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社區(qū)營(yíng)銷
添加時(shí)間:2015-05-06      修改時(shí)間: 2015-05-06      課程編號(hào):100179378
《社區(qū)營(yíng)銷》課程大綱
一. 社區(qū)營(yíng)銷背景解析
1. 社區(qū)營(yíng)銷概念及分類
美國(guó)模式
歐洲模式
澳洲模式
2. 國(guó)內(nèi)外社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架
國(guó)內(nèi)股份制銀行和城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
3. 社區(qū)營(yíng)銷意義與價(jià)值
一味宣傳、宣傳單一
敷衍了事,形象工程
以營(yíng)銷讓利為主
隨機(jī)安排
4. 傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷誤區(qū)


二. 社區(qū)調(diào)研與開發(fā)分析
1. 調(diào)研流程
明確調(diào)研目的
制定調(diào)研計(jì)劃
搜集調(diào)研信息
分析調(diào)研數(shù)據(jù)
生成調(diào)研結(jié)果
2. 調(diào)研方式方法與應(yīng)用
委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研
利用互聯(lián)網(wǎng)
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
專業(yè)合作伙伴
3. 渠道搭建與公關(guān)


三. 活動(dòng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施
1. 活動(dòng)流程介紹
明確活動(dòng)目的
目標(biāo)客戶群體確定
活動(dòng)主題確定
活動(dòng)形式確定
活動(dòng)參辦方確定
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及注意事項(xiàng)
活動(dòng)前期多方位準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
活動(dòng)流程評(píng)估和客戶評(píng)估


四. 社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)與提升
1. 營(yíng)銷技能提升
溝通技巧
客戶深層需求及決策分析
挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
客戶溝通引導(dǎo)策略
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
客戶異議處理技巧
促成合作策略
2. 客戶忠誠計(jì)劃
客戶忠誠的意義與價(jià)值
客戶忠誠度的影響因素
3. 客戶持續(xù)開發(fā)計(jì)劃


《社區(qū)營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《社區(qū)營(yíng)銷》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷管理狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷
《社區(qū)營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李力老師簡(jiǎn)介
李力
李力
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
 4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程返聘率幾乎達(dá)到100%,月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上,客戶給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷:
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課,獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
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  • 所在地:深圳
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張澤華
  • 培訓(xùn)師:張澤華
  • 所在地:上海
  • 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域資深專家
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  • 培訓(xùn)師:王國(guó)宇
  • 所在地:西安
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掌握客戶需求的把握,制勝解決方案的策劃,意向形成過程的把控,方案的引導(dǎo)策略和把控,運(yùn)籌帷幄、競(jìng)爭(zhēng)分析和博弈,項(xiàng)目運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力提高,項(xiàng)目分析會(huì)與...
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鄭新安
  • 培訓(xùn)師:鄭新安
  • 所在地:北京
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  • 培訓(xùn)師:孫彥良
  • 所在地:天津
  • 互聯(lián)網(wǎng)+”落地系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)專家
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掌握客戶需求的把握,制勝解決方案的策劃,意向形成過程的把控,方案的引導(dǎo)策略和把控,運(yùn)籌帷幄、競(jìng)爭(zhēng)分析和博弈,項(xiàng)目運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力提高,項(xiàng)目分析會(huì)與...
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