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1、學(xué)會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規(guī)律,牽引顧客感覺,突破電話銷售瓶頸。2、聯(lián)系并掌握電話銷售6步驟,明確售前、售中、售后的重點工作以及資料準(zhǔn)備重心。3、掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則,刺激客戶購...
1、明確溝通的重要性,建立與客戶正確的溝通觀念;2、掌握5種聆聽模式,學(xué)習(xí)并掌握換位聆聽;3、學(xué)習(xí)并掌握建立和諧溝通環(huán)境的五部曲;4、了解如何與四種不同性格人進行溝通;5、學(xué)習(xí)并掌握銷售溝通的六步...
1、建立陌生市場開拓的正確認(rèn)知;2、掌握陌生客戶四維剖析法;3、清晰掌握開拓陌生客戶的6個重要渠道;4、建立正確的陌生客戶轉(zhuǎn)化模型;5、熟練掌握與陌生客戶建立信任感的6種方式。6、掌握客戶維護的基本...
1、認(rèn)知顧問式銷售與其他銷售模式的區(qū)別;2、掌握顧問式銷售五步法;3、掌握高端客戶需求分析開拓技巧;4、掌握SPIN銷售提問技巧;5、學(xué)會FABE產(chǎn)品展示與顧問式銷售的結(jié)合應(yīng)用技巧;6、能夠有效歸類客戶的...
如何通過銷售指導(dǎo)技術(shù)讓績效不佳的銷售人員提升業(yè)績?如何識別和栽培有潛力的員工成為內(nèi)部銷售指導(dǎo)教練?通過自我測試發(fā)現(xiàn)自己屬于哪類經(jīng)理,如何通過先改變自己的指導(dǎo)風(fēng)格,再去指導(dǎo)銷售人員?如何通過發(fā)...
本次課程就是要幫忙銷售團隊管理掌握通過分析員工外在行為的影響因素的方法,對銷售人員實施有效激勵,掌握把人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和繼任計劃融入到日常團隊管理中,來留住核心銷售人員。通過激勵激發(fā)員工的工...
1、通過學(xué)習(xí)“人才管理·卓越銷售組織根基”模塊,提高銷售團隊管理者樹正確的人才管理理念,掌握前沿的人才管理方法和工具,為構(gòu)建和發(fā)展團隊奠定堅實的基礎(chǔ);2、通過學(xué)習(xí)“制定標(biāo)準(zhǔn)花的業(yè)務(wù)操作手冊·奠...
本課程,列舉出了激發(fā)員工激情并產(chǎn)生高績效的管理行為的具體構(gòu)成要素。課程的目標(biāo)是給團隊的管理者提供指導(dǎo),并且設(shè)法改變團隊管理者自身的思維和行為。幫助每個團隊的管理者們都能去從影響團隊績效的關(guān)鍵...
本課程結(jié)合設(shè)計者十幾年管理工作的實踐和思考設(shè)置而成。旨在幫忙剛從業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩娜藛T實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,領(lǐng)悟管理工作的本質(zhì),實現(xiàn)個人能力發(fā)展和組織績效提升。
新意識:樹立職業(yè)化意識,由社會人迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人新形象:塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象,樹立職業(yè)自信心新服務(wù):深入理解服務(wù)理念,提升基礎(chǔ)服務(wù)技能
學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。通過訓(xùn)練掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止,樹立正面的銀行形象。掌握工作中必備的客戶服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識,培養(yǎng)忠實客戶。通過場景案例教學(xué),提高應(yīng)變能...
一種意識:了解網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,認(rèn)識服務(wù)營銷的重要性一套轉(zhuǎn)變:認(rèn)識網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后自身崗位的轉(zhuǎn)變一套流程:掌握一套網(wǎng)點營銷的流程,實現(xiàn)團隊協(xié)同營銷一套工具:一套協(xié)同營銷的工具
樹立意識:打造“以客為尊”的服務(wù)型團隊一套標(biāo)準(zhǔn):學(xué)習(xí)網(wǎng)點的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)強化管理:強化網(wǎng)點現(xiàn)場管理,實行動態(tài)自查服務(wù)工具固化:學(xué)習(xí)固化管理的日常管理工具
樹立意識:樹立“以客為尊”的服務(wù)意識一套標(biāo)準(zhǔn):學(xué)習(xí)網(wǎng)點的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù):掌握各崗位服務(wù)流程及技巧工具固化:學(xué)習(xí)日常固化管理的管理工具
觀念轉(zhuǎn)變:樹立“投訴不可怕,會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念了解需求:了解客戶客戶投訴的心理需求投訴預(yù)警:掌握客戶不良情緒的識別及應(yīng)對方法,將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)情緒管理:掌握在處理投訴中服務(wù)...
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