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政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)

添加時(shí)間：2014-03-25 修改時(shí)間： 2014-03-25 課程編號(hào):100162109

《政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)》課程大綱

輿情處置的基本理念
快速反應(yīng)
謹(jǐn)慎表態(tài)
積極溝通
妥善處理
案例分析

二、輿情事件中的抽象憤怒
1、抽象憤怒的定義
2、抽象憤怒的危害
3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式
4、抽象憤怒產(chǎn)生的深層次原因
5、抽象憤怒的三大指向
6、憤怒的三種類型
案例分析

三、輿情事件的結(jié)構(gòu)判斷和解析
1、輿情事件的類型
2、輿情事件判定的原則
3、政務(wù)輿情事件
案例分析

四、輿情應(yīng)對(duì)方法及案例分析
1、輿情回應(yīng)
謹(jǐn)慎科學(xué)
坦誠直白
尊重事實(shí)
重視數(shù)據(jù)
案例分析
2、責(zé)任切割
個(gè)人與個(gè)人之間
單位與個(gè)人之間
平行部門之間
上下級(jí)單位之間
案例分析
3、事件處理
在時(shí)效方面：快速、果斷、不拖沓
在舉措方面：務(wù)實(shí)、具體、有力度
在結(jié)果方面：合法、透明、講道義
案例分析
4、輿論引導(dǎo)
輿論引導(dǎo)的誤區(qū)：刪帖子、撒謊狡辯、助紂為虐、自欺欺人
輿論引導(dǎo)的三條主線：建立網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線、借船出海、用事實(shí)說話
案例分析

《政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)》所屬分類

綜合管理

《政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)》所屬專題

危機(jī)管理、

《政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師葉東老師簡介

葉東

葉東，營銷學(xué)碩士，北京郵電大學(xué)營銷傳播類課程兼職講師。

多家知名網(wǎng)站專欄，多家企業(yè)全年?duì)I銷管理顧問，中國最為知名的危機(jī)管理人士與品牌管理者，對(duì)品牌運(yùn)作、危機(jī)管理與整合營銷傳播有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到的見解。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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