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部屬教練輔導(dǎo)技能
添加時(shí)間:2015-05-07      修改時(shí)間: 2015-05-07      課程編號(hào):100179528
《部屬教練輔導(dǎo)技能》課程大綱
<第一天>
一、主管在教練輔導(dǎo)角色的自我認(rèn)知
1. 案例分析:劉科長(zhǎng)的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責(zé)任
3. 上司與教練的差別
4. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理特質(zhì)
5. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備三項(xiàng)基本能力
6. 輔導(dǎo)過(guò)程的錯(cuò)誤行為
7. 輔導(dǎo)過(guò)程的正確行為
8. 小組討論:如何正確看待部屬輔導(dǎo)?
二、教練輔導(dǎo)的基本理念
1. 為什么要對(duì)部屬進(jìn)行輔導(dǎo)?
2. 輔導(dǎo)的目的
3. 部屬入職90天輔導(dǎo)重要性
4. 小組作業(yè):部屬的基本工作流程
5. 教練的職責(zé)
6. 建立教練關(guān)系第一步
l 關(guān)心
l 相信
l 感受
7. 教練核心:建立責(zé)任者意識(shí)
8. 識(shí)別”教練”時(shí)機(jī)
9. 尋找教練能增值的信號(hào)或情境
10. 不適合進(jìn)行教練的情況
11. 教練 — 運(yùn)用DOME法
12. 案例分析:劉經(jīng)理對(duì)張世明的輔導(dǎo)歷程
三、制定部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃
1. 案例分析:魏益的成長(zhǎng)之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績(jī)效行為表現(xiàn)
5. 新人培育的重點(diǎn)--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實(shí)務(wù)演練:對(duì)部屬的培育需求分析與計(jì)劃
四、教練技能之工作教導(dǎo)技巧
1. 從不會(huì)到會(huì)的傳授—工作教導(dǎo)
2. 培育部屬工作教導(dǎo)的障礙因素
3. 案例分析:王店長(zhǎng)的苦惱—為什么部屬教不會(huì)?
4. 工作分解
5. 實(shí)務(wù)演練:工作分解
6. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
7. 工作教導(dǎo)五大步驟
8. 工作教導(dǎo)之前的工作引導(dǎo)
9. 實(shí)務(wù)演練:工作教導(dǎo)技巧
10. 教導(dǎo)失敗的原因探討


<第二天>
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類(lèi)型
l 正面的反饋
l 建設(shè)性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設(shè)性反饋的步驟
7. 建設(shè)性反饋時(shí)的“漢堡”原則
(Hamburger Approach)
8. 演練:建設(shè)性反饋技巧
9. 給予反饋時(shí)怎樣傾聽(tīng)?
六、教練技能之聆聽(tīng)技巧
1. 為何教練必須聆聽(tīng)?
2. 3“R”聆聽(tīng)技巧
3. 教練聽(tīng)些什么?
4. 案例分析:部屬績(jī)效不佳的原因--傾聽(tīng)技巧應(yīng)用
5. 演練:聆聽(tīng)情景
七、教練技能之提問(wèn)技巧
1. 教練提問(wèn)的作用
2. 四步教練法
l 理清目標(biāo)
l 反映真相
l 遷善心態(tài)
l 目標(biāo)行動(dòng)
3. 開(kāi)放式提問(wèn)范例
4. 教練發(fā)問(wèn)的方向
5. 發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)
6. 案例分析:促銷(xiāo)方案的內(nèi)容--提問(wèn)技巧應(yīng)用
7. 演練:提問(wèn)情景
八、教練技能之回應(yīng)技巧
1. 教練回應(yīng)的積極意義
2. 回應(yīng)時(shí)要注的要點(diǎn)
3. 如何回應(yīng)部屬的答案?
4. 案例分析:部屬生涯發(fā)展計(jì)劃--回應(yīng)技巧應(yīng)用
5. 演練:回應(yīng)情景

《部屬教練輔導(dǎo)技能》課程目的
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1. 明確掌握自身輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知。
2. 充分掌握部屬輔導(dǎo)與技能傳授的實(shí)際操作技巧。
3. 了解如何做好部屬的教練,提升部屬在工作上的能力。
4. 掌握與部屬良性的互動(dòng)要領(lǐng),掌握員工心理,以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。


《部屬教練輔導(dǎo)技能》所屬分類(lèi)
特色課程

《部屬教練輔導(dǎo)技能》所屬專(zhuān)題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
《部屬教練輔導(dǎo)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)富臨老師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨
簡(jiǎn)富臨
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門(mén)分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效,F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類(lèi)型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類(lèi):
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類(lèi):
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類(lèi):
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門(mén)主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類(lèi):
績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買(mǎi)家科技(臺(tái))、

電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))

房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(chē)(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))

汽車(chē)業(yè)
利星行營(yíng)銷(xiāo)(大陸奔馳汽車(chē)代理)、豐田汽車(chē)(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(chē)(臺(tái))

公部門(mén)&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、

金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))

其他行業(yè)
益普索、
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·部屬培育與人性化激勵(lì)
·專(zhuān)業(yè)演說(shuō)技巧
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·高效能工作的六個(gè)習(xí)慣
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管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升
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員工激勵(lì)與輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)師
周一老師【原名周科榮】
  • 培訓(xùn)師:周一老師【原名周科榮
  • 所在地:南昌
  • 會(huì)銷(xiāo)講師培訓(xùn)、會(huì)銷(xiāo)策劃、會(huì)銷(xiāo)督導(dǎo)
柏瑞
  • 培訓(xùn)師:柏瑞
  • 所在地:淄博
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)相關(guān)公開(kāi)課
1. 提升對(duì)自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺(jué)知力2. 懂得自己在覺(jué)察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過(guò)程中的卡點(diǎn)是什么3. 能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情...
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員工激勵(lì)與輔導(dǎo)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
績(jī)效考核與員工相關(guān)培訓(xùn)師
趙成筠
  • 培訓(xùn)師:趙成筠
  • 所在地:上海
  • 實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家
譚曌明
  • 培訓(xùn)師:譚曌明
  • 所在地:廣州
  • 銀行網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)家
績(jī)效考核與員工相關(guān)公開(kāi)課
掌握績(jī)效制度,kpi指標(biāo)體系,績(jī)效合同設(shè)計(jì)的方法,學(xué)習(xí)不同企業(yè)在推行績(jī)效過(guò)程中的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)與案例,掌握薪酬與績(jī)效掛鉤的技巧。掌握薪酬設(shè)計(jì)的方法論...
績(jī)效考核與員工相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
管理者激勵(lì)與輔相關(guān)培訓(xùn)師
袁振魯
  • 培訓(xùn)師:袁振魯
  • 所在地:濟(jì)南
譚巍
  • 培訓(xùn)師:譚巍
  • 所在地:寧波
  • 國(guó)家高級(jí)經(jīng)營(yíng)師 高級(jí)人力師
管理者激勵(lì)與輔相關(guān)公開(kāi)課
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1. 提升對(duì)自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺(jué)知力2. 懂得自己在覺(jué)察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過(guò)程中的卡點(diǎn)是什么3. 能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情...
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