《流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 ◎ 課程背景
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上是流程體系之間的競爭。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運(yùn)作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺(tái)。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。
流程體系建設(shè)主要包括三個(gè)方面：①端到端流程架構(gòu)設(shè)計(jì)——打通部門墻，構(gòu)筑流程型組織，支撐跨部門橫向協(xié)作；②流程整合和規(guī)范化——不斷將業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化和例行化，支撐執(zhí)行力縱向落地；③流程優(yōu)化——消除業(yè)務(wù)運(yùn)作中的非增值活動(dòng)，支撐業(yè)務(wù)績效在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化。


◎ 課程介紹

為什么關(guān)注流程體系建設(shè)
什么是流程？如何理解流程？
企業(yè)面臨的流程困境
流程管理在中國的發(fā)展
流程體系在企業(yè)整體管理體系中的位置
流程體系建設(shè)的價(jià)值和作用
提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈
流程的分層分級(jí)
流程之間的銜接
從部門職責(zé)識(shí)別流程
流程總攬地圖的編制
跨部門接口斷點(diǎn)診斷
從職能型組織到流程型組織
基于流程梳理職責(zé)
基于流程設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
演練：流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)
流程描述和流程文件規(guī)范化
流程的要素定義
流程圖最佳展現(xiàn)方法
流程設(shè)計(jì)的客戶導(dǎo)向
如何定義流程的邊界
組織結(jié)構(gòu)對(duì)流程設(shè)計(jì)的影響關(guān)系
流程的活動(dòng)要細(xì)到什么程度
流程活動(dòng)之間關(guān)系的邏輯表示
如何在流程中設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)
流程圖示化設(shè)計(jì)的軟件工具介紹
流程文件描述最佳實(shí)踐
流程文件三件套
流程的三類角色
如何整合多個(gè)管理體系成為一張皮
流程經(jīng)常調(diào)整怎么辦
流程與業(yè)務(wù)實(shí)際差異較大怎么辦
不同事業(yè)部、辦事處流程差異大怎么辦
流程的推行和審計(jì)、檢查
四、流程優(yōu)化
流程中不增值因素的識(shí)別和分類
流程優(yōu)化的主要著眼點(diǎn)
如何縮短流程中的運(yùn)行周期
如何降低流程中的運(yùn)行成本
如何減少流程中的評(píng)審點(diǎn)
如何減少流程中的返工和缺陷
如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點(diǎn)
如何優(yōu)化流程中崗位之間界面
流程優(yōu)化的常用手法
流程優(yōu)化案例分享
如何引導(dǎo)跨部門流程優(yōu)化研討
流程優(yōu)化模擬演練
五、如何將流程體系建設(shè)納入例行化工作
明確流程建設(shè)的責(zé)任主體
擴(kuò)大流程建設(shè)工作的影響力
如何獲取高層支持
如何獲取業(yè)務(wù)部門支持
如何獲取職能管理部門支持
如何獲取外部咨詢機(jī)構(gòu)幫助
國企和民企推進(jìn)流程體系建設(shè)的差異化策略
如何制定年度流程體系建設(shè)工作計(jì)劃
流程經(jīng)理的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃
通過流程體系管理軟件平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)

《流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班》培訓(xùn)受眾
適合從事企業(yè)管理體系建設(shè)和優(yōu)化提升的工作人員（包括企管部、人力資源部、總經(jīng)辦、綜合管理部、質(zhì)量管理部、審計(jì)內(nèi)控部）、企業(yè)流程專員、流程優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加。

《流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班》課程目的
領(lǐng)悟流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路
領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達(dá)業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體性和關(guān)聯(lián)性
深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關(guān)系，掌握基于流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法
理解流程與制度體系、ISO9000體系、內(nèi)控體系的關(guān)系，掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方法
掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法
掌握引導(dǎo)跨部門流程研討的方法和工具
熟悉在工作推進(jìn)中如何獲取各方面（企業(yè)高層、業(yè)務(wù)部門、職能管理部門、外部咨詢機(jī)構(gòu)）資源支持

《流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班》授課培訓(xùn)師簡介

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