《工作重在到位》課程大綱
到位不到位，相差100倍
要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；
要想發(fā)展快，工作要到位；
要想效益高，工作要到位。
到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。
確保工作到位的5大心態(tài)
責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重
稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力
主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位
空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零
專(zhuān)業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷
確保工作到位的4大思維
結(jié)果思維：做好了，才算做了
刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底
系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化
換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？
確保工作到位的4大要點(diǎn)
定義結(jié)果：確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)；
鎖定責(zé)任：工作到位，責(zé)任先到位（一對(duì)一的責(zé)任）；
跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的；
結(jié)果考核：人人追求快樂(lè)、逃離痛苦。
確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
盯到底、必復(fù)命、要反思
定流程、做記錄、發(fā)記要
工作不到位源于管理不到位
首因效應(yīng)：第一次現(xiàn)象的漠視和原諒；
修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；
明確原理：明確就是力量；（明晰化）
流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。
《工作重在到位》課程目的
用鮮活的案例非常透徹地讓員工領(lǐng)悟工作做到位對(duì)個(gè)人好處與價(jià)值；
從具體的工作理念與操作方法讓員工提升自身的執(zhí)行力——不只是做了，而是做好了；
進(jìn)一步剖析了如何讓管理者工作做到位，更好地實(shí)現(xiàn)全員工作做到位。
《工作重在到位》所屬分類(lèi)
人力資源
《工作重在到位》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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