《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
課程背景:
在新產(chǎn)品層出不窮、日新月異的時代,作為導(dǎo)購員,光靠微笑和良好的服務(wù)心態(tài)是不夠的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了滿足顧客要求,導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識以外,還必須掌握完整的導(dǎo)購服務(wù)技巧,才能真正做好顧客的服務(wù),近年來,針對導(dǎo)購培訓(xùn)的越來越多,很多企業(yè)開始不定期召集全國導(dǎo)購員在廠家歡聚一堂,邀請某著名講師來傳道授業(yè)解惑一番。講師顯然個個都裝扮得像模像樣,課堂上不時講講國際國內(nèi)形勢如何風(fēng)云變幻、某某著名企業(yè)又是如何精彩的成功案例,不時還帶領(lǐng)大家做做游戲,講個黃色笑話等。于是課堂上歡聲、笑聲、掌聲不斷,大家其樂融融。很多導(dǎo)購覺得很過癮,原來培訓(xùn)這么好玩啊?墒,一個星期后,你要問參加過這些培訓(xùn)的學(xué)員,你學(xué)到了什么?大多數(shù)的回答都可能只是記住了幾個笑話,具體在店面怎么個賣貨思路,需要有哪些輔助工具,導(dǎo)購銷售要經(jīng)過哪些流程等,答曰:不知道。老師好象也沒有說啊。于是濤聲依舊,大伙還是按自己積累的老一套在重復(fù)著過去的失誤和失敗。這樣的培訓(xùn)有用嗎?我想答案是否定的,在這個市場競爭異常激烈的銷售戰(zhàn)場,我們拒絕忽悠!那么,我們應(yīng)該怎么樣去培訓(xùn)我們的導(dǎo)購員呢?,真正能夠給導(dǎo)購帶來幫助的銷售培訓(xùn)的過程就是解決問題的過程,只有能解決問題的銷售培訓(xùn)才有效。銷售培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以在如何“帶”或技能復(fù)制及有分解動作的方面為著重點(diǎn)。
培訓(xùn)收益:
通過系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練,強(qiáng)化服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),全面提升門店員工的服務(wù)意識,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,擴(kuò)大銷售業(yè)績,塑造良好品牌形象。
培訓(xùn)方式:
講授、案例、討論、溝通游戲、角色扮演、互動演練與點(diǎn)評等
適合對象:
門店、營業(yè)廳一線導(dǎo)購、促銷員、服務(wù)人員
培訓(xùn)大綱:
開篇:
1、導(dǎo)購員常犯的錯誤你知道多少?
2、導(dǎo)購原理及關(guān)鍵回顧(見到客戶腦子里應(yīng)想什么)
3、導(dǎo)購人員四了解
4、成功銷售如何接近顧客FAB呈現(xiàn)法知悉自己的USP
門店標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)購流程:如何吸引顧客、如何迎賓留住顧客、如何尋機(jī)觀察、如何吸引顧客、八種體驗(yàn)營銷方法、如何了解顧客需求、如何量身定制、如何異議處理、如何快速成交、如何附加銷售、如何送別顧客。
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》課程目的
通過系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練,強(qiáng)化服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),全面提升門店員工的服務(wù)意識,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,擴(kuò)大銷售業(yè)績,塑造良好品牌形象。
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
市場營銷
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
終端培訓(xùn)、
導(dǎo)購培訓(xùn)、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動作分解、
營銷管理、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
房地產(chǎn)營銷、
海外營銷、