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《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)
添加時(shí)間:2011-12-07      修改時(shí)間: 2011-12-07      課程編號(hào):100138961
《《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)》課程大綱
課程大綱:
第一部分 • 管理者角色認(rèn)知與定位
一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位
 了解新舊角色的本質(zhì)差異
 角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整
 角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整
 名不正則言不順
——擺不正位置,就不可能有積極的心態(tài)
 每一個(gè)員工都首先要扮演的角色
 職場(chǎng)的黃金定律
——毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)
二、扮演好自己的角色
 民意代表不可為
 毫無(wú)原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為
 謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個(gè)人意見(jiàn)
 無(wú)論你過(guò)去如何的優(yōu)秀,那都已經(jīng)成為了過(guò)去!
 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
三、管理者容易產(chǎn)生的角色錯(cuò)位
 “下屬的上司” 的角色錯(cuò)位
 錯(cuò)位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員” ;
 “老好人”的錯(cuò)位 ;
 “官僚”錯(cuò)位 ;
 “個(gè)性化”管理 ;
 “上司的下屬”的角色錯(cuò)位
 把自己錯(cuò)位成“民意代表”
 錯(cuò)位成領(lǐng)主
 向上錯(cuò)位
 把自己錯(cuò)位成“自然人”
第二部分 • 管理者的人際溝通
一、 溝通的基礎(chǔ)
 溝通的內(nèi)涵
 溝通的原則
 溝通的類型
二、人際溝通之“軌”
 了解人性
 溝通的“技巧”
 心是大還是小
 人與人是“不平等”的
 抱怨與牢騷
 同理共情
 溝通需要“彎曲”
 溝通中的自控
 溝通中的面子
 溝通中的倫理
 注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
 溝通的四種情況
 溝通話題的選擇
 認(rèn)識(shí)自我
 溝通中的禮貌
 不遷怒
 平常心
 自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
三、等級(jí)溝通
 下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
 上級(jí)的知遇之恩
 不要與上級(jí)爭(zhēng)論
 上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
 別輕視下級(jí)
 上級(jí)的自我調(diào)整
 做上級(jí)不要做政客
四、平級(jí)溝通
 一對(duì)一溝通效果
 善于表達(dá)
 禁忌
 平級(jí)更要平等
 智慧
 不要過(guò)度
 賞識(shí)
 《菜根譚》如是說(shuō)
 溝通的核心問(wèn)題
 溝通的基本要求
第三部分 • 管理者的時(shí)間管理
一、有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)
 誤區(qū)一:時(shí)間管理只不過(guò)是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋;
 誤區(qū)二:時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂(lè)趣;
 誤區(qū)三:也許我可以管理好我自己,但是我的公司卻一團(tuán)遭;
 誤區(qū)四:存在萬(wàn)能風(fēng)格;
二、做事如何講究輕重緩急
 ABC法;
 目錄卡/報(bào)事貼法;
 任務(wù)盤(pán)存法;
 回報(bào)法;
 帕累托法則;
三、做事拖沓——時(shí)間的竊賊
 做事拖沓的實(shí)質(zhì);
 你為什么會(huì)拖沓;
 你為何事而拖沓;
 造成拖沓的八大因素;
四、克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理
 設(shè)定目標(biāo);
 什么也不做;
 集中處理;
 發(fā)現(xiàn)規(guī)律;
 你的生物鐘是怎樣的;
五、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
 為什么說(shuō)不;
 如何說(shuō)不;
 為什么總想說(shuō)可以;
 舍棄法則;
六、填補(bǔ)時(shí)間漏洞
 漏洞一:社交活動(dòng);
 漏洞二:亂放東西;
 漏洞三:遺忘事情;
 漏洞四:閱讀時(shí)間;
 漏洞五:說(shuō)話嘮叨的人;
第四部分 激勵(lì)藝術(shù)
 激勵(lì)的定義
 了解人性,才會(huì)激勵(lì)
 種易被激勵(lì)的人的特性
 員工想要什么
 植物成長(zhǎng)原理
 職業(yè)倦怠癥候群
 需求的排序調(diào)查
 讓工作滿意提高的因素
 激勵(lì)問(wèn)題上的主要錯(cuò)誤
 激勵(lì)的兩難狀態(tài)
 激勵(lì)的基本原則
 激勵(lì)的藝術(shù)
 通用的激勵(lì)方式
 許諾激勵(lì)
 工作再設(shè)計(jì)增強(qiáng)員工活力
第五部分 • 決策——問(wèn)題解決與問(wèn)題分析技巧
——案例引入
 有效的匯報(bào)
 在什么時(shí)機(jī)匯報(bào)合適
 如何匯報(bào)?
 如何接受命令?
 如何進(jìn)行工作?
 工作的基本守則
 決策的思路
 決策--解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
 決策--解決問(wèn)題七步成詩(shī)
 決策--問(wèn)題解決四大干擾素
 執(zhí)行“有力” 四步走
第六部分 • 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(此部分,主要是游戲與互動(dòng))
一、 團(tuán)隊(duì)的基本要素
——游戲:疾風(fēng)知?jiǎng)挪?
 溝通的喬哈瑞視窗
 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)
 互補(bǔ)的技能
 共同的工作方法
 為數(shù)不多的成員
 相互承擔(dān)責(zé)任
二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
——游戲:紅與黑
 組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力
 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
三、成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
 塑造企業(yè)員工習(xí)慣
 大雁飛翔的啟示
 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程
 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法

《《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)》課程目的
認(rèn)清管理者的角色并有效定位;
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì);
高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會(huì);
有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源;
如何決策:解決問(wèn)題的方法技巧與步驟;

《《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)》適合對(duì)象
中初級(jí)管理者、主管及高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者。

《《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)》所屬分類
特色課程
《《管理者M(jìn)TP修煉》(2—3天)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鮑愛(ài)中老師簡(jiǎn)介
鮑愛(ài)中
鮑愛(ài)中
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問(wèn);國(guó)務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn);十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動(dòng)氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng),時(shí)間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號(hào)百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請(qǐng)對(duì)了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂(lè)
本來(lái)打算睡覺(jué)的,沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時(shí)間管理藝術(shù)》)
——島津國(guó)際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用,對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒(méi)有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來(lái),這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高!(課程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
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