《客戶經(jīng)理營銷技巧》課程大綱
第一講 客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)
1、企業(yè)制勝的秘密武器
2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的七大素質(zhì)要求
3、客戶經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的四大修煉
第二講 高手重視準(zhǔn)備工作
1、專業(yè)客戶經(jīng)理的兩個(gè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備
2、掌握銷售區(qū)域狀況的四個(gè)步驟
3、尋找及吸引潛在客戶的四個(gè)方法
4、科學(xué)的制定銷售計(jì)劃：區(qū)域劃分、目標(biāo)分解及下屬自愿接受目標(biāo)的竅門
第三講 識(shí)別客戶的利益點(diǎn)
1、將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶利益的五個(gè)步驟
2、客戶購買的九大動(dòng)機(jī)
3、產(chǎn)品說明的二個(gè)原則
4、產(chǎn)品說明的六個(gè)步驟
5、三段論的產(chǎn)品展示技巧
6、圖片講解法
7、產(chǎn)品展示前的準(zhǔn)備
第四講 處理客戶異議的技巧
1、客戶異議的含義及種類
2、客戶異議產(chǎn)生的兩個(gè)原因
3、處理客戶異議的四個(gè)原則
4、處理客戶異議的六個(gè)技巧
第五講 客戶回顧與評(píng)估
1、銷售拜訪后的回顧
2、建立和更新客戶檔案：分類、管理原則、
3、客戶評(píng)估和后續(xù)行動(dòng)：評(píng)估、分析、PIPA
第六講 締結(jié)成交客戶的有效方法
1、了解成交的類型
2、締結(jié)成交的障礙
3、締結(jié)成交的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則：八個(gè)購買信號(hào)、
4、六個(gè)有效締結(jié)成交的方法
5、未能成交的兩個(gè)注意事項(xiàng)

《客戶經(jīng)理營銷技巧》課程目的
 全面提升客戶經(jīng)理素質(zhì)和積極心態(tài)，消除銷售上的恐懼
 提升客戶經(jīng)理營銷技能提升，把握銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)
 維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化

《客戶經(jīng)理營銷技巧》適合對(duì)象
營銷客戶經(jīng)理、銷售主管、大客戶經(jīng)理、銷售員等

《客戶經(jīng)理營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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