《打造高效能班組長》課程大綱
一、班組長的自我角色認知與定位
班組長的職責與定位
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討:班組管理的5項困惑
二、班組長的壓力管理與情商修煉
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調(diào)適,壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛,點燃工作激情
班組長情緒管理的“天龍八部”
案例研討:遇到這樣的班組成員該怎么辦?
三、提升個人非職務(wù)影響力
獲得下屬擁護與支持的方法
根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動:如何應(yīng)對不同類的下屬?
如何對待老油條和刺頭?
綜合互動:“工作”與“關(guān)系”如何平衡?
如何應(yīng)對“小團體”?
如何提高個人影響力,樹立個人威信?
案例分析:如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工?
四、班組的績效與目標管理
什么是目標管理?
企業(yè)戰(zhàn)略目標如何分解與落實?
目標的分層管理
目標制定的SMART原則
班組績效管理的五大管理循環(huán)
破除班組績效管理的幾個誤區(qū)
如何公正合理地評價員工?
如何為員工的考核設(shè)定指標?
如何消除員工在績效評價中的異議?
如何做好員工績效溝通與輔導(dǎo)?
五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
員工輔導(dǎo)的策略
四種員工類型
因材施教:態(tài)度與能力
什么情況下需要進行員工輔導(dǎo)?
績效輔導(dǎo)與績效溝通的關(guān)系
員工的在職輔導(dǎo)
組成員輔導(dǎo)的教練五步法
在職輔導(dǎo)OJT技巧
班組中師徒幫帶的利與弊
班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高?
六、提高非物質(zhì)激勵能力,調(diào)動員工積極性
解決“為什么而干”的誤區(qū)
員工的需求層次
突破物質(zhì)激勵的怪圈
建立你的非職務(wù)影響力
列出非物質(zhì)激勵的清單
給員工更大空間與舞臺
@視頻:包頭之別
七、最大限度地促進溝通順暢,尤其是與特殊員工溝通
卓越溝通的五大理念
溝通的陰面與陽面
溝通的核心在于心態(tài)重建
與上級溝通的五大注意點
與部屬溝通的四大關(guān)鍵點
與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例:如何與小李溝通?
八、班組團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力提升
上級與下屬的新型關(guān)系
優(yōu)秀團隊的五大特質(zhì)
如何不做“和事佬”,但能保證團隊和諧?
團隊中的感恩心態(tài)塑造
重視班組每位成員的價值
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié):找借口、不配合、推責任
團隊執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點
九、塑造富有特色的班組文化
班組管理文化建立的必要性
班組文化的“五個一工程”
班組長是氛圍塑造的核心人物
構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實在的行動
班組文化墻的作用
班組活動的組織:內(nèi)容重于形式
《打造高效能班組長》所屬分類
生產(chǎn)管理