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教練式溝通——200提升溝通效率
添加時(shí)間:2015-04-02      修改時(shí)間: 2015-04-02      課程編號(hào):100177547
《教練式溝通——200提升溝通效率》課程大綱
課程背景:
本課程是根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。
教練式溝通,相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式,通過3F聆聽,提升溝通者自我覺察與自我管理效能;通過激發(fā)式提問,提升他人覺察與對(duì)他人的管理效能;進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖,快速達(dá)成共識(shí)。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對(duì)話時(shí),運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù),可以激發(fā)下屬聚集以結(jié)果為導(dǎo)向的對(duì)話流程、引導(dǎo)下屬通過自己找到更多解決問題的資源、并通過下屬自己建立SEA問責(zé)系統(tǒng)創(chuàng)造高績(jī)效的可能性。

課程特色:
本課程提供大量教練式溝通工具,通過課堂體驗(yàn)及1對(duì)1教練實(shí)踐,了解及掌握教練式溝通工具的使用。并通過行動(dòng)計(jì)劃及教練輔導(dǎo)系統(tǒng),將所學(xué)技術(shù)得以在課后有效落地。


課程收益:
1、認(rèn)識(shí)教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的差異;
2、了解EI與高效溝通的關(guān)系并學(xué)習(xí)情緒智力提升技術(shù);
3、通過自我覺察能力訓(xùn)練進(jìn)而提升情緒技能,成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者;
4、學(xué)習(xí)聆聽的三個(gè)層次,通完學(xué)習(xí)掌握3F聆聽技術(shù);
5、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格,用4P策略溝通,成為人際關(guān)系教練;
6、學(xué)習(xí)基于工作績(jī)效的教練式溝通技術(shù)及工具的運(yùn)用,成為高績(jī)效的溝通高手。
7、通過輔導(dǎo)及訓(xùn)練,培養(yǎng)管理者成為人際關(guān)系教練及績(jī)效教練。

課程時(shí)間:2天—3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:中高層管理者
授課方式:1對(duì)1教練、體驗(yàn)式、討論式、案例、多媒體等多種教學(xué)方式

課程大綱:
第一講:教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
破冰活動(dòng):“我是誰?”—體驗(yàn)教練技術(shù)的賦能之力
一、教練技術(shù)的起源
案例:李娜與卡洛斯
1、德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2、第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源
3、教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程
4、教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域
二、教練技術(shù)在管理加的成功案例
1、教練技術(shù)是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績(jī)效提升
2、教練技術(shù)給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化,將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
3、教練式會(huì)議溝通僅僅15分鐘時(shí)間解決了以往3個(gè)小時(shí)也解決不了的跨部門溝通難題。

第二講:什么是教練與教練式溝通
一、什么是教練
體驗(yàn):賦能的教練對(duì)話
1、教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的不同
2、教練式溝通激發(fā)的秘訣
體驗(yàn):激發(fā)自己的對(duì)話
體驗(yàn):激發(fā)他人的對(duì)話
二、教練與其它領(lǐng)域的比較
1、教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別
2、教練脫離過去面向未來
三、教練的工作模式
VIDEO:什么是教練
教練的工作模式—成功畫面
體驗(yàn):成功畫面
四、教練的哲學(xué)
實(shí)踐體驗(yàn):生命意圖矩陣
畫出我的生命意圖
VIDEO:自由擁抱
行動(dòng)計(jì)劃:我的生命意圖圖畫

第三講:基于人際關(guān)系的教練式溝通技能
一、發(fā)展自我覺察,提高情緒管理技能
體驗(yàn):自我覺察
認(rèn)識(shí):沖突的根源
覺察:沖突來自對(duì)他人的期待
4、自我覺察能力訓(xùn)練,提升情商能力
1對(duì)1教練:覺察日記
發(fā)現(xiàn)自己的卓越性
愛的中心練習(xí)
5、行動(dòng)計(jì)劃:中心練習(xí)+覺察日記
二、溝通從聆聽開始--學(xué)習(xí)3F聆聽技術(shù)
1、喬哈里之窗原理
2、認(rèn)識(shí)3級(jí)聆聽
1對(duì)1體驗(yàn):以自我為中心的聆聽
1對(duì)1體驗(yàn):以他人為中心的聆聽
二者的局限
3、學(xué)習(xí)3F聆聽
認(rèn)識(shí)3F聆聽
練習(xí):區(qū)分事實(shí)與判斷
案例:
體驗(yàn)3F聆聽案例一
體驗(yàn)3F聆聽案例二
1對(duì)1練習(xí):3F聆聽
VIDEO:3F聆聽
行動(dòng)計(jì)劃:3F聆聽練習(xí)
實(shí)踐:找出核心價(jià)值觀
三、激發(fā)式提問,促進(jìn)人際關(guān)系
1、6L邏輯層次提問模型
認(rèn)識(shí)6L提問模型
體驗(yàn):6L對(duì)話流程
1對(duì)1教練:6L邏輯層次
行動(dòng)計(jì)劃:激發(fā)式提問練習(xí)
四、運(yùn)用4P溝通策略,成為關(guān)系教練
1、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
互動(dòng):快速提問法識(shí)別4P
2、學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法
3、找出自我風(fēng)格矩陣
畫出我的4P風(fēng)格矩陣
找出自我溝通風(fēng)格
我的長(zhǎng)期與短處
游戲:4P的偏好
4、4P與DISC
5、用4P策略與進(jìn)行360°溝通,建立和諧的人際關(guān)系
用4P策略與上司對(duì)話
用4P策略與同僚合作
用4P策略服務(wù)外面客戶
行動(dòng)計(jì)劃:
什么行動(dòng)讓下屬的長(zhǎng)處開心
什么行動(dòng)讓下屬的短處開心
行動(dòng)計(jì)劃:我的關(guān)系教練發(fā)展策略
實(shí)踐體驗(yàn):我的目的價(jià)值觀
VIDOE:母愛的力量
行動(dòng):致父母的一封信

第四講:基于工作績(jī)效的教練式溝通技能
一、圖形溝通,厘清與問題解決
1、認(rèn)識(shí)我們的大腦
左腦與右腦
2、認(rèn)識(shí)平衡輪的原理
案例:平衡輪覺察近況
體驗(yàn):平衡輪的魅力
1對(duì)1教練:平衡輪應(yīng)用
5、教會(huì)下屬運(yùn)用平衡輪來進(jìn)行自我檢查
二、輔導(dǎo)式溝通,激發(fā)下屬工作熱情
1、認(rèn)識(shí)2W周工作檢查工具
體驗(yàn):2W
2、學(xué)習(xí)2W應(yīng)用步驟
1對(duì)1教練:2W輔導(dǎo)下屬工作進(jìn)度
行動(dòng)計(jì)劃:用2W進(jìn)行每周工作檢查
三、績(jī)效跟進(jìn)式溝通,激發(fā)下屬工作潛能
1、SMART目標(biāo)設(shè)定工具
2、CUP目標(biāo)檢測(cè)工具
哈佛大學(xué)研究成果:60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性
CUP的計(jì)算公式
提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略
體驗(yàn):CUP工具
1對(duì)1教練:CUP目標(biāo)檢測(cè)法
3、6L目標(biāo)價(jià)值提升法
6L在績(jī)效跟進(jìn)中的應(yīng)用
體驗(yàn):6L提升目標(biāo)的價(jià)值度
1對(duì)1練習(xí):6L目標(biāo)價(jià)值提升工具
4、5R+CUP+6L績(jī)效跟進(jìn)系統(tǒng)
體驗(yàn):5R+CUP+6L案例
行動(dòng)計(jì)劃:熟練應(yīng)用5R+CUP+6L工具
四、5R會(huì)議溝通,200%提升會(huì)議溝通效率
1、學(xué)習(xí)5R會(huì)議步驟
模擬會(huì)議:跨部門會(huì)議溝通
2、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
五、課程總結(jié)
VIDEO:永不放棄

《教練式溝通——200提升溝通效率》課程目的
1、認(rèn)識(shí)教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的差異;
2、了解EI與高效溝通的關(guān)系并學(xué)習(xí)情緒智力提升技術(shù);
3、通過自我覺察能力訓(xùn)練進(jìn)而提升情緒技能,成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者;
4、學(xué)習(xí)聆聽的三個(gè)層次,通完學(xué)習(xí)掌握3F聆聽技術(shù);
5、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格,用4P策略溝通,成為人際關(guān)系教練;
6、學(xué)習(xí)基于工作績(jī)效的教練式溝通技術(shù)及工具的運(yùn)用,成為高績(jī)效的溝通高手。
7、通過輔導(dǎo)及訓(xùn)練,培養(yǎng)管理者成為人際關(guān)系教練及績(jī)效教練。


《教練式溝通——200提升溝通效率》所屬分類
特色課程

《教練式溝通——200提升溝通效率》所屬專題
高效溝通、教練式管理培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通
《教練式溝通——200提升溝通效率》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師于麗萍老師簡(jiǎn)介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國(guó)語言文學(xué)士,2010年在北京大學(xué)深圳研究生院完成應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生課程,同年在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗(yàn),從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓(xùn)管理、營(yíng)銷管理以及咨詢。曾在多家跨國(guó)公司擔(dān)任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險(xiǎn)培訓(xùn)主管、美國(guó)友邦保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、光大永明培訓(xùn)總監(jiān)、中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)等職。自1995年,進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),服務(wù)13年時(shí)間,2005年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險(xiǎn)行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營(yíng)銷培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)師的訓(xùn)練與培養(yǎng)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理、督導(dǎo)城市機(jī)構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富,幫助許多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)改善了績(jī)效。在2005-2006年間,為中國(guó)人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓(xùn)干部評(píng)聘與營(yíng)銷管理專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,以及5天的營(yíng)銷兼職講師隊(duì)伍的選拔與培訓(xùn)論證項(xiàng)目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營(yíng)銷基層干部及營(yíng)銷培訓(xùn)師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓(xùn)了大批對(duì)公業(yè)務(wù)渠道以及個(gè)金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營(yíng)銷技巧與服務(wù)技能。為移動(dòng)系統(tǒng)的廣東及成都等培訓(xùn)了呼叫中心的兼職講師隊(duì)伍的客戶投訴處理技巧、以及各級(jí)客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項(xiàng)目顧問,為深圳移動(dòng)成功完成了《快樂學(xué)吧-人力資源培訓(xùn)與改造》人力資源培訓(xùn)與績(jī)效改善項(xiàng)目的咨詢項(xiàng)目。2012年與湖南大學(xué)合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點(diǎn)開展了《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升》培訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目,通過培訓(xùn)與輔導(dǎo),幫助受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)100%提升了業(yè)績(jī)。
  于麗萍女士擅長(zhǎng)企業(yè)人才培育與組織績(jī)效提升,關(guān)注以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計(jì),以激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的培訓(xùn)效能的提升。曾為多家大型集團(tuán)公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證以及課程體系建設(shè)等項(xiàng)目。于麗萍老師從2006年起擔(dān)任《PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》公開課的老師,為企業(yè)及社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。同時(shí)作為主講老師為企業(yè)認(rèn)證、評(píng)聘內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍;輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國(guó)課程優(yōu)化、講師認(rèn)證及授權(quán)培訓(xùn)。此外,先后為中國(guó)人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓(xùn)練及認(rèn)證培訓(xùn);為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)培訓(xùn)華東區(qū)講師訓(xùn)練;為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開發(fā)設(shè)計(jì)了全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險(xiǎn)、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運(yùn)用啟發(fā)思考以激發(fā)學(xué)員行動(dòng)。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、金融產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理培育以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營(yíng)銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練營(yíng)》,內(nèi)容包括:服務(wù)營(yíng)銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練;以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國(guó)銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》;
  為安信證券營(yíng)銷人員提供《營(yíng)銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》;
  為中國(guó)工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn);
  為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓(xùn)《對(duì)公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國(guó)銀行湖南省行會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)》;
  2012年7月與湖南大學(xué)合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,為金融保險(xiǎn)、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著。曾作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練,為中國(guó)人壽浙江金華分公司、中國(guó)人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù);為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》;為中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓(xùn)練了上百名專業(yè)講師;先后為中國(guó)人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn),為國(guó)壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營(yíng)銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國(guó)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷戰(zhàn)斗力與團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn);
  2012年參與招商證券全國(guó)客服系統(tǒng)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓(xùn)師認(rèn)證》項(xiàng)目。為企業(yè)培訓(xùn)了200多名來自后臺(tái)與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營(yíng)銷培訓(xùn)與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團(tuán)銀雁公司培訓(xùn)了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進(jìn)的教練技術(shù)引入到營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與績(jī)效提升的項(xiàng)目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營(yíng)銷人才。

【授課風(fēng)格】
  于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
于麗萍老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉
·下屬培育與有效激勵(lì)
·高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
·高效會(huì)議管理
·創(chuàng)造性問題分析與解決
·跨部門溝通技巧
·有效授權(quán)與激勵(lì)
·下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)
·教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》
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王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
職場(chǎng)溝通相關(guān)公開課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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教練式管理培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
侯春梅
  • 培訓(xùn)師:侯春梅
  • 所在地:廣州
  • 人力資源
高效溝通相關(guān)公開課
# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報(bào)能力# 學(xué)會(huì)讓客戶快速取得信任的方法;# 學(xué)會(huì)理解客戶的需求,把控客戶認(rèn)為重要的需求;# 學(xué)會(huì)策劃制勝的解決...
 充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其...
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高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
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王穎(杭州)
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