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營銷經(jīng)理全面營銷技能訓(xùn)練

添加時間：2011-03-16 修改時間： 2011-03-16 課程編號:100130872

《營銷經(jīng)理全面營銷技能訓(xùn)練》課程大綱

角色定位(0.5天)
企業(yè)提升管理人員的方式
超人誤區(qū)描述
標兵與領(lǐng)導(dǎo)
管理人員的定位
管理人員的日常工作
管理人員的使命
培養(yǎng)管理能力
職業(yè)化精神建設(shè)（0.5天）
職業(yè)化人員的角色定位
職業(yè)化的認知
職業(yè)化精神
敬業(yè)
責任
專業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
職業(yè)化能力
思維能力
執(zhí)行能力
協(xié)作能力
情緒管理能力
表達能力
學(xué)習(xí)能力
領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)（0.5天）
領(lǐng)導(dǎo)力分級
五級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用范圍
領(lǐng)導(dǎo)必備的10項品德
領(lǐng)導(dǎo)必具的10項能力
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
諫太宗十思疏
領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū)
五個著名的案例
韓非：領(lǐng)導(dǎo)者10過
損害領(lǐng)導(dǎo)力的致命缺點
形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法
經(jīng)銷、代理商管理（1天）
劃分區(qū)域市場，確定策略目標
大本營區(qū)域
根據(jù)地區(qū)域
運動區(qū)域
游擊區(qū)域
深入實際調(diào)查，建立客戶檔案
目標內(nèi)部分解，指標責任到人
定位競爭對手，制定攻守方略
細化客戶管理，扎實市場基礎(chǔ)
任務(wù)管理
價格管理
信用管理
竄貨管理
完善激勵措施，鼓足銷售后勁
內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的激勵
外部分銷客戶的激勵
業(yè)務(wù)團隊管理（0.5天）
狼性業(yè)務(wù)團隊
狼性特征
各種特征的影響
培養(yǎng)狼性團隊的方法
團隊建立
團隊精神
團隊沖突管理
團隊協(xié)作
業(yè)務(wù)績效管理
績效概述
績效管理理念
績效輔導(dǎo)
績效管理回報
商務(wù)禮儀（1天）
職業(yè)場合的形象價值
形象與個人品行、職業(yè)度、素養(yǎng)等方面的關(guān)系
形象與企業(yè)價值
形象與個人職業(yè)規(guī)劃
儀表儀態(tài)——身體語言（內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對象調(diào)整）
不要低估了身體語言的作用
不要傳達錯誤的信號
保持挺拔的姿態(tài)
迷人的微笑
用美妙的聲音說服他人
打招呼——銷售前提
商務(wù)禮儀
會面禮儀
接待禮儀
送禮禮儀
社交的空間距離
別讓細節(jié)壞事
禮儀的溝通技巧
說話藝術(shù)與禮儀
商務(wù)談判技巧
商務(wù)著裝
如何確定場合著裝
如何確定自我著裝
服裝點評與實操演練

大客戶營銷技巧（1天）
大客戶管理的特征
大客戶的界定及其價值
界定價大客戶的方法
企業(yè)與客戶的互動關(guān)系
客戶忠誠度
客戶的贏利性
大客戶的識別
確定研究目標
發(fā)展信息來源
客戶信息收集
客戶信息分析
大客戶管理的解決方案
經(jīng)營戰(zhàn)略
組織變革
企業(yè)流程
信息時代的先進工具
市場策略與分工
責任區(qū)市場分析
戰(zhàn)略制定
任務(wù)分工
戰(zhàn)術(shù)進程
客戶管理
客戶建檔
客戶分類、分級
客戶關(guān)系
客戶升級
客戶延伸
抱怨處理
談判策略
主觀與背景資料掌握
策略選擇
談判準備與沙盤推演
合同簽訂
售后服務(wù)
交易進程回報
鞏固與擴大戰(zhàn)果
技術(shù)支持
客戶滿意度

為保證培訓(xùn)效果，建議每期參加人數(shù)不超過50位。采分組競爭式培訓(xùn)，增強互動性，并且可以保證績效管理理念的普及。

《營銷經(jīng)理全面營銷技能訓(xùn)練》課程目的

從營銷經(jīng)理的職責與任務(wù)入手，使營銷經(jīng)理明確的定位自己在企業(yè)中承擔的職務(wù)。完整的介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)理必備的內(nèi)在精神、態(tài)度與外顯的技能和形象。課堂中提供各種實用管理工具的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，并且采用各種案例分析與課堂活動加深學(xué)員的印象。力求學(xué)員能在課堂中清晰掌握各種工具與實用技巧，具備專業(yè)化精神。引進教練式領(lǐng)導(dǎo)的精神，有目的的培養(yǎng)學(xué)員具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和教練技巧，擴大培訓(xùn)效果。

《營銷經(jīng)理全面營銷技能訓(xùn)練》所屬分類

市場營銷

《營銷經(jīng)理全面營銷技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師蘇鴻志老師簡介

蘇鴻志

蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點臺灣�，F(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓(xùn)經(jīng)理，任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長，HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時期曾分別擔任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

蘇鴻志老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

·非人力資源主管的人力資源管理

·成功人士的習(xí)慣

·共贏薪酬戰(zhàn)略

·新領(lǐng)導(dǎo)力系列課程――管理者的溝通技巧

·管理綜合管理能力訓(xùn)練