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管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
添加時(shí)間:2012-08-29      修改時(shí)間: 2012-08-29      課程編號(hào):100149728
《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)》課程大綱
一、eq(情緒商數(shù))是什么? 1、eq vs. iq 2、eq的定義及其重要性 3、eq高手的五大特征 4、你的eq高不高?十八項(xiàng)重要的工作eq 二、如何辨識(shí)自己的各種情緒? 1、情緒的各種面貌及成因 三、如何處理工作上的負(fù)面情緒? 1、生氣、憤怒的處理 四、如何讓自己愈壓,愈有力? 1、你的壓力指數(shù)是多少?(壓力診斷測(cè)驗(yàn)) 2、壓力如何影響我們 (1)壓力所產(chǎn)生的生理癥狀 (2)壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系 3、壓力如何產(chǎn)生? (1)生理反應(yīng) (2)環(huán)境因素:工作上的壓力源 (3)人格因素:a型性格vs. b型性格(a型人格測(cè)驗(yàn)) 五、愈壓,愈有力的實(shí)務(wù)做法     1、對(duì)待壓力的正確觀念    2、改變生理反應(yīng)     3、改變思考方式 六、高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)     1、魅力的定義     2、魅力領(lǐng)導(dǎo)人之特性     3、魅力領(lǐng)導(dǎo)人之員工特征     4、魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表 七、eq魅力領(lǐng)導(dǎo)的組成因素     1、情緒溝通技巧     2、社交溝通技巧 【下午】 八、你的個(gè)人魅力指數(shù)如何?(個(gè)人魅力測(cè)驗(yàn)) 九、魅力領(lǐng)導(dǎo)之高eq溝通技巧     1、高eq的傾聽(tīng)技巧 (1)主動(dòng)傾聽(tīng)     (2)支援性傾聽(tīng)-我在,我在聽(tīng),我在用心聽(tīng)      ① 原則:全神貫注、暫時(shí)評(píng)論、聽(tīng)出情緒 ②“映”對(duì)之道     2、呼應(yīng)對(duì)方之溝通習(xí)性     3、建立親切感之方法     4、沖突處理的秘訣     (1)負(fù)責(zé)承認(rèn)     (2)模糊焦點(diǎn)(承認(rèn)部份、承認(rèn)機(jī)率、承認(rèn)原則)     (3)推敲情緒 十、員工諮商與輔導(dǎo)的技巧 1、進(jìn)行員工諮商/輔導(dǎo)之目的 2、員工諮商/輔導(dǎo)工作之事前準(zhǔn)備 3、有效的諮商/輔導(dǎo)技巧 (1)主動(dòng)傾聽(tīng) (2)提供情緒支持 (3)澄清對(duì)方心意 (4)解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見(jiàn) (5)取得雙方對(duì)改變的承諾 十一、高eq的批評(píng)技巧 1、批評(píng)的藝術(shù) 十二、高eq的激勵(lì)技巧 1、稱贊的訣竅 十三、附錄:十八項(xiàng)重要的工作eq、壓力診斷測(cè)驗(yàn)、a型人格測(cè)驗(yàn)、魅力量表、沖突處理的秘訣─練習(xí)例子 主要講師:    實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)     在推廣專(zhuān)業(yè)心理知識(shí)方面,經(jīng)常扮演的角色包括了企業(yè)培訓(xùn)講師(國(guó)內(nèi)外企業(yè)逾560家)、媒體心理學(xué)家(電視、廣播節(jié)目)、報(bào)紙雜志專(zhuān)欄作者以及大學(xué)教授等,以期能幫助
大眾提升心理健康品質(zhì)。     授課特點(diǎn)     她以專(zhuān)業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練,佐以豐富的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn),采用美式互動(dòng)形態(tài)學(xué)習(xí)法,精辟地統(tǒng)整各派心理學(xué)理論,以深入淺出的方式,傳授實(shí)務(wù)技巧。   

《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)》課程目的
陳述對(duì)待壓力的正確觀念  描述eq高手的五大特征 運(yùn)用魅力領(lǐng)導(dǎo)之高eq溝通技巧運(yùn)用沖突處理的秘訣

《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)》適合對(duì)象
本課程適合希望提高情商和領(lǐng)導(dǎo)魅力的各類(lèi)職業(yè)人士,尤其適用于總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理/主管等企業(yè)管理人員。

《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
綜合管理
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龐靜老師簡(jiǎn)介
龐靜
龐靜
高級(jí)培訓(xùn)師\企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)房地產(chǎn)教育網(wǎng)國(guó)家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國(guó)人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問(wèn)
《大學(xué)生就業(yè)》《職場(chǎng)》《中國(guó)婦女報(bào)》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂(lè)部創(chuàng)始人
基本綜述:
中國(guó)人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),15年以上的工作經(jīng)歷;在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制;熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及管理流程;熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程;具有一線操盤(pán)和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化,幫助各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗,擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索,部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討,更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格:
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾為多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)公司做過(guò)咨詢及定制培訓(xùn),得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長(zhǎng)時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn),理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面,本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式,擅長(zhǎng)以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷,從國(guó)際先進(jìn)理念入手,用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹(shù)立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長(zhǎng)咨詢和培訓(xùn)方向:
企業(yè)管理:母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司(子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū))的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系(職前系列培訓(xùn))、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售系列:客戶市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系、客戶會(huì)建立和管理、如何寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)(銷(xiāo)售推廣)、銷(xiāo)售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧、電話銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、公寓寫(xiě)字樓租賃技巧、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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