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禮贏天下—銷售人員的商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)
添加時間:2012-12-17      修改時間: 2012-12-17      課程編號:100153131
《禮贏天下—銷售人員的商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)》課程大綱
【培訓(xùn)課時】:1天(6H )

【培訓(xùn)方式】:
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。

【課程大綱】:
一、銷售人員商務(wù)形象塑造——決勝形象競爭力
1. 形象影響力
2. 禮儀的內(nèi)涵
3. 禮儀的核心

二、銷售人員的第一張名片——商務(wù)儀態(tài)禮儀
1. 銷售人員的儀容規(guī)范與要求
1) 眼神--傳遞熱情  
2) 微笑--彰顯魅力  
3) 修面--男士魅力  
4) 化妝--女士標(biāo)志  
2. 銷售人員的舉止要求
1) 手勢--第二名片
2) 站姿--男女有別
3) 坐姿--優(yōu)雅尊重
4) 行姿—氣勢非凡

三、銷售人員成功形象設(shè)計——商務(wù)著裝禮儀
1. 銷售人員(男士)的著裝要求
1) 公務(wù)配飾三個三
2) 公務(wù)西裝的選擇
3) 公務(wù)領(lǐng)帶與配飾
2. 銷售人員(女士)的著裝要求
1. 場合與著裝
2. 裙裝五不準(zhǔn)
3. 佩戴首飾原則

四、銷售人員商務(wù)活動基礎(chǔ)——位次排序禮儀
1. 尊位的特點
2. 位次排序中的原則
3. 會議、餐飲、行進(jìn)、拍照、商務(wù)乘車位次要點  

五、銷售人員商務(wù)往來——迎送致意禮儀
1. 握手互動--關(guān)鍵時刻
1) 握手的順序
2) 握手的要點
3) 握手的規(guī)范
4) 握手的禁忌
2. 商務(wù)介紹--互動瞬間
1) 自我介紹三要素
2) 介紹的順序原則 
3) 第三方介紹要點
3. 商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范
1) 商務(wù)名片遞送要點
2) 商務(wù)名片運用技巧  
3) 商務(wù)名片注意事項 
4. 交談禮儀
1) 言談原則 
2) 必備五語
3) 避諱原則 
4) 電話形象 
5. 迎送過程的見面禮與禮儀細(xì)節(jié)
1) 介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次
2) 握手、擁抱、鞠躬、鼓掌
3) 迎送、引位、陪同
4) 上下樓梯引導(dǎo)、乘電梯、乘車的禮儀

六、細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請禮儀
1. 中餐:座席安排、入座禮儀、斟酒禮儀
2. 西餐:座席安排、上菜順序、餐巾用法、刀叉用法
3. 經(jīng)典酒水:西餐伴餐酒的選擇
4. 奉茶和咖啡的禮儀

七、商務(wù)會務(wù)與儀式規(guī)范---會務(wù)儀式禮儀
1. 洽談會
2. 開 業(yè)
3. 慶 典
4. 剪 彩
5. 奠 基

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《禮贏天下—銷售人員的商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭雯老師簡介
鄭雯
鄭雯
◆ 美國PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
◆ 國家注冊培訓(xùn)師
◆ 福建講師聯(lián)盟理事長
◆ 全國商務(wù)人員考評委員會專業(yè)禮儀培訓(xùn)師
◆ 《福州小記者報》特約青少年禮儀培訓(xùn)師
◆ 福建講師聯(lián)盟資深禮儀培訓(xùn)師
◆ 多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師
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