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鐵血戰(zhàn)將之三:銷售價(jià)格談判與專業(yè)回款技巧
添加時(shí)間:2012-05-18      修改時(shí)間: 2012-05-18      課程編號:100145583
《鐵血戰(zhàn)將之三:銷售價(jià)格談判與專業(yè)回款技巧》課程大綱
課程大綱:

第一單元: 價(jià)格談判的條件
1. 客戶真的在和你進(jìn)行價(jià)格談判嗎?
◇ 案例分析:這個(gè)談判能贏嗎?
① 客戶抱怨價(jià)格的原因
② 價(jià)格談判能解決的問題
2. 判斷你的競爭地位
3. 價(jià)格談判的條件

第二單元: 制定談判策略
1. 確定價(jià)格定位
2. 制定價(jià)格目標(biāo)和底線
3. 制定報(bào)價(jià)和欲望終止線
① 如何報(bào)價(jià)?
② 如何制定欲望終止線?
4. 報(bào)價(jià)策略表

第三單元: 談判心理分析
◇案例思考:李小姐詢價(jià)
1. 客戶的談判心理分析
① 怕做冤大頭
② 尋求特惠待遇
③ 麻干打狼
2. 我們的應(yīng)對策略:
① 保持信心
◇價(jià)格談判實(shí)驗(yàn):信心決定談判結(jié)果
② 摸清底細(xì)
③ 從容應(yīng)對

第四單元: 價(jià)格談判三步曲
◇談判練習(xí):馬先生買花
1. 控制客戶期望值
① 壓低期望
*如何壓低馬先生的期望?
② 提升價(jià)值
*你如何提升玫瑰花的價(jià)值呢?
③ 拔高定位
*你如何拔高定位?
2. 價(jià)格磋商
① 不接受客戶的第一次還盤
◇案例體驗(yàn):接受第一次還盤的結(jié)果
*如何應(yīng)對客戶的第一次還盤?
② 遞減讓價(jià)
◇案例思考:如果你是馬先生,你接受18元的價(jià)格嗎?
*如何遞減讓價(jià)?
③ 天下沒有白吃的午餐
*學(xué)會(huì)有條件的讓步
3. 終止談判
① 報(bào)出“底價(jià)”——欲望終止線
*報(bào)價(jià)技巧
② 設(shè)立門檻
③ 替客戶搭橋

第五單元: 價(jià)格談判陷阱及應(yīng)對方法
1. 預(yù)算不足
*應(yīng)對策略:探索真實(shí)性,提供減低成本的方法供選擇
2. 紅白臉
*應(yīng)對策略:對付白臉:不卑不亢,表示你的無奈對付;紅臉:立即“上當(dāng)”,感恩涕零,并誠懇地透露你的“底牌”,以維護(hù)你的交易條件。
3. 情感游戲
*應(yīng)對策略:在感情上投桃報(bào)李,在談判條件上不做出讓步。
4. 以勢壓人
*應(yīng)對策略:不卑不亢,提高自己的地位;強(qiáng)調(diào)自己給客戶帶來的利益;強(qiáng)調(diào)雙贏。
5. 價(jià)格折中
*應(yīng)對策略:價(jià)格讓步絕對不折中,引導(dǎo)客戶折中。
6. 整存零取
*應(yīng)對策略:先確定購買數(shù)量,延后報(bào)價(jià),有條件地報(bào)價(jià)。
7. 空頭支票
*應(yīng)對策略:只根據(jù)當(dāng)前情況談判;空頭優(yōu)惠對空投承諾。

第六單元: 完美銷售主義者-----回款至上
1. 銷售回款兩大觀念
① 銷售與回款合起來就叫交換
② 沒有回款的交易是殘缺不全的。
2. 供貨方、經(jīng)銷商為什么不回款?
3. 銷售回款四種態(tài)度
①消極導(dǎo)向型
②銷貨主導(dǎo)型
③回款主導(dǎo)型
④戰(zhàn)略導(dǎo)向型
4. 如何做好回款工作五要點(diǎn)
①使自己的產(chǎn)品成為暢銷品。
②給經(jīng)銷商的利益放在明處。
③提高對經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。
④重視客戶資信調(diào)查。
⑤回款工作制度化 。

第七單元: 十五項(xiàng)專業(yè)回款技巧
1. 理直氣壯
2. 額小為妙
3. 條件明確
4. 事前催收
5. 提早上門
6. 直切主題
7. 耐心守候
8. 以牙還牙
9. 不為所動(dòng)
10. 纏纏纏
11. 求全責(zé)備
12. 辭舊迎新
13. 無款無貨
14. 訴諸法律
15. 功成即退
◇銷售回款游戲:屠龍刀與倚天劍
◇訓(xùn)后作業(yè):回款計(jì)劃
★ 回顧總結(jié),現(xiàn)場提問互動(dòng)

《鐵血戰(zhàn)將之三:銷售價(jià)格談判與專業(yè)回款技巧》適合對象
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、業(yè)務(wù)員等營銷人員。

《鐵血戰(zhàn)將之三:銷售價(jià)格談判與專業(yè)回款技巧》所屬分類
市場營銷
《鐵血戰(zhàn)將之三:銷售價(jià)格談判與專業(yè)回款技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師諸強(qiáng)華老師簡介
諸強(qiáng)華
諸強(qiáng)華
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對銷售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷售冠軍!
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達(dá)3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售有深入研究。
  日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進(jìn)效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。

【授課風(fēng)格】
  諸強(qiáng)華講師反對全盤照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
      贏在大客戶銷售(1天)
     工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
     銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程和客戶內(nèi)部采購流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無堅(jiān)不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!

【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機(jī)械、德國杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識(shí)、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評價(jià)】
扎實(shí)的市場營銷理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇

訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
                通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝

實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君

諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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