《社區(qū)營(yíng)銷》課程大綱
一. 社區(qū)營(yíng)銷背景解析
1. 社區(qū)營(yíng)銷概念及分類
美國(guó)模式
歐洲模式
澳洲模式
2. 國(guó)內(nèi)外社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架
國(guó)內(nèi)股份制銀行和城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
3. 社區(qū)營(yíng)銷意義與價(jià)值
一味宣傳、宣傳單一
敷衍了事，形象工程
以營(yíng)銷讓利為主
隨機(jī)安排
4. 傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷誤區(qū)


二. 社區(qū)調(diào)研與開發(fā)分析
1. 調(diào)研流程
明確調(diào)研目的
制定調(diào)研計(jì)劃
搜集調(diào)研信息
分析調(diào)研數(shù)據(jù)
生成調(diào)研結(jié)果
2. 調(diào)研方式方法與應(yīng)用
委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研
利用互聯(lián)網(wǎng)
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
專業(yè)合作伙伴
3. 渠道搭建與公關(guān)


三. 活動(dòng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施
1. 活動(dòng)流程介紹
明確活動(dòng)目的
目標(biāo)客戶群體確定
活動(dòng)主題確定
活動(dòng)形式確定
活動(dòng)參辦方確定
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及注意事項(xiàng)
活動(dòng)前期多方位準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
活動(dòng)流程評(píng)估和客戶評(píng)估


四. 社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)與提升
1. 營(yíng)銷技能提升
溝通技巧
客戶深層需求及決策分析
挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
客戶溝通引導(dǎo)策略
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
客戶異議處理技巧
促成合作策略
2. 客戶忠誠計(jì)劃
客戶忠誠的意義與價(jià)值
客戶忠誠度的影響因素
3. 客戶持續(xù)開發(fā)計(jì)劃


《社區(qū)營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《社區(qū)營(yíng)銷》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷、

《社區(qū)營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------