《商務(wù)禮儀與形象塑造》課程大綱
課程背景:
1、禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn),人際交往的潤滑劑,企業(yè)形象的名片,而對社會(huì)精英階層來說,禮儀更是必須嚴(yán)格遵守的游戲規(guī)則;
2、塑造卓越的形象,對于企業(yè)來說,是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵;對于個(gè)人來說有助于建立良好的人際關(guān)系,在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力;
3、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范,使您在商務(wù)場合中盡顯交際魅力;
4、杜絕小舉止小事情,會(huì)避免對公司的形象利益產(chǎn)生不良影響;
5、塑造卓越魅力形象,使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊。
課程收益:
1、幫助精英們塑造專業(yè),得體,符合崗位角色的卓越形象;
2、讓精英們?nèi)媪私夂驼莆掌髽I(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng);
3、幫助精英們靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識,完善提升企業(yè)的公眾形象,從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;
4、幫助精英們對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整,從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì);
5、學(xué)會(huì)巧用商務(wù)會(huì)面接待禮儀和技巧,打造場合交際魅力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場合的中高層管理人員,機(jī)關(guān)管理人員、行政人員,客戶經(jīng)理,營銷人員,企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
授課方式:采用以情動(dòng)人,以理服人,啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué),課堂演講,現(xiàn)場練習(xí),學(xué)員易于感悟,接受并改善;語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng),利用經(jīng)典案例分享,視頻觀看,小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂,立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程模塊:
第一講:導(dǎo)言篇----禮儀核心概述
第二講:塑造篇----行為舉止修煉
第三講:規(guī)范篇----商務(wù)禮儀規(guī)范
第四講:形象篇----卓越形象塑造
課程大綱:
第一講:導(dǎo)言篇----禮儀核心概述(職場人的必修課程)
一、禮儀包含的內(nèi)容
二、禮儀的作用
三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
第二講:塑造篇----行為舉止修煉(培養(yǎng)優(yōu)雅的行為舉止)
一、表情禮儀
1、用微笑提升魅力
2、用眼神展示真誠
二、儀態(tài)禮儀
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、灑脫自信的走姿
4、自然端莊的蹲姿
5、鞠躬度數(shù)看身份
6、點(diǎn)頭致意看關(guān)系
7、手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
8、舉手示意,揮手告別,遞送物品,示意落座,指示方向
9、手勢禮儀的情境運(yùn)用與演練
第三講:禮儀篇----商務(wù)禮儀規(guī)范(禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn))
一、商務(wù)會(huì)面禮儀
1、問候:熱情大方,眼神注視
2、稱呼:符合身份,區(qū)分場合
3、握手:傳遞熱情,給予誠懇
4、名片:接遞名片,話語不同
5、介紹:自我介紹,他人介紹
6、引導(dǎo):客人到來,正確引導(dǎo)
二、商務(wù)接待禮儀
1、接待六流程
事前準(zhǔn)備
迎接客戶
引導(dǎo)入座
奉茶
寒暄進(jìn)入主題
送行
三、拜訪禮儀
1、拜訪四流程
預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)
拜訪前準(zhǔn)備
到達(dá)
介紹寒暄
四、社交宴請禮儀
1、宴請規(guī)格與邀請
2、席位與座次的安排
3、點(diǎn)菜的技巧和禁忌
4、吃和吃相的講究
5、喝酒的文化
第四講:形象篇----卓越形象塑造(提升職業(yè)形象競爭力)
一、卓越形象塑造----良好印象
1、形氣神瞬間感受的亮點(diǎn)
2、第一印象形象的要素
3、個(gè)人形象對成功的影響
4、現(xiàn)場個(gè)案分析與診斷
二、卓越形象塑造----魅力著裝
1、選對自己的服飾色彩和款式
2、職場著裝原則與TPO原則
3、女士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
4、男士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
男士西服著裝要求
西裝的選擇與搭配
5、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
二、卓越形象塑造----整潔儀容
1、商務(wù)人士妝容的要求
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、面部、手部、皮膚的護(hù)理
4、淡妝上崗——妝成有似無
5、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
6、職場儀容的禁忌
《商務(wù)禮儀與形象塑造》課程目的
掌握規(guī)范商務(wù)禮儀,塑造卓越職業(yè)形象!
《商務(wù)禮儀與形象塑造》所屬分類
人力資源
《商務(wù)禮儀與形象塑造》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
禮儀達(dá)人修煉、