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專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172713
《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》課程大綱
授課對象:中基層管理人員、員工

課程大綱:
第一講:商務(wù)專業(yè)呈現(xiàn)的應(yīng)用
一、用到商務(wù)呈現(xiàn)的場合都有哪些?
1、客戶交流會
2、新產(chǎn)品發(fā)布會
3、季度或年度末的匯報會、
4、會議后的即興總結(jié)與點(diǎn)評
5、其他時間緊急和有限的情況下,需要以口頭或者書面清楚和全面表達(dá)的場合
二、商務(wù)呈現(xiàn)的途徑
1、口頭呈現(xiàn)——商務(wù)演講
2、書面呈現(xiàn)——PPT/郵件

第二講:商務(wù)專業(yè)呈現(xiàn)之“演講與呈現(xiàn)”
一、商務(wù)演講與呈現(xiàn)的雷區(qū)
1、邏輯混亂
2、情緒失控
視頻分享:《人大代表訪談?wù)、《非你莫屬?br />小組討論和分享:在這兩段呈現(xiàn)中,你認(rèn)為是什么導(dǎo)致最后的呈現(xiàn)結(jié)果非常糟糕不可收拾?
二、商務(wù)演講與呈現(xiàn)的技巧
A、內(nèi)容
1、引人入勝的開場技巧——三個順利開場,讓觀眾迅速進(jìn)入情境,
2、清晰生動的主題技巧——一種思維整理的工具和兩個完美表達(dá)的辦法
3、回味無窮的結(jié)尾技巧——讓你的結(jié)論擲地有聲、繞梁三日
視頻分享:《李敖的演講》、《微軟CEO的演講》、《老羅英語學(xué)校》、《孫振耀談職業(yè)規(guī)劃》
分析點(diǎn):在這幾段視頻中他們分別用了哪些技巧?
學(xué)員練習(xí)1+講師點(diǎn)評:運(yùn)用剛才的技巧抽取一人2分鐘的臺上呈現(xiàn),講師逐一點(diǎn)評
B、肢體語言的配合
1、聲音的準(zhǔn)備
※聲音的基礎(chǔ)訓(xùn)練
※聲音運(yùn)用中的注意事項(xiàng)
2、儀態(tài)的準(zhǔn)備
※儀態(tài)具體包含的細(xì)節(jié)有哪些
※儀態(tài)配合的三個關(guān)鍵
3、眼神的準(zhǔn)備
※眼神在場地中的范圍
※眼神運(yùn)用中的注意事項(xiàng)
視頻分享:《方舟子演講》、《工商局長回答提問》、《諾基亞廣告》
學(xué)員練習(xí)2+講師點(diǎn)評:再配合上肢體語言抽取一人2分鐘的臺上呈現(xiàn),講師逐一點(diǎn)評
C、處理聽眾異議的技巧
1、處理聽眾異議的技巧——引導(dǎo)技術(shù)
2、引導(dǎo)技術(shù)在異議中應(yīng)用的四個步驟
視頻分享:《甄嬛》、《浮沉》、《官員回答記者提問》
學(xué)員練習(xí)3+講師點(diǎn)評:講師提供背景資料,學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)處理異議的技巧,講師逐一點(diǎn)評

第三講:商務(wù)專業(yè)呈現(xiàn)之“書面呈現(xiàn)”
一、書面呈現(xiàn)的理論基礎(chǔ)——金字塔原理
1、金字塔原理內(nèi)容概述和分類
2、金字塔原理在書面呈現(xiàn)運(yùn)用中的三點(diǎn)原則
3、金字塔原理在商務(wù)郵件中的實(shí)際使用
4、金字塔原理在商務(wù)PPT中的實(shí)際使用
視頻分享:《麥兜的故事》、《方舟子的批駁》、《平凡的一天》
小組討論和分享:金字塔的使用心得
二、商務(wù)郵件應(yīng)如何表達(dá)專業(yè)度?
1、商務(wù)郵件的三大撰寫規(guī)則
2、商務(wù)郵件的撰寫模板
三、商務(wù)PPT應(yīng)如何表達(dá)專業(yè)度?
1、商務(wù)PPT的三大撰寫規(guī)則
2、商PPT的撰寫模板
案例論證:阿里、騰訊、百度的內(nèi)部郵件和會議用PPT
學(xué)員練習(xí)4和分享:講師提供背景資料,學(xué)員練習(xí)和分享商務(wù)郵件和商務(wù)PPT的撰寫

第四講:成果檢驗(yàn)
一、學(xué)員綜合呈現(xiàn)+現(xiàn)場攝像每人兩分鐘左右,抽取題目后兩分鐘準(zhǔn)備、
二、講師點(diǎn)評每人一分鐘,包含優(yōu)點(diǎn)+可以改善的地方、

第五講:課程回顧、總結(jié)與答疑

《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》課程目的
1、了解職場上各種需要商務(wù)演講與呈現(xiàn)的場合:客戶交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會、季度或年度末的匯報會、會議后的即興總結(jié)與點(diǎn)評等;
2、掌握吸引聽眾、抓住聽眾注意力的三種有效開場方法;
3、掌握提升在臺上進(jìn)行演講與呈現(xiàn)效果的技能;
4、通過架構(gòu)有組織的、有邏輯的演講和呈現(xiàn)結(jié)構(gòu),學(xué)會能夠在短時間內(nèi)清晰、生動地表達(dá)觀點(diǎn)與呈現(xiàn)內(nèi)容的方法和技巧;
5、通過體驗(yàn)的方法,使學(xué)員掌握克服不敢表達(dá)、上臺恐懼癥的畏難情緒;
6、通過公開場合的表達(dá)與呈現(xiàn)的技能訓(xùn)練,塑造個人的非職權(quán)影響力;
7、掌握商務(wù)PPT的撰寫規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)格式;
8、掌握商務(wù)郵件的撰寫規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)格式。

《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》所屬分類
人力資源
《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱音老師簡介
朱音
朱音
職場效能提升專家
8年金融行業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
5年百度培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
PDP國際人力資源管理教練認(rèn)證
國家職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證
曾任:百度學(xué)院 人力資源部總監(jiān)
曾任:百度總部百度營銷大學(xué) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理
曾任:中英人壽 培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任:平安保險公司大連分公司 培訓(xùn)講師
朱音老師2009年進(jìn)入國內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司百度,任總部百度營銷大學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理,負(fù)責(zé)全國代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn),期間率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計和開發(fā)了七門專門針對全國萬余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓(xùn)練》系列課程,在全國四十多個代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評,坐席客服人員的溝通能力很大的提升,榮獲當(dāng)年度百度大獎。后調(diào)往百度學(xué)院,負(fù)責(zé)百度總部人力資源戰(zhàn)略的制定、管理體系建設(shè)以及百度內(nèi)部員工各大人才項(xiàng)目的實(shí)施。百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏非常重視內(nèi)部員工的培養(yǎng),因此對學(xué)院講師的任職要求非常嚴(yán)格,常親自為學(xué)員分享自己的管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任學(xué)院講師的也包括崔珊珊、俞軍等“大牛”, 而朱老師也是學(xué)院講師之一,其中,她所開發(fā)的溝通系列課程受李董的高度認(rèn)可,是一位有著豐富一線授課及課程設(shè)計經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃能力的全面講師,培訓(xùn)過的學(xué)員已逾萬名。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
在平安保險大連分公司擔(dān)任培訓(xùn)講師,負(fù)責(zé)全市一線業(yè)務(wù)人員對重大疾病和健康保險的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),并長期負(fù)責(zé)新人入職前三個月的新人育成專案,受訓(xùn)人員約五千名;在中英人壽總部培訓(xùn)部經(jīng)理,主導(dǎo)規(guī)劃和實(shí)施不同層級業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課程,合計五個層級的三十余門課程;并負(fù)責(zé)教材的設(shè)計和編排,合計五個層級的十二本教材,合計培養(yǎng)分子公司內(nèi)訓(xùn)師40余人,并在全國分公司巡回授課。
在百度總部百度營銷大學(xué)、百度學(xué)院分別擔(dān)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)。負(fù)責(zé)全國客服人員溝通系列課程的設(shè)計開發(fā),擔(dān)任公司總部銷售、運(yùn)營、商品三大支柱體系和全國北上廣深東五家分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,規(guī)劃和實(shí)施了提升大客戶銷售能力的“雷霆項(xiàng)目”、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率的“擎天柱項(xiàng)目”、提升空降總經(jīng)理迅速進(jìn)入狀態(tài)的“優(yōu)才項(xiàng)目”、提升中層經(jīng)理人識人用人能力的“伯樂項(xiàng)目”等,其項(xiàng)目成果受總部高層領(lǐng)導(dǎo)嘉獎。作為百度學(xué)院講師之一,所講授的《溝通就是生產(chǎn)力》是學(xué)院定期培訓(xùn)的課程。

部分精彩案例:
中國工商銀行廣州市分行:針對資產(chǎn)50萬以上的VIP客戶開展了“職場健康VIP商友會專場論壇講座”,朱音老師承擔(dān)了全部十二場的嘉賓講師,歷時三個月,覆蓋支行網(wǎng)點(diǎn)十家、受訓(xùn)人員逾百名,均獲得上佳反饋。
長城保險廣東分公司:針對省內(nèi)各分公司的內(nèi)訓(xùn)師技能嚴(yán)重不足的狀況開展了“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”專案,歷時兩個月,從授課表達(dá)到課程的設(shè)計與開發(fā),最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗,輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學(xué)員手冊、講師手冊、課中測試卷和答案、課后測試卷和答案等)。
浙商銀行總行:在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項(xiàng)目”專案中,朱音老師負(fù)責(zé)其中“提升溝通能力”的部分,從性格傾向解讀溝通方式、臺前專業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)等方面進(jìn)行指導(dǎo),項(xiàng)目結(jié)果:平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,學(xué)員反饋全部超過4.5分(滿分5分)。
例外服飾總部:針對中層管理人員進(jìn)行“邏輯表達(dá)與商務(wù)呈現(xiàn)”的一階段專項(xiàng)培訓(xùn)+課后案例跟蹤+實(shí)際呈現(xiàn)點(diǎn)評+二階段專項(xiàng)培訓(xùn),歷時四個月,獲得總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,學(xué)員反饋全部超過9分(滿分10分)。

主講課程:
《溝通就是生產(chǎn)力》、《跨部門溝通》、《專業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)》
《情緒與壓力管理》、《職業(yè)規(guī)劃與自我認(rèn)知》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行》

授課風(fēng)格:
朱音老師授課有條有理,干練簡潔,深入淺出,寓教于樂。教學(xué)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、十分生動,親切和藹,授課時善于引證說明,非常明確,指導(dǎo)耐心,課程內(nèi)容非常實(shí)用、落地,為人具有很高的親和力。

部分服務(wù)客戶:
世界500強(qiáng)企業(yè):中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、平安集團(tuán)、中石化、諾基亞、中國電信、中國聯(lián)通、百度、騰訊、阿里巴巴、ABB集團(tuán)……
金融、銀行業(yè):工商銀行廣州分行、工商銀行汕頭分行、光大銀行北京分行、建設(shè)銀行北京分行、中國民生銀行、華潤銀行深圳分行、宜信財富、平安保險、中英保險、中荷保險、長城保險等……
高新科技、通訊業(yè):河北電信、韶關(guān)電信、沈陽聯(lián)通、百度、多玩網(wǎng)、諾基亞(世界500強(qiáng))、阿里巴巴、騰訊、TCL集團(tuán)、金蝶集團(tuán)等……
大型知名企業(yè):例外服飾(國母彭麗媛指定服裝公司)、榮事達(dá)集團(tuán)、美邦廚衛(wèi)、力帆集團(tuán)、中原地產(chǎn)、中石化、ABB集團(tuán)、華立集團(tuán)、創(chuàng)智集團(tuán)、正崴集團(tuán)、北汽集團(tuán)、太陽鳥集團(tuán)等
其他企業(yè):小豬班納童裝、綠源生物科技、英盛達(dá)(廣州)、青島雙瑞、中好電子、南京華脈科技、惠州供電局、南京南瑞集團(tuán)公司 、廣州工業(yè)大學(xué)、奔騰電器、百家麗(中國)等……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
朱音老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·高效職場溝通
·優(yōu)秀員工的職業(yè)化修煉
·高效時間管理
·跨部門溝通與協(xié)作
·全方位職業(yè)化建設(shè)
·職業(yè)素養(yǎng)的要求與修煉
·職業(yè)規(guī)劃與自我認(rèn)知
·情緒與壓力管理
·目標(biāo)管理與執(zhí)行
·跨部門溝通
相關(guān)培訓(xùn)
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