何獲得好人緣
(一)表情會(huì)傳達(dá)信息
1、學(xué)會(huì)微笑
2、注意個(gè)人眼神
(二)學(xué)會(huì)稱呼他人
1. 稱呼要看對(duì)象
2. 稱呼要看場(chǎng)合
(三)學(xué)會(huì)正確的打招呼
1. 打招呼一般規(guī)則
2. 打招呼禮貌用語
二、與同事交往禮儀
1. 同事相處藝術(shù)
2. 工作中的贊美藝術(shù)
3. 職場(chǎng)中的講話藝術(shù)
4. 影響同事關(guān)系的5種行為
5. 職場(chǎng)中的拒絕藝術(shù)
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
1. 理解:人人都有難念的經(jīng)
2. 服從
3. 保持距離
4. 不卑不亢
5. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的禮儀
四、公共場(chǎng)合禮儀規(guī)范
(一)公共場(chǎng)合常用禮儀
1. 進(jìn)出房門禮儀
2. 上下樓梯禮儀
3. 進(jìn)出電梯禮儀
4. 樓道行走禮儀
(二)工作場(chǎng)合禮儀
1. 保持安靜
2. 注意衛(wèi)生
3. 正確使用設(shè)備和物品
4. 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)
5. 工作場(chǎng)合禮儀禁忌
第七講:課程總結(jié)

《企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》課程目的
1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀;
2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中為自己的形象加分;
3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中通過語言和舉止為自己加分;
4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)中的禮節(jié)及社交工具的使用;
5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握系統(tǒng)的職場(chǎng)禮儀知識(shí),提升個(gè)人修養(yǎng),展現(xiàn)職場(chǎng)經(jīng)營風(fēng)范。


《企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、企業(yè)重組、職場(chǎng)溝通、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、禮儀達(dá)人修煉、
《企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王思齊老師簡(jiǎn)介
王思齊
王思齊
王思齊老師是著名企業(yè)培訓(xùn)講師,國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,多家大學(xué)特約講師,中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問,多家大型企業(yè)集團(tuán)禮儀培訓(xùn)顧問。
授課風(fēng)格:

講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方,極具親和力。
課堂生動(dòng)活潑,采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法,寓教于樂;
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,風(fēng)趣輕松,將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂;
極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,以此來激發(fā)學(xué)員充分參與,學(xué)員的關(guān)注度極高,從而達(dá)到最佳的授課效果;
實(shí)用性極強(qiáng),學(xué)員下課后就能用、會(huì)用,深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng);
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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