《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》課程大綱
引子：
世界首富比爾.蓋茨——軟件開發(fā)員出身
　　今天的.比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。
企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身
　　他原來也只不過是一個工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。
　　看似條件平凡的我, 能在激烈的競爭中有所突破嗎？
　　事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！
　　然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。
　　◆ 什么是管理的敗局？
　　◆ 失敗的原因是什么？
　　◆ 管理技能的提升應(yīng)該從何入手？
　　本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。

第一篇 主管的現(xiàn)狀分析
第一章：主管的心態(tài)分析
我們在為誰工作?
我如何才能取得突破?
我想---你的態(tài)度
我要---你的方法
我能---你的信心

第二章：主管的角色的認(rèn)知
測試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
下屬的角色---我是經(jīng)理的好下屬
領(lǐng)導(dǎo)的角色---我是下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
同事的角色---我是員工的好同事
如何完成由參與者向領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換?


第二篇 管理高手的六種創(chuàng)新思維
第三章：管理高手的特性之一----專注成果
測試：你是追求工作的快樂還是成果的快樂呢？
管理高手更追求成果的樂趣
轉(zhuǎn)變你的焦點---做到專注成果

第四章：管理高手的特性之二----眼觀大圖
測試：你看到了什么？
眼觀大圖的好處
做一只翱翔的鷹---眼觀大圖

第五章：管理高手的特性之三---緊扣要事
測試：你是個會做時間管理的經(jīng)理嗎？
時間管理的重要性
如何建立你的時間管理系統(tǒng)

第六章：管理高手的之四特性---發(fā)揮優(yōu)勢
測試：你培養(yǎng)人才的能力如何？
別指責(zé)奶牛產(chǎn)不出羊毛
用人所長，容人所短

第七章：管理高手的特性之五---集思廣益
測試：你是個民主的管理者嗎？
了解團隊內(nèi)部合作的幾種模式
如何使團隊的效應(yīng)最大化

第八章：管理高手的特性之六---創(chuàng)造信任
測試：你是個令下屬信任的上司嗎？
信任---團隊成功的基石
如何建立團隊信任

第三篇 優(yōu)秀管理者的四項基本功
第九章：四項基本功之一---目標(biāo)管理
測試：你善于制訂目標(biāo)并且管理你的目標(biāo)嗎？
目標(biāo)管理的定義幾應(yīng)如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)應(yīng)如何分解與落實
如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標(biāo)
如何協(xié)調(diào)不同個人部門之間的目標(biāo)
目標(biāo)管理在實施的過程中應(yīng)注意的問題

第十章：四項基本功之二---團隊建設(shè)
測試：你會怎樣組建團隊與分派工作
團隊建設(shè)的特點及對組織的貢獻
團隊的自主性---意識, 習(xí)慣與授權(quán)
團隊的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)
團隊的協(xié)作性---目標(biāo),精神與特長的組合
團隊建設(shè)常見的誤區(qū)
如何分配團隊成員的工作

第十一章：四項基本功之三---溝通技巧
測試：你會問問題嗎？
你的溝通目的是什么
你的溝通對象有何特點
面對不同下屬,你應(yīng)當(dāng)如何選擇適當(dāng)方法
如何選擇溝通的時機
如何營造有利的氛圍

第十二章：四項基本功之四---有效激勵
測試：你會激勵你的下屬嗎
激勵常見的幾種誤區(qū)
馬斯洛的”需求論”與激勵要素
不同員工所適用的不同激勵方法
激勵制度的確立與完善
激勵的兩個層面
激勵的十大技巧
激勵的四項基本原則
激勵過程中應(yīng)注意的幾項問題

《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》課程目的
通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標(biāo)，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。
•系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。
•改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將中層經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使經(jīng)理人通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
•實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力的提高。

《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》適合對象
企業(yè)副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及其它儲備管理人員

《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》所屬分類
人力資源

《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》所屬專題
中層部門主管培訓(xùn)、

《從成功邁向卓越—部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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