《職場(chǎng)廣角鏡：職場(chǎng)關(guān)系管理藝術(shù)培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo)
推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié)，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受力量、快樂(lè)和安全。
學(xué)會(huì)平衡情緒和思維，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人，讓積極的情緒潤(rùn)滑人際關(guān)系，防止負(fù)面情緒對(duì)人際關(guān)系的傷害。
通過(guò)學(xué)與練，掌握科學(xué)易行的方法，化解與他人的沖突，保護(hù)職場(chǎng)關(guān)系受到傷害。
懂得在他人的情感賬戶上有效存款，有效提升職場(chǎng)關(guān)系。
學(xué)會(huì)建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受快樂(lè)、安全與支持。
課程大綱
單元一：
啟動(dòng)職場(chǎng)關(guān)系、管理情緒
1. 聯(lián)結(jié)是真正人際關(guān)系的開(kāi)始
2. 如何建立聯(lián)結(jié)，并從職場(chǎng)關(guān)系中獲益
3. 解讀情緒、接納情緒
4. 調(diào)節(jié)情緒的技巧
單元二：
職場(chǎng)沖突處理的策略
1. 如何預(yù)防職場(chǎng)人際關(guān)系沖突
2. 人際關(guān)系沖突的處理
1) 職場(chǎng)沖突的兩大主要原因
a. 溝通問(wèn)題
b. 情緒問(wèn)題
2) 職場(chǎng)沖突處理的五大策略
a. 對(duì)可接受行為進(jìn)行定義
b. 直面矛盾
c. 將心比心
d. 對(duì)重要性問(wèn)題進(jìn)行溝通
e. 將矛盾視作機(jī)遇
3) 職場(chǎng)沖突的處理方法
a. 分析對(duì)方：個(gè)性、習(xí)慣、風(fēng)格、價(jià)值觀
b. 自我調(diào)整
c. 處理沖突的溝通：
做好表達(dá)的預(yù)案
選擇合適的時(shí)機(jī)
避免干擾的環(huán)境
注重傾聽(tīng)，留意對(duì)方的反應(yīng)
求同存異，達(dá)成共識(shí)
單元三：
與上級(jí)溝通的策略
1. 主動(dòng)的請(qǐng)示與匯報(bào)工作；
2. 對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答且清楚；
3. 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)；
4. 接受批評(píng)，盡量不二錯(cuò)；
5. 主動(dòng)協(xié)助他人工作；
6. 毫無(wú)怨言地接受任務(wù)；
7. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。
單元四：
與平級(jí)同事溝通的策略
1. 做好自己的本職工作，不給他人找麻煩；
2. 言出必踐，要有必要的誠(chéng)信，讓他人相信；
3. 不要太小心眼，心要寬；
4. 與同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x；
5. 良好的情緒控制，善于弱化并處理沖突；
6. 培養(yǎng)一些共同的興趣。
《職場(chǎng)廣角鏡：職場(chǎng)關(guān)系管理藝術(shù)培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《職場(chǎng)廣角鏡：職場(chǎng)關(guān)系管理藝術(shù)培訓(xùn)》所屬專題
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、
職場(chǎng)溝通、
工廠精細(xì)化管理、
職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、
《職場(chǎng)廣角鏡：職場(chǎng)關(guān)系管理藝術(shù)培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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