《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程詳情
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第一章 電子商務(wù)概述一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
二、網(wǎng)商新現(xiàn)象
三、新商業(yè)環(huán)境
第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識一、電子商務(wù)的分類
1.電子商務(wù)定義
2.電子商務(wù)特點
3.電子商務(wù)商務(wù)分類
4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念
二、電子商務(wù)運作體系框架
1.電子商務(wù)的基本組成
2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題
1) 清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵
2) 網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局
3) 有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用
三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析
1．電子商務(wù)的交易模式
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用一、營銷戰(zhàn)略
二、市場細分及其目標市場定位
三、客戶關(guān)系管理
四、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
1．網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法
1) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。
2) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
3) 無線網(wǎng)絡(luò)營銷
2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營銷
1) 網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
2) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
3) 常見的忽略營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)
3． 搜索引擎營銷
1) 搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值
2) 搜索引擎營銷的原理、模式
3) 搜索引擎廣告策略
4) 搜索引擎營銷中的客戶行為
5) 搜素引擎營銷的效果分析
4．電子郵件營銷
1) 郵件營銷=垃圾郵件？
2) 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程
3) 開展郵件營銷的基礎(chǔ)條件
4) 郵件營銷的細節(jié)決定成敗
5．WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷
1) WEB2.0的基本思想與技術(shù)
2) RSS營銷基礎(chǔ)
3) 微博營銷及方法應(yīng)用
4) 微信營銷及方法應(yīng)用
6．網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
1) 網(wǎng)路廣告及其主要形式
2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價值
3) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
4) 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施
第四章 移動電子商務(wù) 一、移動電子商務(wù)的概念
二、移動電子商務(wù)的特點
三、移動電子商務(wù)的發(fā)展
第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
二、網(wǎng)上支付方式
三、網(wǎng)上銀行
四、網(wǎng)上銀行實例分析
五、電子商務(wù)安全問題的提出
六、電子商務(wù)安全技術(shù)標準
七、數(shù)字加密技術(shù)
八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋
九、數(shù)字證書
第六章 電子商務(wù)的安全問題一、 電子商務(wù)的安全問題
二、 電子商務(wù)安全保障體系
三、 電子上安全的技術(shù)對策
第七章 電子商務(wù)中的法律問題一、 電子商務(wù)法律概述
二、 電子商務(wù)中的權(quán)益保護
三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
1、數(shù)據(jù)電信制度
2、電子合同
3、電子簽名
4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范
四、 電子商務(wù)立法
1、 國際電子商務(wù)立法情況
2、國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》培訓受眾
公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場運營總監(jiān)、網(wǎng)站運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān) 等中高層管理人員。
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程目的
1、 讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績。
2、精準定位網(wǎng)絡(luò)市場，精通策劃和建設(shè)營銷型網(wǎng)站（網(wǎng)店）技巧，掌握網(wǎng)站分析的常用指標和分析方法，深入了解用戶訪問習慣。
3、高效利用SEM、EDM等付費推廣手段，快速獲得大量潛在客戶，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比（ROI）
4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷售轉(zhuǎn)化率、習用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。
5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式、產(chǎn)品、客戶、品牌、渠道、競爭力定位。如何打造營銷型的產(chǎn)品展示、銷售公信力、客戶體驗、流量、轉(zhuǎn)化率。
6、為企業(yè)成功實施電子商務(wù)，學員需要了解的相關(guān)電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)中的法律等知識。
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》所屬分類
市場營銷
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》所屬專題
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
電子商務(wù)培訓、
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓、
營銷管理、
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》授課培訓師簡介
宮同昌
畢業(yè)于清華大學經(jīng)濟管理學院，工商管理碩士，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任，清華大學MBA管理培訓俱樂部常務(wù)理事，清華大學客服經(jīng)理高級研修班特聘講師，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師，山東光華燕園管理研究中心特聘講師，中國物流師認證培訓授權(quán)機構(gòu)特聘講師，‘雅虎中國’北京推廣會特邀演講嘉賓。
工作閱歷：
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品實施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司客戶經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長售后客戶服務(wù)技巧、卓越的客戶服務(wù)技巧、專業(yè)應(yīng)訴技巧培訓、客戶服務(wù)體系建立、客戶關(guān)系管理、物流管理等領(lǐng)域的咨詢與培訓。
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
授課特點：知識淵博，上下五千年，縱橫九萬里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會貫通。擅長啟發(fā)引導，由表及里，層層剝析，揭示事物本質(zhì)。與學員互動謙和、耐心，對學員的問題能一語中的，令人茅塞頓開。
擅長講授的課程：
《企業(yè)電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營銷》、《電子商務(wù)與物流管理》
曾服務(wù)過的企業(yè)：
戴姆勒-奔馳、愛普生（中國）有限公司、廣州大順發(fā)物流有限公司、國商物流、宅急送總公司、UPS、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司、北京太平洋物流有限公司、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、山推機械工程股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、、時代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、河北移動、中國移動通信設(shè)計研究院、中國網(wǎng)通、廣州移動、上海交通銀行、中國建設(shè)銀行山西分行、中信集團、許繼集團、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、廣東財產(chǎn)保險公司、深圳嘉年實業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司等。
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》報名服務(wù)流程
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