《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）》課程大綱
第一天
8：30-10：00 一、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價值觀
策略性人力資源發(fā)展觀
企業(yè)培訓(xùn)的作用
教育、培訓(xùn)、發(fā)展的區(qū)別(圖表)
培訓(xùn)部門的價值觀及與各單位、內(nèi)部講師的關(guān)系
內(nèi)部講師的主要職責(zé)
企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者
培訓(xùn)教材的編寫者
組織培訓(xùn)的協(xié)助者
實施培訓(xùn)的主導(dǎo)者
培訓(xùn)方法的創(chuàng)新者
自我檢查：企業(yè)培訓(xùn)在部門運(yùn)作的發(fā)揮 講授法
小組討論 ◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義
10：00-12:00 二、培訓(xùn)作業(yè)PDCA循環(huán)管理流程
年度計劃制定(分培訓(xùn)單位及各單位執(zhí)行)
培訓(xùn)作業(yè)流程(PDCA管理循環(huán))
培訓(xùn)課前的管理(需求、目標(biāo)、對象、講師、計劃等)
培訓(xùn)課中的管理( 行政 安排、開訓(xùn)、講師、學(xué)員、結(jié)訓(xùn)等)
培訓(xùn)課后的管理(課后 行政 、調(diào)查考核、協(xié)助培訓(xùn)遷移與追蹤)
工具介紹：培訓(xùn)前、中、后查檢表 講授法
小組討論 ◎掌握教材開發(fā)的認(rèn)知心理
13:30-17:00 三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
培訓(xùn)需求調(diào)查類型及其作用
常用培訓(xùn)需求調(diào)查方法
選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法時的注意事項
不同類型項目的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
問卷調(diào)查方法的操作細(xì)節(jié)
技巧演練：行為問卷設(shè)計要領(lǐng)
資料調(diào)查法的操作細(xì)節(jié)與演練
訪談法的操作細(xì)節(jié)與演練
其它培訓(xùn)需求調(diào)查方法 講授法
實操演練
分組活動 ◎了解提升課堂效益在于培訓(xùn)需求的掌握并熟習(xí)其中技巧
第二天
8：30-10：30 四、培訓(xùn)課程實施與管理
如何將分析結(jié)果轉(zhuǎn)為課程規(guī)劃
有效課程規(guī)劃要領(lǐng)
教案制作的重要性與功能
掌握教案制作的流程與內(nèi)容
教案制作的編寫要領(lǐng)
設(shè)定課程考評要領(lǐng)
演練：課程規(guī)劃實作
10：30-12:00 六. 培訓(xùn)課程操作與執(zhí)行要領(lǐng)
培訓(xùn)流程的人與事
制訂培訓(xùn)時間表
培訓(xùn)場所的選擇
培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點
培訓(xùn)場地布置要領(lǐng)
教具的準(zhǔn)備與設(shè)施安排
如何布置學(xué)員座位？
培訓(xùn)前的溝通
培訓(xùn)流程異常事件處理
演練：培訓(xùn)流程的信息分析
培訓(xùn)前、中、后的檢查表 講授法
分組活動
體驗活動 ◎有效把握各種教學(xué)法、豐富教學(xué)內(nèi)容、強(qiáng)化學(xué)員參與意愿
13:30-15:30 六. 培訓(xùn)績效評估的基本理念
培訓(xùn)績效評估的定義
衡量培訓(xùn)價值的七個關(guān)鍵問題
小組討論：有效培訓(xùn)的要素
關(guān)于培訓(xùn)績效評估的錯誤見解
培訓(xùn)績效評估的分類
非正式評估 / Informal Evaluation
正式評估 / Formal Evaluation
形成性評估 / Formative Evaluation
總結(jié)性評估 / Summative Evaluation
形成性評估和總結(jié)性評估的區(qū)別
培訓(xùn)評估的時機(jī) 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解專業(yè)發(fā)展教材的要訣與思維工具的應(yīng)用，提高教案開發(fā)能力
15:30-17:00 七. 培訓(xùn)績效評估的四層次
培訓(xùn)方案的績效評估應(yīng)考慮的因素
培訓(xùn)績效評估的功能
培訓(xùn)績效評估的三種學(xué)習(xí)成果
培訓(xùn)績效評估的四大面向
有成效培訓(xùn)方案所具備的十個因素
Kirkpatrick四層次評估模型
反應(yīng)評估層次 / Reactions
學(xué)習(xí)評估層次 / Learning
行為評估層次 / Behavior
結(jié)果評估層次 / Results
培訓(xùn)績效評估的標(biāo)準(zhǔn)
搜集培訓(xùn)評估資料的方法、限制與潛在問題
四大培訓(xùn)評估層級的規(guī)劃要領(lǐng) 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
08:30-12:00 八. 培訓(xùn)績效評估的實務(wù)技巧
培訓(xùn)評估的流程
做出評估決定
制訂評估方案
收集評估信息
整理分析數(shù)據(jù)
撰寫評估報告
培訓(xùn)評估的人員確定
內(nèi)部評估者和外部評估者比較
評估參與者比較
七大培訓(xùn)評估工具
觀察法
問卷調(diào)查法
測試法
課堂回顧法
模擬培訓(xùn)法
績效評估法
訪談法
培訓(xùn)評估工具的示范與演練 講授法
分組活動
實操演練 ◎能夠充分美化投影片的設(shè)計，提高教學(xué)輔助作用
13:30-17:00 九.學(xué)員實作演練
學(xué)員20分鐘上臺演練
依評分標(biāo)準(zhǔn)評量成績
學(xué)員反饋
講師點評 實操演練 ◎?qū)崉?wù)性操作
◎檢視學(xué)習(xí)成果
◎精進(jìn)講師技巧
《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）》課程目的
了解正確的企業(yè)培訓(xùn)理念及成敗之關(guān)鍵影響要素
學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)師的作業(yè)流程、掌握并能運(yùn)用培訓(xùn)PDCA管理手法
掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點和規(guī)律，準(zhǔn)確理解培訓(xùn)需求及實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；
能夠獨(dú)立進(jìn)行課程編、導(dǎo)、演之培訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)開發(fā)；
了解如何正確掌握培訓(xùn)績效評估的要領(lǐng)。
能夠充分應(yīng)用培訓(xùn)評估的四個層次。
能夠充分掌握培訓(xùn)評估工具，確實評估培訓(xùn)成效。
能自我管理與學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師。
《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）》適合對象
企業(yè)各級內(nèi)部講師
《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）》所屬分類
人力資源
《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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