《店長(zhǎng)人員管理五大方向》課程大綱
【受益對(duì)象】 店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
【課程周期】 1天
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章：區(qū)分管理
一.了解不同對(duì)象的風(fēng)格與管理重點(diǎn)：
1. 活潑型（7）——好說(shuō)、多動(dòng)、不容被忽視
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格管理重點(diǎn)
2. 力量型（3、8）——追求、行動(dòng)、不容被違背
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格管理重點(diǎn)
3. 完美型（1、4、5）——探索、瞻前顧后、思維敏銳
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格管理重點(diǎn)
4. 和平型（2、9 、6 ）——跟隨、無(wú)所謂、易相處
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格管理重點(diǎn)
案例討論：運(yùn)用上述內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用
二、了解不同對(duì)象不同的激勵(lì)重點(diǎn)：
1. 效率型的激勵(lì)方法
2. 關(guān)系型的激勵(lì)方法
3. 工兵型的激勵(lì)方法
4. 智力型的激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)性的誤區(qū)
6. 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
第二章：責(zé)任管理
1. 專賣店組織架構(gòu)
2. 店長(zhǎng)工作關(guān)系圖
3. 店長(zhǎng)崗位職責(zé)
4. 店長(zhǎng)主要工作（為了完成崗位職責(zé)的具體行為）
5. 責(zé)任制操作要點(diǎn)
第三章：標(biāo)準(zhǔn)制度管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)的五大理解
2. 標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則：
ü 清晰細(xì)化原則
ü 認(rèn)同支持原則
ü 執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則
ü 修訂調(diào)整原則
3. 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟：
ü 步驟一：前期員工宣傳：化被動(dòng)為主動(dòng)
ü 步驟二：中期標(biāo)準(zhǔn)制作：開放討論平臺(tái)
ü 步驟三：后期實(shí)施調(diào)整：聽意見，做修正
ü 步驟四：后期持續(xù)加溫：辦活動(dòng)，激熱情
第四章：溝通管理
1. 如何聽
2. 如何問(wèn)
第五章：培訓(xùn)管理（提升培訓(xùn)效果的六大要素 ）
1. 清晰培訓(xùn)目的：
ü 人員持續(xù)的激勵(lì)
ü 職業(yè)心態(tài)調(diào)整
ü 技能訓(xùn)練與落實(shí)
ü 維持團(tuán)隊(duì)和諧
ü 觀念建立或調(diào)整
ü 專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練
2. 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的掌握：
ü 新員工入職上崗
ü 突發(fā)事件頻繁
ü 新商品上市
ü 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)
3. 善用培訓(xùn)資源：
ü 光盤
ü 書籍、報(bào)章雜志、網(wǎng)絡(luò)文章
ü 領(lǐng)導(dǎo)
ü 其他店鋪人員，店長(zhǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)
ü 店鋪內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事
ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪巡場(chǎng)
ü 顧客調(diào)研表
4. 內(nèi)容細(xì)化，固化
5. 強(qiáng)化個(gè)人表達(dá)能力
6. 考核計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督
第六章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
《店長(zhǎng)人員管理五大方向》課程目的
« 掌握人員管理的5大方法；
« 清楚如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；
« 掌握問(wèn)題的解決方法；
« 正視問(wèn)題的發(fā)生，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生。
《店長(zhǎng)人員管理五大方向》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《店長(zhǎng)人員管理五大方向》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《店長(zhǎng)人員管理五大方向》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
