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行政文秘職業(yè)化訓練
添加時間:2007-05-25      修改時間: 2007-05-25      課程編號:10013539
《行政文秘職業(yè)化訓練》課程大綱
行政管理人員角色認知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質
3、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
4、成功行政管理人員“七”高
(二)、辦公室事務
1、行政管理人員的主要日常工作 2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用 4、行政管理人員辦公室事務管理
(三)、公務接待
1、行政會見禮儀 2、行政談判坐次禮儀
3、行政簽約坐次禮儀
(四)、溝通技巧訓練
1、 影響行政文秘溝通的四個因素 2、行政文秘有效溝通五原則
3、行政文秘四個有效溝通技巧 4、行政文秘如何與上司溝通
(五)、時間管理
1、 分析時間 2、辦公室里的四大效率毒素
3、時間管理的陷阱 4、如何跨越時間陷阱
5、任務的分類 6、時間的增值管理
(六)緩解工作壓力
1、 了解壓力 2、緩解壓力
3、戰(zhàn)勝自我
(七)行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性 2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準 4、行政著裝的場合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求

《行政文秘職業(yè)化訓練》課程目的
行政文秘職業(yè)化訓練

《行政文秘職業(yè)化訓練》適合對象
行政文秘、銷售助理、經理助理、前臺接待等人員

《行政文秘職業(yè)化訓練》所屬分類
人力資源

《行政文秘職業(yè)化訓練》所屬專題
行政助理、
《行政文秘職業(yè)化訓練》內訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊子老師簡介
楊子
楊子
專業(yè)經歷:
      榮膺“2007中國十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號
      “2009年榮獲全球500強華人講師”稱號
      2010上海世博會聯合國千年發(fā)展目標公益主題活動禮儀總監(jiān)
      2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導師
      2012國際空姐推介大賽特聘首席顧問專家
      國家二級心理咨詢師
      十四年專職客戶服務、行為禮儀規(guī)范培訓導師
      五年匈牙利德布勒森文化產業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
      北京廣播學院播音表演專業(yè)畢業(yè)
      清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
      華南理工大學特約講師
      美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢
主講課程:《女性魅力》 《商務禮儀》
      《優(yōu)質客戶服務》 《商務魅力提升》
      《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
      《一線員工服務技巧訓練》 《時間/壓力管理》
      《員工職業(yè)化培訓》 《中層領導管理技能提升》
      《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點:培訓風格風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。
部分客戶:中海油、中石化、中國海關信息中心、奔馳汽車、寶馬汽車、Volvo汽車、比亞迪、中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬科地產、上海愛家、中國國際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動、廣東移動、廣西移動、內蒙古移動、南京電信、中國聯通、中興通訊、中國惠普、聯想集團、華為集團、美的集團、美的商學院、三星高新電機、步步高電子、中國互聯網、特步(中國)、中國大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺梅地亞中心、中國人壽保險、南方李錦記、蒙牛集團、長江商學院、上海交大、西安交大等……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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