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職場壓力與情緒管理
添加時間:2012-06-08      修改時間: 2012-06-08      課程編號:100146756
《職場壓力與情緒管理》課程大綱
引言 生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例:泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為:“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”
第一講 職場壓力解讀
案例:暴風(fēng)雨中的船;
測試:壓力測試。
一、壓力是什么?
1.壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受;誰來為你的杯子續(xù)水?
2.壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果;
3.壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭;
4.壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1.壓力給生活帶來樂趣;
案例:
2.環(huán)境壓力促進人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力;
2. 壓力的累積效應(yīng);
案例:最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁;
3. 壓力與工作績效;
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個人的關(guān)系
1.壓力與身體健康;
2.壓力與心理狀態(tài);
3.壓力與社會適應(yīng);
4.壓力與家庭關(guān)系。
第二講 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身;
2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系;
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景;
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評估壓力水平
1、了解自己的壓力水平;
練習(xí):壓力水平測試;
2、熟悉壓力預(yù)警信號;
3、建立健康新概念。
三、分析個體的壓力反應(yīng)機制
1、壓力應(yīng)對方式;
2、個性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?
2. 減少壓力的消極影響;
3. 創(chuàng)造最佳工作績效;
4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力;
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。
第三講 壓力管理應(yīng)對策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測試;覺察壓力的三個層次;
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認識與面對壓力。
二、學(xué)會滿足和激勵自己
案例:我能!
三、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲:迷失叢林;
四、開動心理動力
案例:治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例:如何征服反對意見?
案例演練:溝通的技巧。
第四講 職場情緒解讀
測試:你的情緒好嗎?
一、何為情緒?
二、要學(xué)會與各種情緒相處
案例:可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例:黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境;
2、激情;
3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例:劉備誤攻東吳。
第五講 IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商(IQ)與情緒管理
1、何為IQ
練習(xí):IQ測試
案例:二戰(zhàn)以來美國總統(tǒng)智商排行榜;
問題:智商高的人對社會貢獻就大嗎?
2、人的成功因素;
案例:學(xué)生與老鼠的故事。
二、情商(EQ)與情緒管理
1、何為EQ?
案例:智商和情商天才:比爾·蓋茨;
練習(xí):EQ測試;
2、怎樣提升EQ?
三、逆商(AQ)與情緒管理
1、何為A.Q?
練習(xí):AQ測試;
案例:逆商點亮生活 成就人生輝煌;
案例:馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷;
案例:國際特工的AQ高出常人20%;
2、怎樣提升AQ。
第六講 職場情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1.身體減壓法——笑的魅力;
游戲:快樂的動物園;
2.心靈減壓法——人類行為密碼圖;
3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng);
4.冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強溝通,消除負面情緒;
案例:
2、請將你的個人情緒鎖在家里;
案例:公文包被偷;
3、主動加強企業(yè)情緒管理;
案例:張總的情緒管理;
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”;
案例:

備注:以上大綱僅供參考,實際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

《職場壓力與情緒管理》課程目的
1.掌握釋放壓力的方法;
2.掌握情緒管理的技巧;
3.提高生產(chǎn)力和工作效率,減少工作事故;
4.降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率;
5.減少員工抱怨;
6.提高員工工作效率和積極性;

《職場壓力與情緒管理》適合對象
企業(yè)各層管理人員,特別是中高層職業(yè)經(jīng)理人,總經(jīng)理、銷售及部門職員。

《職場壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源
《職場壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王超老師簡介
王超
王超
●中華傳統(tǒng)文化特邀講師 ●卡耐基當(dāng)眾講話口才教練
●心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人 ●企業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)師
個人寫兩幅對聯(lián)進青島啤酒做培訓(xùn)師,銷售經(jīng)理,當(dāng)過會銷講師,會銷經(jīng)理,商貿(mào)公司總經(jīng)理;十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上,與多家培訓(xùn)機構(gòu)進行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓(xùn)生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn),獲得很高的滿意度,同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究,并引用到職場中,幫助很多人解決心理困惑,受到很多企業(yè)的歡迎,!
王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默,充滿真情,激情,理論結(jié)合實務(wù),給你“如沐春風(fēng)”的感覺,得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。
主講課程:
●領(lǐng)導(dǎo)管理精品課程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德經(jīng)與養(yǎng)生》
●企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課程:
《心態(tài)決定成敗》 《職場壓力與情緒管理》
《儒家的和諧世界》 《職場養(yǎng)生和自我修煉》
《贏在責(zé)任》 《巔峰狀態(tài),超級贏銷》
《超級演講---講師訓(xùn)練》《成功---從優(yōu)秀員工開始》
《服務(wù)禮儀》 《優(yōu)質(zhì)溝通》

■部分顧客見證
▲王老師的課風(fēng)趣,幽默,通俗易懂,,每個人都收益頗多,真是實用,期待再次聽到王老師的課了。
———北京中華全國總工會 陳玉光主任
▲王老師的課程適合我們,教會我們在平時工作和生活中如何保持好的心態(tài),并且學(xué)了非常適用的鍛煉身體,讓自己更健康的方法,由內(nèi)而外的全面改變和提升,謝謝王老師。
———河南開封國稅局 李局長
▲王老師的養(yǎng)生課太棒了,通俗易懂,很生活化,現(xiàn)場做就有效果,真的很實用,讓我們的員工在工作中,注重個人健康,學(xué)會了,也可以更好的教給給家人,讓家人也受益。再次感謝王老師!
———遼寧盤錦電業(yè)局 桑阿娜主任
▲王老師的課程理論結(jié)合實際;深入淺出,此次培訓(xùn)對企業(yè)團隊建設(shè)和員工成長很有利,訓(xùn)練環(huán)節(jié)的開發(fā)和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立總經(jīng)理
▲ 通過自己本人親自體驗,比起傳統(tǒng)填鴨式的培訓(xùn),效果好的多,我們團隊很受用。
-----河北網(wǎng)通 張總
▲“這是我參加過的課程之中,一會讓你開懷大笑,一會讓你痛哭失聲,讓你內(nèi)心最軟的地方都被 觸及, 這是我上過的最令人難忘、最有價值的訓(xùn)練課程!
----沈陽協(xié)合集團人力資源 劉妮娜
▲王老師以親身經(jīng)歷的講解,深刻的教會我及時感恩,反省自己,我覺得我以前總是挑剔別人,不注重自我反省,謝謝我老師給我當(dāng)頭一棒,醍醐灌頂,讓我懂得了感恩,重獲新生!
----北方交通重工集團 劉部長
▲王老師課講的非常好,我們員工非常受益,希望有機會再次合作!
----長春建設(shè)銀行 王經(jīng)理

培訓(xùn)專家授課風(fēng)格:
王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始!
培訓(xùn)專家觀點:
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化:培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。王超老師認為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
培訓(xùn)學(xué)員感言:
課程形式新穎,培訓(xùn)很有激情很有感染力!
講師見解獨到,案例豐富,涉及面廣,收獲頗豐!
講解詳細周到,思維縝密,重點突出,案例生動!
感受很深,王超老師授課深入淺出,生動幽默,學(xué)到了很多,謝謝!
課程活躍,總結(jié)及時,對工作有很大幫助!
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識,感謝王老師!
主要著名客戶(摘錄)
醫(yī)療行業(yè):
沈陽協(xié)合集團,沈陽海吉諾生物科技有限公司,藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學(xué)上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院…….
汽車行業(yè):
長春一汽車,帝豪,鄭州中博汽車廣場,山東奧迪汽車4S店,鄭州分期付款買車金融中心,惠州鈴木汽車4S店,
快速消費品:青島啤酒,匯源果汁,雪花啤酒等
通信行業(yè):
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、江蘇移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動、重慶移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟南電信、廣州移動……
建筑地產(chǎn)行業(yè):
深圳世紀星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產(chǎn)、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產(chǎn)、昆明江東地產(chǎn)、銀海地產(chǎn)、上海中星集團、陜西華夏實業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產(chǎn)、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產(chǎn)、、長春經(jīng)開集團、信達地產(chǎn)、北京城建投資發(fā)展集團…….
制造業(yè):
北方交通重工集團, 宇通客車、九陽豆?jié){機、揚州寶等
金融業(yè):
 長春建設(shè)銀行,北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲蓄、杭州農(nóng)行、太原建行、長治農(nóng)行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、信陽農(nóng)村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、杭州西南證券……
服裝業(yè):
李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登……
電動車:
小靈童、快虎、中國電動車網(wǎng)、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪...
家具賣場:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達家居建材……
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