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政府輿情理論深度分析
添加時(shí)間:2014-03-25      修改時(shí)間: 2014-03-25      課程編號:100162108
《政府輿情理論深度分析》課程大綱
一、政府網(wǎng)絡(luò)輿情概述
1、概念和原理
輿論,輿情及網(wǎng)絡(luò)輿情,民意
網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素
生成機(jī)制與演進(jìn)模型


2、現(xiàn)象、規(guī)律、原則
大眾麥克風(fēng)時(shí)代
兩個(gè)輿論場——官方與民間
兩級傳播論
議程設(shè)置
意見領(lǐng)袖
四個(gè)規(guī)律:踢貓效應(yīng)、沉默的螺旋、塔西陀陷阱、輿情長尾
四個(gè)原則:黃金1小時(shí)法則、輿論對沖機(jī)制、統(tǒng)一戰(zhàn)線、尋求最大公約數(shù)


二、政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)
1、背景——新傳播革命
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播權(quán)力的轉(zhuǎn)變
新傳播給執(zhí)政者帶來的挑戰(zhàn)
技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)變革:擁抱變化,謀求多贏


2、政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)中的主體行為
政府:行為失范及其原因
媒體:媒體的生存邏輯與議程設(shè)置
公眾:理性與非理性的期望和表達(dá)
意見領(lǐng)袖:不同類型及行為特點(diǎn)


3、政府怎樣面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)
全程管理:識別風(fēng)險(xiǎn),正確應(yīng)對,重視修復(fù)
機(jī)制建設(shè):源頭消滅誘因,提前化解風(fēng)險(xiǎn)
全員培訓(xùn):提高全員媒介素養(yǎng),正確發(fā)聲


三、政府網(wǎng)絡(luò)輿情背后的抽象憤怒

1、抽象憤怒的定義
2、抽象憤怒的危害
3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式
4、抽象憤怒產(chǎn)生的深層次原因
5、抽象憤怒的三大指向
6、憤怒的三種類型
案例分析


四、政府輿情應(yīng)對及危機(jī)溝通
1、五種錯(cuò)誤的心理
2、一位省委組織部長的總結(jié)
3、突發(fā)事件處理的十三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4、危機(jī)溝通的三個(gè)策略起點(diǎn)
5、危機(jī)溝通的策略及方法
6、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理應(yīng)避免的陷阱
7、輿情危機(jī)媒體溝通的具體路徑

《政府輿情理論深度分析》所屬分類
綜合管理
《政府輿情理論深度分析》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師葉東老師簡介
葉東
葉東
葉東,營銷學(xué)碩士,北京郵電大學(xué)營銷傳播類課程兼職講師。

多家知名網(wǎng)站專欄,多家企業(yè)全年?duì)I銷管理顧問,中國最為知名的危機(jī)管理人士與品牌管理者,對品牌運(yùn)作、危機(jī)管理與整合營銷傳播有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到的見解。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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