《中層干部綜合管理技能提升》課程大綱
課程背景：
中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量，承上啟下，既是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行官，又是員工執(zhí)行的推動(dòng)者；既是主管員工的管理者，又是基層員工的領(lǐng)導(dǎo)者，其地位與作用相當(dāng)重要。管理就是建立秩序、打造平臺(tái)、建設(shè)隊(duì)伍、形成機(jī)制、開(kāi)發(fā)模式，有效達(dá)成企業(yè)組織的目標(biāo)。管理的對(duì)象是人和事，事是由人來(lái)完成的，所以，管人就成了管理最核心的主題。
中層干部如何通過(guò)管好人來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)呢？首先是管理好自己，其次是管理好員工。而管理好員工需要一系列的技巧，如目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理，以及非人力資源經(jīng)理的人力資源管理和做好績(jī)效管理與控制。本課程特別針對(duì)昂泰能源進(jìn)行設(shè)計(jì)，分為三期，每月進(jìn)行一期（1天）。
本課程進(jìn)行課前調(diào)查、課后考試并提供一系列實(shí)效實(shí)戰(zhàn)工作操作工具（免費(fèi)）。

課程目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)管理者自身的角色與定位功能。
2、認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別及領(lǐng)導(dǎo)力的形成與個(gè)人風(fēng)格。
3、認(rèn)識(shí)情境領(lǐng)導(dǎo)的方法與作用。
4、熟練掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、 溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與控制的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
5、認(rèn)識(shí)非HR的人力資源管理的重要性。

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理干部/經(jīng)理、高級(jí)主管
授課方式： 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+實(shí)戰(zhàn)演繹35+案例分析25％+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練30％+經(jīng)驗(yàn)分享+答疑10％

課程大綱：
第一部分：認(rèn)知與修煉
第一講：昂泰能源存在的問(wèn)題分析
一、公司總體情況分析
二、主要要素與維度分析

第二講：干部的認(rèn)知
一、角色定位與認(rèn)知
1、管理者的三層定位
2、管理者的四個(gè)角色
3、管理者的五大權(quán)力
4、亨利•明茨伯格的管理者角色
5、管理者的各角色認(rèn)知
6、管理者的責(zé)任
7、管理者的工作
二、素質(zhì)特征與能力要求
1、新中層干部的素質(zhì)特征
2、新中層干部的素質(zhì)評(píng)分
3、新中層干部的管理能力
三、干部的作用與執(zhí)行力
1、八大角色作用文化
2、執(zhí)行力建設(shè)

第三講：管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的困惑
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)VS管理工作側(cè)重點(diǎn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性
5、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
6、領(lǐng)導(dǎo)力的組成
7、大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期盼
8、大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解
二、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1、PDP領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
2、DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
三、情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐
1、被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
3、情境領(lǐng)導(dǎo)匹配

第四講：干部的綜合修為
一、自我修煉
1、激情演講聚精力
2、一諾千金肩重?fù)?dān)
3、責(zé)任機(jī)制鋪軌道
4、共創(chuàng)共贏聯(lián)合體
5、信任激勵(lì)似鞭策
6、感召無(wú)鞭自?shī)^蹄
二、二七修煉法則
三、提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
四、善于建立威信

第二部分：實(shí)戰(zhàn)技能提升
第一講：目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、什么是目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理五要素
3、目標(biāo)管理的流程
4、標(biāo)管理的10大原則
5、目標(biāo)控制工程圖
6、工作目標(biāo)從何而來(lái)
7、填寫(xiě)個(gè)人目標(biāo)卡
8、目標(biāo)設(shè)立的基本原則
9、目標(biāo)制定與管理的8個(gè)步驟
10、達(dá)成目標(biāo) 解決問(wèn)題PDCA
11、計(jì)劃要解決四個(gè)問(wèn)題
12、計(jì)劃的四個(gè)特性
13、制定計(jì)劃的步驟
14、工作計(jì)劃實(shí)施表
15、計(jì)劃要跟上變化
16、如何將計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行
17、計(jì)劃的進(jìn)度控制方法
第二講：指令與工作分配
1、指令的定義
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作的考量原則
4、指令的原則
5、部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略
6、下達(dá)指令的口氣

第三講：授權(quán)與控制技巧
1、授權(quán)的意義
2、授權(quán)的5（+4）項(xiàng)原則
3、授權(quán)的類型
4、沒(méi)授權(quán)的原因與對(duì)策
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)的五層次
7、權(quán)利分解
8、授權(quán)的步驟
9、控制的意義
10、控制的目的
11、控制的方法
12、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研討
13、控制的工具
14、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)事件分析
15、授權(quán)的意義
16、授權(quán)的5（+4）項(xiàng)原則
17、授權(quán)的類型
18、沒(méi)授權(quán)的原因與對(duì)策
19、何種工作可授權(quán)
20、授權(quán)的五層次
21、權(quán)利分解
22、授權(quán)的步驟
23、控制的意義
24、控制的目的
25、控制的方法
26、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研討
27、控制的工具
28、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)事件分析

第四講：溝通與激勵(lì)方式
1、溝通的意義和語(yǔ)言
2、溝通的四個(gè)基本事項(xiàng)
3、溝通過(guò)程模式
4、溝通的個(gè)人障礙
5、溝通的組織障礙
6、如何克服溝通的障礙
7、溝通的三個(gè)方向
8、溝通策略的分析運(yùn)用
9、P—教導(dǎo)概念的說(shuō)話特征
10、A—思考概念的說(shuō)話特征
11、C—求知概念的說(shuō)話特征
12、如何溝通不同的牛人
13、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
14、激勵(lì)原理
15、員工激勵(lì)系統(tǒng)
16、激勵(lì)的信號(hào)
17、掌握員工需求
18、激勵(lì)體系
19、物質(zhì)激勵(lì)
20、精神激勵(lì)肯責(zé)期用法
21、更多激勵(lì)技巧
22、如何批評(píng)你的下屬

第五講：部屬培育與輔導(dǎo)
1、培育部屬的重要性
2、部屬培養(yǎng)與能力開(kāi)發(fā)模型
3、部屬培育的三種方式
4、培育部屬的三種經(jīng)驗(yàn)
5、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃制定
6、崗位的任職資格和能力評(píng)估
7、不同階層的培訓(xùn)體系
8、系統(tǒng)化的課程設(shè)置
9、組織學(xué)習(xí)體系
10、部屬培育成長(zhǎng)的策略
11、員工的主要心態(tài)問(wèn)題

第六講：團(tuán)建與沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的管理
3、團(tuán)隊(duì)的4力真經(jīng)
4、團(tuán)隊(duì)成員配置的原理
5、有效的團(tuán)隊(duì)特征
6、卓越團(tuán)隊(duì)的五個(gè)技巧
7、沖突的類型
8、處理沖突的五種策略

第三部分：非人與績(jī)效管理及控制
第一講：非HR的人力管理作用
一、企業(yè)管理解碼
二、非HR為什么要關(guān)注人力管理
1、企業(yè)管理的需要
2、企業(yè)發(fā)展的需要
3、員工與績(jī)效成長(zhǎng)的需要
4、人力管理三個(gè)重要功能
5、人力管理的十個(gè)關(guān)鍵技能
6、人力資源管理的工作要求
7、人力管理的六大職能
三、戰(zhàn)略人力管理的角色要求
1、人力資源管理的角色要求
2、人力資源管理角色與職責(zé)
3、非HR與人力部門的職能區(qū)別
4、非HR與職能人員的矛盾沖突

第二講：績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的價(jià)值
2、企業(yè)KPI績(jī)效管理系統(tǒng)
3、績(jī)效管理的三級(jí)體系
4、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
5、為什么績(jī)效管理推動(dòng)不成功
6、企業(yè)管理的五星標(biāo)準(zhǔn)
7、績(jī)效矢操存在的15個(gè)問(wèn)題
8、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1）五方面尋找績(jī)效標(biāo)志
2）不同內(nèi)涵不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
9、績(jī)效管理技術(shù)
1）目標(biāo)管理法
2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3）關(guān)鍵事件法
4）平衡計(jì)分卡
10、績(jī)效考核類別的權(quán)重與考核方法
11、績(jī)效反饋的作用

第三講：績(jī)效控制與改善
一、績(jī)效控制的理念
1、什么是績(jī)效控制
2、績(jī)效過(guò)程的有效控制
3、控制流程與指導(dǎo)思想
二、持續(xù)溝通的作用
1、管理就是溝通
2、績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
3、績(jī)效溝通的內(nèi)容
4、持續(xù)績(jī)效溝通的方式
5、績(jī)效信息的收集
6、績(jī)效面談
7、面談批評(píng)技巧
三、教練與情境管理
四、5I 執(zhí)行控制

《中層干部綜合管理技能提升》課程目的
1、認(rèn)識(shí)管理者自身的角色與定位功能。
2、認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別及領(lǐng)導(dǎo)力的形成與個(gè)人風(fēng)格。
3、認(rèn)識(shí)情境領(lǐng)導(dǎo)的方法與作用。
4、熟練掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、 溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與控制的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
5、認(rèn)識(shí)非HR的人力資源管理的重要性。


《中層干部綜合管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中層干部綜合管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓(xùn)專題、工廠精細(xì)化管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修、中層干部培訓(xùn)、

《中層干部綜合管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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