《營銷聯(lián)動 贏在開局》課程大綱
一、 課程開發(fā)背景
網點是商業(yè)銀行產品和服務推廣的核心渠道，對促進銀行業(yè)務發(fā)展具有重要意義。在網點轉型的大背景下，網點全員營銷已然成為各家商業(yè)銀行積極推行的經營思路。如何營造網點營銷氛圍？如何抓好各功能區(qū)的潛在客戶接觸工作？如何實現(xiàn)大堂經理、柜臺、理財經理的通力合作，促進營銷推進等等逐步成為困擾各銀行網點的難題之一。課程緊緊圍繞大堂聯(lián)動營銷的主題，提出“協(xié)同增效”的項目思路，希望通過本課題建立以大堂經理為中心，大堂聯(lián)動營銷的標準化流程，實現(xiàn)各核心崗位通力合作。

二、課程目標：
1、解析國內商業(yè)銀行當前的服務營銷模式
2、使學員掌握網點崗位聯(lián)動營銷的具體方法
3、使學員能掌握當前客戶的消費心理和消費習慣、營銷開啟話術的設計、客戶溝通技巧、探尋客戶需求、識別客戶成交信號；
孟老師將用金融從業(yè)十七年的工作經歷為您開發(fā)并呈現(xiàn)出真正能解決上述問題的網點聯(lián)動營銷課程。
三、培訓方法：案例分析、情景模擬、理念引導、小組討論、講師講述等。
四、適用對象：銀行一線網點的員工及大堂經理

五、課程大綱：
導入：
1、 廣東農信社高齡客戶儲戶猝死視頻
2、 一名中行高柜員工的心聲
一、 銀行網點服務營銷之王道：客戶怎樣看待我們
1、 網點經理的為人處事
Ø 讓員工找到自尊與快樂
Ø 快樂是工作的絕對動力
2、 做個高EQ的管理者
3、 網點客戶經理與大堂經理的自我經營重點
Ø 做實力大于崗位職責的員工
Ø 學習力與執(zhí)行力是實力
二、 銀行職業(yè)人士的營銷心態(tài)建設
1、 金融營銷，逆商飛揚；
2、 “贏”的市場得核心競爭點在于切磋鉆研的團隊；
三、 網點營業(yè)現(xiàn)場之營銷管理
1、 數字化晨會
2、 “360”無死角營銷化廳堂布置
3、 網點升級，迎接客戶體驗時代
四、 營銷建設
1、 客戶營銷技術
2、 了解人性、建立承擔專業(yè)有良心的第一印象
3、 找準需求，精準營銷
4、 資產配置是說明的核心設置：
舉例中間業(yè)務--銀行保險；基金定投等
5、 贊美是關鍵點
6、 客戶異議處理全處理
7、 促成的關鍵動作練習
五、 崗位聯(lián)動、團隊營銷
1、 各崗位的營銷重點表格一覽（數字說明）
2、 崗位營銷職責描述及聯(lián)系
3、 網點營銷的“13點”
4、 柜員聯(lián)動營銷--服務營銷七步法
5、 大堂經理聯(lián)動營銷----服務營銷七步法
6、 客戶經理聯(lián)動營銷----理財營銷五步法
7、 培養(yǎng)習慣，形成氛圍
8、 網點情景演練與業(yè)務專題會議的方法
六、 營銷關鍵點提示
1、 網點營銷日經營店----滾動式理財微沙龍
Ø 舉辦時機
Ø 物品準備
Ø 人員訓練
Ø 沙龍流程
Ø 準客戶檔案建立于運用
2、 公私聯(lián)動工作點提示：
客戶經理A-----D工作方法
結言：
在路上，每一天都是全新的！2015，贏在開局！


《營銷聯(lián)動 贏在開局》課程目的
1、解析國內商業(yè)銀行當前的服務營銷模式
2、使學員掌握網點崗位聯(lián)動營銷的具體方法
3、使學員能掌握當前客戶的消費心理和消費習慣、營銷開啟話術的設計、客戶溝通技巧、探尋客戶需求、識別客戶成交信號；


《營銷聯(lián)動 贏在開局》所屬分類
特色課程

《營銷聯(lián)動 贏在開局》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產營銷、海外營銷、

《營銷聯(lián)動 贏在開局》關鍵詞
網點營銷、銀行金融、

《營銷聯(lián)動 贏在開局》內訓服務流程

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