《向世界500強學習： 跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱
【培訓對象】中各企事業(yè)單位中高層管理者、例如總監(jiān)級別、區(qū)域經(jīng)理、部門主管、骨干員工等經(jīng)常涉及跨部門溝通工作人士。
【課程時間】1~2天 【6-12小時】
【教學方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學等綜合教學方法。

課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓大綱！

【課程綱要】
一、全方位認知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧

二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念
1、什么是跨部門溝通？
2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？
3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)
5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念

三、跨部門溝通實戰(zhàn)能力提升
1、溝通中雙方有效接觸的技巧
2、溝通接觸中強調(diào)的三個重點
3、如何提升溝通中的滿意度策略
4、溝通中傾聽、發(fā)問、復述三大技巧的應用
5、溝通中綜合技巧的應用于訓練

四、如何有效做好跨部門溝通
1、跨部門溝通的四個原則
2、有效實施跨部門溝通中的關(guān)鍵策略
3、跨部門溝通中注意的重點一：知己知彼
4、跨部門溝通中注意的重點二：欣賞理解
5、跨部門溝通中注意的重點三：換位思考
6、跨部門溝通中注意的重點四：共同目標

五、跨部門溝通中有效方式與沖突的處理
1、跨部門溝通中的主要方式：有效的會議
2、跨部門溝通中人際沖突的原因和處理策略
3、跨部門溝通協(xié)調(diào)案例分析與探討

《向世界500強學習： 跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
1. 提高跨部門溝通效果實現(xiàn)溝通目標的同時創(chuàng)造良好的合作關(guān)系，為公司贏得整體效益最大化；
2. 掌握溝通的實質(zhì)，建立人與人之間真正有效的溝通，為個人贏得良好的人際關(guān)系和職場影響力；
3. 運用跨部門溝通與協(xié)作的技巧、借鑒跨部門中的實戰(zhàn)問題解決方法，達成有效的跨部門溝通效果。

《向世界500強學習： 跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《向世界500強學習： 跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓、

《向世界500強學習： 跨部門溝通與協(xié)作》內(nèi)訓服務流程

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