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公司內(nèi)部營銷意識訓練
添加時間:2011-08-25      修改時間: 2011-08-25      課程編號:100135073
《公司內(nèi)部營銷意識訓練》課程大綱
公司總是銷售部門在應(yīng)對客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會在轉(zhuǎn)單的時候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時候不知道客戶的實際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。
我們內(nèi)部也沒有層層營銷的概念,許多事情總是認為下一個工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常出現(xiàn)在整個管理中。
課程大綱:
第一講:公司內(nèi)部為什么需要營銷意識
互動:營銷氛圍對公司發(fā)展有何作用?
1、提高員工的整體服務(wù)意識
2、激活人的主觀能動性
3、能保持有效溝通
4、提升員工的危機意識
5、有利于打造企業(yè)文化
第二講:公司內(nèi)部如何形成營銷意識
互動:什么是客戶?
1、營銷中的“不達目的不罷休”原則
2、營銷中的“資源嫁接”
3、客戶至上原則
4、自身形象與公司形象對接原則
5、營銷的敏銳度與洞察力
6、銷售的挑戰(zhàn)自我
第三講:如何通過營銷意識的形成進行內(nèi)部管理
互動:如何理解“以目標為導(dǎo)向,以結(jié)果論英雄”
1、營銷式的人力資源管理
2、營銷式的生產(chǎn)管理
3、營銷式的品質(zhì)管理
4、營銷式的供應(yīng)鏈管理
5、營銷式的財務(wù)管理
第四講:營銷意識訓練
1、人力資源開發(fā)的營銷意識訓練
2、生產(chǎn)員工的營銷意識訓練
3、財務(wù)人員的營銷意識訓練
4、生產(chǎn)輔助員工的營銷意識訓練
課程時間:12小時
聽課人群:公司所有非營銷人員
授課方式:案例互動-思維轉(zhuǎn)化-啟迪式-分組演練

《公司內(nèi)部營銷意識訓練》所屬分類
市場營銷
《公司內(nèi)部營銷意識訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
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3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師甘建榮老師簡介
甘建榮
甘建榮
美國新澤西州立大學EMBA
清華大學MBA客座教授
國學應(yīng)用實戰(zhàn)專家
中國“教化式”培訓創(chuàng)始人
“企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓”創(chuàng)始人
營銷咨詢“五步法”創(chuàng)始人
中國陶瓷行業(yè)協(xié)會專業(yè)咨詢顧問
中商國際管理研究院高級研究員
深圳營銷學會 秘書長
吉林大學、四川大學客座教授
中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導(dǎo)委員
中國策劃研究院研究員、《中國策劃》雜志編輯
9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任
曾任參考消息江西站記者
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[內(nèi)訓課] 甘建榮-公司內(nèi)部營銷意識訓練
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