《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》課程詳情
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課程內(nèi)容
第一講 影響到外銷團隊建設的貿(mào)易理論評介
一、外銷團隊建設中的“八二法則”
二、外銷團隊建設中的“長尾理論”
三、新貿(mào)易理論與藍海戰(zhàn)略
四、波特的企業(yè)“高管背景”理論對外銷團隊建設的意義
五、本地化營銷與本地化團隊建設
六、國際供應鏈與國際供應鏈團隊
七、以出口為導向的“團隊跟單”理論
第二講 進出口業(yè)務與外銷團隊管理分析
一、外銷團隊的管理模式
二、外銷團隊管理的誤區(qū)
三、外貿(mào)運營特點對外銷團隊建設的影響
四、外銷團隊管理的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)術分析
五、團隊精神與團隊文化
六、外貿(mào)跟單流程變革與進出口業(yè)務分權管理
七、外貿(mào)跟單管理中牛鞭效益與處理措施
八、外銷團隊的紅線管理
第三講 外銷團隊激勵與績效評估
一、個別激勵
二、團隊激勵
三、保障機制
四、補償機制
五、增量機制
六、換匯成本與成本激勵
七、銷售遞增與增量激勵
八、市場拓展與客戶激勵
九、創(chuàng)新、創(chuàng)意與意見激勵
十、如何激勵問題解決者
十一、薪酬與績效評估
第四講 外銷員的角色定位和外銷主管的角色定位
一、外銷員與外銷主管的關系及定位
二、外銷主管的責任與義務
三、外銷員的權利、權力和責任劃分
四、外銷員不是外銷主管的“兵”
五、職能整合與職能互補
六、外銷團隊的基本素質(zhì)與心態(tài)
七、團隊與成員忠誠度探討
八、外銷員與團隊心態(tài)
第五講 高效管理與外銷流程管理
一、外貿(mào)業(yè)務的透明度解析
二、外貿(mào)管理的流程化特點
三、跟單是外貿(mào)管理的核心與關鍵
四、外貿(mào)業(yè)務的權力和決策中心在哪里？
五、流程化管理的四個關鍵階段
六、流程管理的核心點確認
七、戰(zhàn)略、整合、集成和協(xié)調(diào)
第六講 培養(yǎng)企業(yè)的外銷精英并留住精英
一、激發(fā)你的團隊
1、思維
2、動力
3、引導
4、梯度與差距
5、內(nèi)部競爭體系
6、財務權利分享與財務費用的出處
二、為你的團隊創(chuàng)造理想的環(huán)境
1、硬環(huán)境
2、獎勵明確化與激勵公開化
3、競爭表面化與信息透明化
4、制度與紅線
5、空杯心態(tài)與老板心態(tài)
6、文化與歷史傳承
7、回報在你的手上
三、千萬別學諸葛亮
四、流程管理中的外行領導內(nèi)行
五、外銷高管的職責
1、你是誰？
2、聆聽與贊美
3、讓下屬成功
4、“管”的界限
5、事務的管理者，而不是人員的管理者
6、流程締造的高手，而不是業(yè)務的精英
7、抓大放小，職能互補
8、強調(diào)服務，專業(yè)互補
9、緊盯關鍵，角色互補
10、為一個合適的位置找到一個合適的人選
11、你是“炒魷魚”的高手嗎？
六、個體成功與團隊成就的互補
第七講 外銷團隊的表格化管理
一、外銷看板
二、客戶檔案管理、整理與歸納
三、市場分析表格
四、銷售日志、客戶跟進與日志回顧
五、客戶管理表格
六、物流、支持與服務管理表格
七、海外營銷規(guī)劃、執(zhí)行與保障措施
第八講 外銷團隊的沖突處理
一、有效與有害沖突
二、營造互信的合作氣氛，培育團隊精神
三、沖突的階段性分析
四、外銷團隊的沖突分析（區(qū)域市場沖突、客戶沖突、產(chǎn)品沖突）
五、團隊沖突的處理技巧與策略
六、團隊沖突處理的步驟
七、處理外銷團隊沖突時，不同層級的管理人員所扮演的角色
第九講 外銷團隊與外銷員的忠誠度
一、忠誠度與期望值
二、忠誠度的基石：轉換成本與背叛代價
三、認同感與歸屬感
四、忠誠度的基石：既得利益與企業(yè)愿景
五、忠誠度的基石：精神歸屬與情感紐帶
六、忠誠度的基石：團隊認同與工作環(huán)境
七、如何讓脫離雁群的大雁仍然保持對團隊的忠誠？
《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》培訓受眾
外貿(mào)企業(yè)負責人、外貿(mào)部高管、人力資源總監(jiān)
《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》課程目的
今天的出口市場，以出口為導向的中國出口企業(yè)，不僅面臨著內(nèi)憂外困的惡劣而復雜的經(jīng)營環(huán)境，而且面臨著團隊不穩(wěn)，外銷員出走的不利局面；如何處理外銷人員與企業(yè)的關系，與團隊管理人員的關系，成為外線團隊高管不得不考慮的問題。外銷員究竟是前線的“兵”，還是獨立運作的“將”；究竟是出口業(yè)務的執(zhí)行者，還是海外營銷市場的策劃者；作為外銷業(yè)務的“帥”或“王”，您究竟應該如何處理？作為“帥”，作為“王”，您是不是也經(jīng)常碰到如下令人頭痛的問題。。。
《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》所屬專題
銷售團隊建設、
《外銷團隊建設與管理暨外銷團隊績效考評》授課培訓師簡介
陳碩
雙碩士(美國馬里蘭大學MBA、南開大學經(jīng)濟學碩士)，中國廣東省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，清華大學深圳研究院客座教授，浙江大學客座教授，英國威爾士大學中國MBA課程國際貿(mào)易主講講師，香港國際經(jīng)濟管理學院客座教授，香港貿(mào)易促進會會員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，恒信泰富投資（新加坡）有限公司投資和貿(mào)易首席顧問，香港貿(mào)易通資深顧問。曾任中國中糧集團駐香港、加拿大商務主管，惠爾普(美)上海有限公司中國華南區(qū)運營總監(jiān)、香港IBT國際商務咨詢有限公司國際貿(mào)易首席咨詢師，東京丸一綜合商社中國西北區(qū)市場總監(jiān)等。
陳碩先生具有極深厚的理論知識基礎和極豐富的實踐經(jīng)驗,對國際投資、貿(mào)易、海關、稅務、外匯政策有極深入的研究。20多年的國際貿(mào)易業(yè)務管理經(jīng)驗，在處理國際投資貿(mào)易事務疑難問題方面獨到的見解和技巧，嫻熟的業(yè)務技能，創(chuàng)造性、務實性的操作手法，極佳的語言表達能力，每次都令學員意猶未盡，茅塞頓開！不愧為知識型的實戰(zhàn)派講師。
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