《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓練》課程大綱
培訓天數： 3天（21H）
課程大綱：
第一講 ：職業(yè)經理人的管理與角色認知
引子游戲：你的管理盲點在哪里？
第一章：從商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內在邏輯要素中認識管理
1.1 商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內在邏輯要素
1.2什么是管理？商業(yè)銀行管理的本質？
1.3商業(yè)銀行的高中層管理者的有困惑嗎？
互動： “職場的心態(tài)箱子”---尋找自己的心態(tài)短板
第二章: 商業(yè)銀行的職業(yè)經理人應具備的核心能力與職業(yè)化素養(yǎng)
2.1 下屬認可的部門主管的標準
2.2 職業(yè)經理人的能力模型與職業(yè)化素養(yǎng)
2.3 職業(yè)經理人的核心能力構成分析
互動：小測試------尋找自己的能力短板
第三章：商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色與任務
3.1商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色
3.2商業(yè)銀行的高中層管理者的管理任務與使命
互動： “我的三個故事”---
第二講： 時間管理
引子：時間就是生命
第一章： 為什么要進行時間管理？
1.1時間哪里去了？人一生的時間有多少？
1.2 管理者的問題方程式
1.3時間陷井？
案例：金融業(yè)問題思維模式
第二章：時間管理有什么好處？
2.1特區(qū)的時間觀念　
2.2 人的“閑”的健康
2.3時間價值
案例互動：貨幣時間價值
第三章：如何高效管理 時間？
3.1時間管理80/20原則
3.2象限原理圖與時間管理象限法
3.3操控時間的秘訣
3.4時間管理具體工具
互動：時間管理矩陣圖、習慣養(yǎng)成
第三講： 職業(yè)經理人的管理溝通
引子：從商業(yè)銀行的游戲規(guī)則談起
第一章：高效溝通的原理與技巧
1.1溝通的定義及原理（麥拉寶法則）
1.2溝通的目的與文化背景
1.3溝通新理念
案例：大國的溝通文化、商業(yè)銀行的溝通文化
第二章：有效的溝通技巧
2.1聆聽技巧
2.2 提問技巧
2.3 同理心技巧
分享：360度溝通圖
第三章：商業(yè)銀行的職場有效溝通之道
3.1與上司溝通之道
3.2與同事（跨部門）溝通之道
3.3與下屬溝通之道
3.4 與客戶溝通之道
分享：客家人的理念
溝通的藝術與最高境界
第四講： 目標管理
引子：
第一章：商業(yè)銀行的目標管理概述
1.1商業(yè)銀行的目標管理是什么?
1.2目標管理的理論基礎
1.3 商業(yè)銀行的目標的特征
案例：某商業(yè)銀行的“目標管理”
第二章: 目標管理與目標設定七步法
2.1目標管理過程的三個共同
2.2目標設定的程序
2.3目標設定的SMART原則
2.4運用四維評價法尋找商業(yè)銀行的目標
互動練習：四維評價法的商業(yè)銀行目標管理應用
第三章：商業(yè)銀行的目標分解五步法
3.1商業(yè)銀行目標分解層級設計
3.2 商業(yè)銀行目標體系圖設計
3.3商業(yè)銀行目標設定竅門
互動練習：目標分解表
第四章：商業(yè)銀行的目標實施與控制
4.1目標實施的有效管控-反饋流程
4.2商業(yè)銀行的目標控制十要訣”
4.3商業(yè)銀行的目標考核與評估
案例：某商業(yè)銀行的目標績效考核
第五講：銀行的 員工激勵
第一章：人性化管理與員工激勵原則
1.1 人性化管理與人的特質分析
1.2激勵的原理與原則
1.3激勵的作用與目的
1.4商業(yè)銀行的員工激勵分析：那些人容易缺乏激情：
※【案例分析】：銀行柜員的 激勵
第二章：人格類型激勵技巧
2.1人格及人格分類
2.2不同人格類型員工的特點
2.3不同人格類型員工的激勵技巧　
※【案例分析】：商業(yè)銀行的員工人格分析與 激勵
第三章：十種不花錢的胡蘿卜激勵技巧
3.1認可與贊美的前提、環(huán)境、要點
3.2十種不花錢的胡蘿卜技巧
3.3員工激勵的誤區(qū)
※【案例】：與董事長的午餐
第六講：領導能力
引子：名人啟示---巴菲特
第一章： 領導力與權力分析
1.1權力是什么？
1.2權力的特點與權力戒律
1.3領導力的內涵與構成
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經理人領導力模型
第二章： 領導風格
2.1領導風格是什么？　
2.2六種領導風格及特點
2.3 領導風格測試
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經理人領導風格模型
第三章： 領導力的體現
3.1做個好伯樂
3.2做個好教練
3.3當個好導師
3.4 如何做到“知人善任”與“恩威并施”？
案例分享：影視片
第七講：管理授權
第一章： 授權是什么
1.1授權是什么？
1.2為何要授權：
1.3商業(yè)銀行的管理授權的特點
第二章： 授權的四種類型
2.1.必須授權的工作　
2.2應該授權的工作
2.3可以授權的工作
2.4不應授權的工作
※【案例分析】：商業(yè)銀行的授權案例
第三章：授權的方法與技巧
3.1授權的前提；
3.2授權的方法
3.3授權的技巧
※【互動練習】：商業(yè)銀行的管理授權表的應用
第八講：團隊管理
引子: 大雁、
第一章：團隊建設
1.1團隊與團伙的區(qū)別
1.2 團隊的試金石
1.3熱情高效團隊的九大特征
※【案例分析】：華爾街的金融精英團隊失敗啟發(fā)
第二章：如何打造團隊凝聚力？
2.1團隊凝聚力的特點
2.2團隊凝聚力的作用
2.3打造團隊凝聚力的方法與技巧
游戲：如何共贏
第三章：如何打造團隊精神？
3.1 團隊精神的特點
3.2 打造團隊精神的5件事
3.3 團隊文化的作用
分享：靈魂

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓練》課程目的
通過課程學習，系統(tǒng)掌握以銀行職業(yè)經理人八大核心管理技能：
 明確管理者不同角色職責，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化;
 學會時間管理的主要方法; 提升時間管理效率，避免忙而無效，只有苦勞，沒有功勞；
 掌握與上司溝通、與同事溝通、與下屬溝通的方法與技巧; 提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率；
 學習如何制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法；
 學會根據人格類型激勵員工; 激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
 掌握如何塑造領導力，提升領導能力，并學習如何教練、培育下屬；
 掌握適度授權的要領，讓管理變得更輕松、高效；
 學習打造高效團隊的方法和秘訣，掌握打造團隊精神、提升團隊凝聚力的方法。

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓練》適合對象
銀行行長、各職能部門經理、主管、主任。

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓練》所屬分類
特色課程

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓練》內訓服務流程

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